Zure Laneko Komunikazio Gaitasunak Aholku hauek hobetu ditzakezu
Zure lan misioa betetzeko aukera gehiago sortuko dituzu. Lankideekin eta kudeatzaileekin harreman onak eta hobeak lortuko dituzu. Helburu gehiago lortuko duzu energia gutxiago eta gaizki ulertu eta helburu gurutzatuak lortzeko aukera murriztuko duzu.
Komunikatzaile onak lankideekin arrakastaz lortzen dira. Erakunde batean jendearengana bihurtzen dira jendeak komunikazio eraginkorrarekin eraginkortasuna neurtzen baitu. Komunikazio handiek beren erakundeetara hobetzen laguntzen dute eta haien ibilbidean sustapen eta aintzatespen aukera gehiago jasotzen dituzte. Komunikatzaile handien sekretuak ikasteko motibatuta eta ilusioa ematen dizu? Hona hemen horietako hamar.
Eraiki harremanak lehenik eta beti
Komunikatzaile handi batek lankide bati hurbiltzen zaionean, esan nahi du "goizean" eta "nola gertatzen da zure eguna?" "Asteburu bikaina izan al duzu?". Harreman-eraikuntzaren foroetako eraginak ez dira inolaezinak. Mezua bidaltzen du, komunikatzen den bakoitzean, mezuaren hartzaileak zaintzen dituela. Erakusten du, ez du axola nola lanpetuta edo overextended zuen, zurekin zaintzeko denbora izan du.
General Motors-en lan egin nuenean, sekretu hau gogorarazi zidaten.
Goiz batean, barneko dei bat erantzun nuen, "Susan Heathfield, nola lagundu dezaket?" Nire deitzailearen erantzuna eten isila zen, eta gero esan zuen: "Hi Susan, nola ari zara zure eguna? Aste on bat izan da astelehenean ezagutu genuenetik? "Enpresa eztabaida sartu zen nahita moteldu zen moduari buruz nire arreta jaso nuen.
Portaera hau praktikatzea zaila izan zen niretzat hasiera batean, nire joera negozioen eztabaidara iristeko, baina inoiz ez dut damutuko neure burua gogorarazteko. Nire barneko dei-agurra bihurtu zen, "Hi, hau da Susan".
Sortu harreman lehen komunikazio arrakastatsua. Komunikazio arrakastatsuagoak lortzeko, interakzio guztietan harremana izaten jarraitzen du denboran zehar. Merkataritza-funtsak efektu metatu bat du.
Ezagutzen ari zarenari buruz ari zara
Ezagutu zure lankideen errespetua zure industriarako edo gai arloan espezializatzeko beharrezkoak diren ezagutzak, ezagutzak eta gaitasunak lortzeko. Zure lankideek ez dute entzuten mahaiaren esperientzia ekartzen ez badute. Lankide arrakastatsuak zurekin denbora pasatzeko zure ezagutza eta elkarrizketaren bidez duzun balioa errespetatzen dute.
Ez dute errespetatu edo entzuteko, eztabaidatu ere egiten ez duten pertsonak, ez dakite zer den. Beraz, komunikatzaile handien sekretuei buruz pentsatzen duzunean, gaiaren inguruko adituak zerrendara jo dezake.
Entzun gehiago hitz egiten duzu
Berriki erantzun izan dut kudeatzaile batek garapen-plangintzako bilera bat izan zuen langile batekin eta 55 orduko hitz egin zuen.
Elkarrizketa nagusi bat duen kudeatzaile baten adibide argia da, baina oroigarri gisa balio du.
Komunikatzaile handiek hitz egiten dutena baino gehiago entzuten dute . Hitz egiten dutenean, sarritan beren lankideen ezagutza eta iritziak ateratzeko galderak egiten ari dira.
Entzun dezazunean, askotan ez duzu esaten entzuten. Ahozko lerroen artean irakur dezakezu beste pertsonaren pentsamenduak eta beharrak testuinguru osoa ulertzeko.
Horrek ez du esan nahi inoiz hitz egiten dutela, baina taldearen ezagutza erabiltzea azpimarratzen du. Bazkide taldeari baieztatzen dio iritziak gai direla eta baloratzen direla. Besteek uste dutenaren inguruko komunikazio handia bezala markatzen du.
