Laneko eta pertsonarteko arteko ez-ohiko komunikazioen definizioa
Nola jendeak hitzez hitz egiten du?
Bidaltzaileak hitzezko informazioa transmititzen dio hargailu bati, honako metodoen bidez .
Gorputzaren hizkuntza: norbaiti esertzen zaion bidea; dago; besoak, eskuak eta oinak mugitzen ditu; beste mugimendu sotil batzuk.
Aurpegiko adierazpena: Giza aurpegiak begiak, bekainak, ahoa eta beste edozein mugimendu oso adierazgarriak dira.
Emozioak, hala nola, haserrea, zoriona, minik, nazkagarria, nahasmena eta boredom dira aurpegiko mugimenduak erraz adierazi.
Postura: nola eramaten zaitu zeure burua, jarrera, zurruntasuna, zuzentasuna barne. Atzeko bizkarreria erosoa den ala ez adierazten du, eserlekuaren ertzean eserita edo atzera begiak itxi gabe itxita, postura eta kokapenaren bidez mezua igortzen duzu.
Eye contact: Jende askok maiz hitz egiten duten pertsonenganako fidagarritasuna aitortu eta alderantziz. Eye kontaktua interesa eta emozioak transmititzeko ere erabiltzen da, eta mezua jaso duenarekin harremanak sustatu. Interesa, engainua eta interes faltsua ere erabiltzen ditu.
Gezurrak: batez ere keinuak komunikazio bidezko komunikazio aberatsak dira. Hiztunaren hitzak punctuate eta esanahia gehitu. Kontu gutxiagoak diren keinuak, esate baterako, sudurra hustea, zure ile kolpeka, arropa josita, eskuak zure aldaketan jarrita eta komunikatzeko mezuak oharkabean edo nahita.
Errotuluak: Errotuluak eta hitzak, irudiak edo ikurrak dituzten artikuluak hitzez hitzeko komunikazio moduan hartzen dira.
Jantziak eta bestelako osagarriak, esate baterako, saskiak, segurtasun betaurrekoak, eta abar . Arropa motak eta zure itxurak mezu elektroniko indartsuak bidaltzen dituzte . Mezu batzuk nahitaezkoak dira, langileak kamiseta bat jantzita, bere atletismo talde gogokoena, bizkarrean edo langile kontserbatzaile eta negozio-palo bat jantziz jantzita egunero.
Baina, beste mezu batzuek nahigabeko mezuak bidal ditzakete hartzailearengan mezuaren eragina konturatu gabe. Jantzi kontserbadoreen jantzigailuak ezinezkoa dirudi bere asmoa ez zenean. Nahi zuen negozioetarako prest egon, fidagarria eta fidagarria . Behe-ebaki blusa bateko jantzigailua agian ez litzaioke bere lankideei nahi bere sexy aurkitzeko. Beti ere, mezu mistoa bidaltzen du.
Bulegoko dekorazioa: lanean, zure bulegora nola idazten duzun mezuak ere bidaltzen dizkie langileei. Zure idazmahaia jartzen duzun tokian, zure eserlekuaren eta bisitarien artean dagoen distantzia, lankideek bereizten duten altzariaren arabera, guztiek ahalmena eta aditzez hitz egiten dute.
Ahots tonua eta paralinguistika alderdi batzuk: Paralinguistika ahozko komunikazioa da, erabiltzen diren benetako hitzak bereizita, inflexioaren, zonaren, pausoen, etenaldiaren eta doinuaren arabera. Komunikazio ez-hitzezkoa da, telefonoa eta pertsonarteko elkarreragina izan daiteke.
Ukitu: ukitu ahozko komunikazio bidezko metodo indartsua da. Pat atzealdean, besarkada bat, eskua ukitzen duen jendearekin harremanetan jartzen direnean, hitz batzuekin edo gabe.
Espazio fisikoa: zure bulegoan espazio fisikoa erabiltzeak telegrafo egiten dio hargailuari, eta lan egiten edo komunikatzen ari zaren tokia inguratzen du.
Ipar Amerikako gehienek nahiago dute 18 cm-ko espazioan beren pertsona fisikoarekiko dutenean besteekin komunikatzea. Hurbilago dagoen zerbait hurbilegi ikusten da eta, bereziki, laneko giroan, oso intimoa.
