Entzun zure begiekin
Komunikazio ez-semantikoak aurpegiaren adierazpenetik gorputz-hizkuntzara.
Espazioen keinuak, seinaleak eta erabilera oso garrantzitsua dira hitzezko komunikazioan. Gorputzaren hizkuntza, aurpegiko espresioa, espazioaren erabilera eta, batez ere, keinuak diren desberdintasun kulturalak, gaizki eta oso gaizki interpretatzen dira.
Zure ahozko komunikazioa interpretatzeko trebetasuna neurtzeko, Santa Cruzeko Kaliforniako Unibertsitateko hitzezko komunikazioen galdeketaren galderei erantzun. Esteka bakoitzak galdetegi galdetegi galderak eta azalpenak eramaten ditu.
Funtseena - oraindik tristea - sekula ez dutela egiaztatzen dut inoiz unibertsitate nagusian erregistratutako bulegoan. Ikasle multinazional batek arazoren bat emakume zaharrago eta zuri batekin komunikatu nahi izan zuen. Etengabe etengabe keinu egin zuen bere komunikazioa puntuatzeko.
Bere burua eta unibertsitateko langilea arteko distantzia murriztu zuen, urruntzen jarraitzen baitzuen distantzia erosotasuna nahi duen zenbatekoa mantentzeko.
Elkarrizketaren amaieran, ikasleak kontrastearen luzera atzean utzi zuen, keinu handiz keinu eginez. Langileak kontatu zidan geroago ikasleari beldurtu zitzaiola, konturatzen zitzaiola unibertsitatean jaso zuen faktura ordaindu zuela.
UCLAko ikertzaileek komunikazio eraginkortasunaren% 93k ez dute aditzaren bidez zehazten. Beste azterlan batek adierazi zuen errendimenduaren eragina ehuneko 7an zehaztutako hitzak erabiliz, ahotsaren kalitatearen% 38 eta% 55 ehunka hitzezko komunikazioaren bidez.
Zure sentimenduak edo zure informazioaren inguruko erreakzioa ezkutatu nahi badituzu, arreta berezia jarri zure portaera ez-portaera. Zure ahotsa eta hitzak kontrolpean izan ditzakezu, baina zure gorputz-hizkuntza, aurpegiko adierazpen eta mugimendu tiniestenak barne, zure benetako pentsamenduak eta sentimenduak kanpoan utz ditzakezu. Batez ere, mailarik gabeko irakurleen irakurle trebeak dira, gehienak liburu irekiak dira.
Zure lanpostuan jarrerarik ez balego, zure ahozko komunikazioa interpretatzeko trebetasuna hobetuko da beste pertsona batekin esanahia partekatzeko gaitasuna. Esanahi partekatua nire komunikazio definizioa da. Entzumenezko komunikazioen interpretazio zuzenak zure komunikazio gaitasuna sakonduko du.
Hitzik gabeko komunikazioa ulertzeko aholkuak
- Pertsonek maila askotan komunikatzen direla aitortu. Begiratu aurpegiko esamoldeak, begi kontaktua , jarrera, eskua eta oinak mugimenduak, gorputz mugimendua eta kokatzea, eta itxura eta pasabidea norabidean daramaten bitartean. Gezur bakoitza zure begiekin entzuten baduzu zerbait komunikatzen ari da. Ikus daitekeenez, ahozko komunikazioa ikustea eta hitzezko komunikazioa irakurtzeko gaitasuna ez da praktikan hazten.
- Pertsona baten hitzak gauza bat esaten badu eta beren ahozko komunikazioa beste batek dioenez, hitzezko komunikazioa entzuten ari zara. Hori da, normalean, erabaki zuzena.
- Ikaskideen hautagaien ebaluazioa beren ahozko komunikazioan oinarrituta. Volanteak irakur ditzakezu lobbyaren eserlekutik nola esaten den. Elkarrizketan zehar hitzez hitzeko komunikazioak hautagaiaren gaitasunak, indarguneak, ahulguneak eta kezkak ere argitzen ditu.
- Saiatu ez-hitzezko komunikazioa ikerketa batean edo beste egoera batean, gertaerak eta sinesgarriak diren adierazpenak behar dituzunean. Berriro ere, hitzezkoak ez du esan nahi hitzaren hitzak baino gehiago.
- Bilera bat burutzen duzunean edo talde bati hitz egitean, aitortu hitz ez-arauek esaten dizute:
- Denbora luzez hitz egin duzunean,
- Norbaitek hitz egin nahi du, eta
- jendearen aldartea eta zure oharrak erreakzioa.
Entzun itzazu eta lider eta hizlari hobea izango zara.
Entzumenezko komunikazioa ulertzea praktikarekin hobetzen da. Praktikan lehen urratsa aldez aurretik hitzezko komunikazioaren ahalmena aitortzea da. Ziur izan dituzun gut sentimenduak gezurra zela esan zidan pertsona batek. Entzun zure gut.
Zure bizitzako esperientziak, trebakuntza, sinesmenak eta zure iraupena osatzen dituzten guztiekin batera, zure ahozko aditua da ahozko komunikazioan.