Ezagutzen den beste pertsona bati esatea
Lankide batek hitz egiten duenean, ez ezazu denbora zure iritzia prestatzen ari zaren buruan.
Horren ordez, argibideetarako galderak egin eta beste pertsona batzuei komunikatzeko ondo ulertzen duzula ziurtatzen duzu. Entzun ezazu adimena entzutean eta ulermenean.
Zure burua (eta ahots txikia zure buruarekin) aurkitzen baduzu, argudiatuz, zure erantzuna prestatuz, edo zure lankide denak uko egiten ez badiozu, ez zara komunikaziorako ondo ulertzen. Entzuten utzi duzu eta zure beharretara eztabaida berriro bideratu da.
Erabili iradokizunen begizta
Esan, "Hemen esaten dizudana da", eta beste pertsona batzuen komunikazioan jasotako mezuaren edukia errepikatu. Ez ezazu lankideen komunikaziorako esanahia esleitu. Iritzi begizta bat erabiltzen ari zara zure ulermena egiaztatzeko eta zentzua partekatu duzula ziurtatzeko.
Zure ulermena egiaztatzen duzunean, gaizki ulertu eta gaizki ulertu ez daitezen. Sentitzen zaituzten sentimendu gogorrak eta azalpen luzeak saihesten dituzu zure lankideak zer esan nahi duen.
Entzun hitzezko komunikazioa beste pertsona erakusteak
Ezohiko komunikazioa ahots indartsua da edozein elkarrekintzan. Ahots tonua, gorputz-lengoaia eta aurpegiko esamoldeak hitz egiten dute ozenki komunikazio komunikazio askotan (bidaltzea) edo benetako hitzak baino. Lankideen postura, arbel zurtoina nola gordetzen duen eta urrun dagoen bitartean, mezularitza indartsua da.
Horregatik, komunikatzaile handiek interakzio pertsonala bilatzen dute. Mezuak, telefonoak, mezuak bidaltzen dituzten mezuak edo mezu elektronikoak komunikatzen dituztenean zenbat informazio dakiten jakin dute. Laneko belaunaldi gazteena agian ez da aitortu pertsonen lankideekin hitz egiteko duen garrantzia.
Metodo elektronikoak erabiltzeko enculturatuak dira, eta hori aldatu egin behar da. Izan ere, metodo horiek lan egiten dute. Informazio aberatsagoa eta sakonagoa nahi baduzu, eta eztabaida eta truke egiteko, zure lankideekin bilatzen duzu. Komunikatzaile handiek begiak entzun ohi dituzte .
Ikusi ereduak, inkongruentziak eta koherentzia
Komunikazio guztietan, gaizki ulertu dagoen aukera dago. Lankide batek ez du bere benetako sentimenduak adierazi edo taldearekin batera egiten ari den adierazle gakoa, baizik eta erabakiarekin ados ez badago, ikus ditzakezun faktoreen konbinazioa da.
Ereduak ikusi nahi dituzu (hau da, zure lankideek normalean erreakzionatzen dute) eta inkoherentziak (hau da pertsona horri espero duzunarekin bat dator).
Ere ikusi nahi dituzun hitzak, mezuak, ahots tonua eta gorputz hizkuntza lotzeko. Komunikazio hitzezko eta ez- hitzezko faktore hauetakoren bat ez badaude edo mezu desberdinak bidaltzen badituzte, komunikazioen akatsa ez da izango.
Lankideek ahozko hitzezko komunikazioa entzun ohi dute. Mezularitza kontraesankorrak bidaltzen dituen langile bat coaching bada, lankideekin gertatuko den gaizki ulertu faktorea da. Sinplea, aurrezgarria eta sarritan funtsezko faktorea da.
Langile batek beste zerbait egiten badu edo kezkatzen bazaizu, zure arazoa da
Zure lankide den ekintza edo komunikazioaz traba egiten duen pertsona zara. Bere ekintzak edo komunikazioak zure erreakzioa eragin dezake, baina erantzuna dagokio. Ez duzu eraginkortasunez jakinaraziko hatza seinalatuz gero eta zure lankideen arazoa egiten saiatzen zarenean. Komunikatzen saiatzen ari zen.
