Egin zure iritziak zure iritzia eman dezan moduari eta hurbiltzeagatik merezi duen eragina izan dezazun. Zure iritziek pertsonen arteko aldea ezberdina izan dezakete, defentsa erantzuna ekiditeko saihesteko. Jarraibide hauek lagunduko diete langileei beren funtzionamendua garatzen laguntzeko.
Hona nola egin dezakezun onena iritzia emateko:
- Langile feedback eraginkorra berariazkoa da, ez orokorra. Esate baterako, esan, "Atzo aktibatu zenuen txostena ondo idatzita zegoen, ulergarria zen eta aurrekontuari buruzko zure puntuak oso modu eraginkorrean egin". Ez esan "txosten ona". Iritzi eraginkor eta konstruktiboaren helburuetariko bat banakoari berari buruz gehiago jakin nahi duen jokabidearen jakitea ahalbidetzea da. Atzealdeko patxaren inguruko iritzi orokorrak momentu onean sentitzen du langileak, baina ez du portaera indartzen.
- Iritzi erabilgarriak portaera zehatz batean oinarritzen dira beti, ez pertsona edo beren asmoetan. (Elkarrizketetan parte hartu zenuenean, langileek bilera egin zutenean, Maria lurrean zegoela, beste jendeak bertaratu zintudan. Ondorioz, Mary-en puntu partzialki galdu zen).
- Erantzunik onena zintzotasunez eta zintzotasunez laguntzeko prest dago. Fidatu nirekin, jendeak jakingo badu beste arrazoi bat jasotzen badute. Jende gehienak barneko radarak ditu , eta horrek ez du esan nahi inondik litekeenik. Gogoan izan hau feedbacka bidaltzen duzunean.
- Erantzun arrakastatsuak norbanakoek zerbait egin dezaketen ekintza edo portaera deskribatzen dute. Ahal baduzu, egin behar duzun moduan behar bezala burutzeko behar dituen tresnak, prestakuntza, denbora edo laguntza eman behar dituzu.
- Ahal izanez gero, eskaera hori indartsuagoa izango da. Galdetu erantzunak emateko baimena. Esan, "Aurkezpenari buruzko iritzi batzuk eman nahi dizkizu, zurekin ados dagoela?" Honek nahi duen egoera kontrolatzen du hartzaileak.
- Informazioa eta behaketa zehatzak partekatzen dituzunean, langile batek erabil dezakeen iritzia ematen du. Ez da aholkatzen baimenik edo aholkurik eskatu ezean. Galdetu langileei zer egin dezakeen modu ezberdinean, iruzkinak entzuteko. Litekeena da langileak bere ikuspegia aldatzea langileei zer egin edo nola aldatu jakitea baino.
- Iritzia positiboa edo konstruktiboa den ala ez adierazten du, ahalik eta gertuen dagoen estekari buruzko informazioa ematen. Eraginkorretako iritziak denboran zehar irauten du, langileak iruzkintasuna erraz har dezake bere ekintzekin.
- Eraginkorretako iritziak zer edo zer egin zen, zergatik ez. Zergatik galdetzen dio jendeari motibazioari eta defentsari eragiten diola. Galdetu, zer gertatu zen? Nola gertatu zen hori? Nola aurreikusten duzu etorkizunean emaitza hori? Nola lagundu dezaket lan hobea? Zer behar duzu nirekin etorkizunean?
- Egiaztatu egiaztatutako irteera bat erabiliz beste pertsona batek zer esan duen ulertu duzula, hala nola, galdera bat egin edo portaera aldatu behatuz. Ezarri denboran elkarrekin itzultzeko, iruzkinak aldatu egin dira eta ekintza osagarriak behar diren ala ez.
- Erantzun arrakastatsua posible bezain koherentea da. Ekintzak gaur egun handia badaude, bihar gozatuz. Arau-hausteak diziplina-ekintza merezi badu, beti diziplina-ekintza merezi beharko du.
Aholku Orokorrak ematea aholkuak
- Iritzia pertsona bati edo pertsona talde bati jakinaraziko zaio, haien portaera beste pertsona baten, erakundearen, bezeroaren edo taldearen gainean dagoenean.
- Iritzi positiboak errendimendu onari buruz kontatzea dakar. Egin iritzia egokia, zehatzagoa eta maiz.
- Erantzun konstruktiboak banakako bat bere funtzioa hobetu dezakeen eremu batera alerta dezake. Iritzi konstruktiboa ez da kritika. Deskribatzailea da eta ekintza beti zuzendu behar zaio, ez pertsonaari.
- Erantzun konstruktibistaren helburu nagusia pertsona batek espero du zein produkzio-lanerako portaeraren aurrean dagoen ulertzen laguntzeko.
- Eraginkortasun eraginkorreko aintzatespena motibazio indartsua da. Jende gehienak aitortzea lortu nahi du, beraz aitortzen ditu estimatutako ekintza gehiago.