Izan ere, inoiz ikusi ez zen komunikazio hutsen artean, beste herrialde bateko ikasle batek AEBetako unibertsitateko erregistratzaileak zerbait azaltzen saiatzen ari zen. Hura hurbildu nahi zuen, zergatik zetorren ulertu ahal izateko, jatorrizko herrialdean ondo funtzionatu zuena.
Bere 18 hazbeteko espazio nahi zuen eta mantentzea erabaki zuen. Beraz, literalki elkarri bueltatzen ari ziren. Hurbildu zen bakoitzean, urrundu egin zen. Ez da agerpen bakoitza ozenki hitz egiten, baizik eta espazio pribatu horri babesa ematen dio.
Zergatik hitzezko komunikazio gaiak?
Hizketarako hitzezko komunikazioarekin erabilitakoa, hitzezko komunikazioak zure hartzaileek argi eta garbi ulertzen dituzten mezuak birbidaltzen laguntzen dizu.
Komunikazio ez-hitzezkoen gainetik dagoen komunikazioa puntuatu, indartu, azpimarratu eta animatu dezakezu.
Tresna erabilgarri gisa, kontzienteki hitzezko komunikazioa erabili behar duzu zure mezua ahalik eta modu eraginkorrean komunikatzen ari zaren ziurtatzeko. Partekatutako esanahia edozein komunikazio eta ahozko komunikazioek nahi duten emaitza lortzen dute esanahi partekatu bat sortzerakoan.
Baina, halaber, kontutan izan behar duzu ez duzula inolako komunikazioren bat komunikatzen duzunik, baizik eta zure komunikazioaren hartzailearen mezua guztiz desberdina dela. Esate baterako, fundraiser gazte batek bere buruzagiekin bilera bat egiteko ohitura izan zuen mahaian espazio handi batean fisikoki zabalduz.
Aurkezpen hau, gainera, bere maleta eta bere ur botila mahai gainean bi aldeetan txukuntzearen ohitura ez zitzaion buruan jartzen. Langilea erosoa zen, baina bere maisuak bere presentzia hauteman zuen bere espazioaren inbasio gisa.
Hau izan zen harremana kaltegarria izan zen, batez ere, langileak mahaian zehar leaning zehar ohitura zuen denean espresuki iritziak zuen. Hau egin zuen bere buruzagia, izan ere, buruzagiak boterea antolatu zuen arren, salbuespenez deserosoa.
Noizbehinkako eta hitzezko komunikazioa ez denean
Ez datoz bat hitz egitean esaten ari zarenaren eta alerta ez diren seinaleen artean, zure hargailuen ustez komunikazio ez-hitzekoa dela.
Esate baterako, langile batek esaten dizu guztia ondo dagoela, baina bere tonua, aurpegiko adierazpena, gorputzaren jarrerak eta irribarreak ez dute zerikusirik, ez duzu hitzik sinesten.
Hortaz, zure ahozko komunikazioa zure komunikazio orokorra hobetzeko tresna gisa balioko bazenu, hitz ez-hitzezkoa zure hitzekin lotzeko kontzientzia garatu behar duzu.
Noizbehinkako komunikazio gaiak
Ona edo txarra bada, ahozko komunikazioa lagun zaitzake edo haunt you. Esanguratsuenak, zure komunikazioaren emaitzei eragingo dion boterea aitortu. Konpainia osoarentzako hitz egiten ari den ala ez adierazten du enpresako bilera batean, lankide batekin telefonoz hitz egiten baduzu edo zure buruzagian bulegoan hitz egiten baduzu, ez da hitzezko komunikazioa elkarrekintzan eragiten.
Komunikazio ez-maizterrak zure lantokiko aretoetan lankideekin eta zure lantokiko aretoetan interakzio iraingarriak dituzten zure eguneroko bileretan ere indartsua da. Esanguratsua da zure otorduetan edo zure erakundearen kanpoaldean.
Azkenean, zure adiskideen interesekoak, zure bezeroak edo bezeroak, zure saltzaileek eta zure elkarteetako profesionalak ez diren komunikazioen ahalmena aitortu. Zure hitzezko komunikazioa zure ahozko hitzekin lotu egingo duzu zurekin fidatzen .
Zure ahozko komunikazioa praktikatu eta kudeatu ahal izango duzu mezuak modu eraginkorrean transmititzeko. Edo zure ahozko komunikazioa onartu ezean eraginkorragoak, komunikazio geldoak edo mezu mistoak fidagarriak ez diren langileei aukera emango diezula. Zergatik ez duzu hitzezko komunikazioa zure abantailarekin erabili? Guztientzat irabazlea da.