Erantzukizun emozionalak jabe izateko erantzukizuna hartu behar duzu. Erabili "I" mezuak erreakzioaren ardura zaren jakiteko. Esate baterako, "Bezeroaren elkarreragina benetan nahastu duzu" askoz gutxiago eraginkorra eta zintzoa da, "Gelditu nintzen bezeroak horrelako arrazoiengatik elkarreragiteko behaketa ..."
Lankide bat zara gutxitan komunikazio eraginkorra . Komunikazioa huts egiten duen defentsa erantzuna jasango duzu. Mezua zintzoa I bat bidaltzea horren ordez indartsua da.
Itxaron iruzkin kritikoak edo polemikoak emateko
Gauza kritiko edo eztabaidagarria esaten bazaizu, edo haserre edo emozionala bazaude, itxaron 24 ordu lehenago esaten baduzu, bidali edo bidaltzeko, horrela sentitzen duzula ikusteko. Komunikatu aurretik pausatu komunikatzaile bikainen trebetasun eskasa da. Ez duzu zer pentsatzen edo sentitzen zaren berehala komunikatzeko. Izan ere, zure komunikazioa ahaltsuagoa eta pentsakoragoa izango da denbora epeak marinatu ahal izateko.
Komunitatearen berehalako eta etengabeko aro garaian, komunikazio pentsakorra bidexkatik doa. Berehalako erreakzioa sustatu eta indartu egiten da. Sarritan ez da eraginkorra eta demeanagarria. Komunikazio handiek beren pentsamenduak biltzen dituzte eta "I mezuak" esanguratsuak garatzen dituzte.
Ireki zeure burua ideia berrietara
Ideia berriak bizi edo hiltzen dira lehenengo komunikazioan erakunde batean boterea duen pertsona bati . Hemen aurkezten diren beste komunikazio gaitasunak erabiliz, ideia berri bat lor dezakezu edo berehala huts egiten.
Berriro ideia berri bat baztertzea, hurbiltzea edo pentsatzea, aukera pausatu eta kontuan hartu. Demagun zure erakundean zer funtziona dezakeen, zer huts egingo duen. Pentsatu aukera ezintasunak baino.
Ez da baztertu, eztabaidatu, ezta ideia bat murriztu ere egin ere artikulatu eta esploratu aurretik. Ez, ez duzu dagoeneko saiatu eta huts egin du. Zirkunstantziak aldatu egiten dira. Inoiz ezin duzu errepikatu lehenengo probaren egoera zehatza. Komunikatzaile handiek aukerak entzun eta haien jarraipena egiten dute.
Komunikazio guztia hobeto egingo da zure lankideak fidatzen bazaitu
Ez da nahikoa entzule ona izatea eta bestearen iritziak jasotzea. Ez dira zurekin mailan edo benetako pentsamenduak partekatuko dituzte fidatzen ez badituzu.
Zure eguneroko elkarreraginekin konfiantza lortzen duzu jendearekin egia esaten duzunean, nahiz eta zaila den. Zure elkarrizketetan eta ekintzetan eguneroko elkarreragin eta ekintzetan osotasuna eta fidagarritasuna erakusten dituzunean, komunikatzaile bikaina izatea ahalbidetzen du.
Zurekin interakzio lankideek zuregana zabalduko zaituzte. Litekeena izango da arazoa konpondu zurekin kezkarik gabe galtzea, eta ez dute beldurtu txarra, ergelak edo ez informatuta egoteko fidatzen. Beste alderdiaren konfiantza duzuenean komunikatzeko boterea ikusten al duzu? Harrigarria da.
Zure komunikazioa hobetzeko lan egiten baduzu trebetasunak praktikan jartzen eta ekintza horiek hartzerakoan, komunikatzaile bikaina bihurtu dezakezu. Komunikatzaile handiak izateak zure karrera hobetuko du, zure egunak lanean saritu eta betetzeko, eta zurekin lan egiten duten lagunekin harreman positiboak indartzea. Baliteke hori baino hobea izatea?