Ikaskuntza eta emozio adimeneko trebetasunak indartu eta indartu ditzakezu lanean
Ikasitakoa eta kluba handitu egiten zait, adimen emozionala hobetu duten jende askok bizi izan dutelako.
Izan ere, erakundeekin coaching eta aholkularitzan, foku arlo bat izan da liderrak beren emozio adimena garatzen laguntzeko. Hau da Kendra Cherryk adierazi duen dikotomia garrantzitsuena, adimen emozionalaren eta bere historiaren deskribapenean.
Zuzendaritza eta adimen emozionala
Ezagutzen al duzu inoiz adimen emozionala gaizki garatutako kudeatzailea (EI)? Zuzendari honek langileek mezu bakoitzean komunikatzen diren emozioak ulertzeko zailtasuna du.
Mezuaren esanahiaren zenbatekoa langileek hitz ez-testuen , aurpegiaren adierazpenaren eta ahots tonuaren bidez komunikatzen dute, kudeatzaile honek desabantaila larria du. Langileak komunikatzen saiatzen den mezua jasotzeko zailtasuna izango du .
EI baxuko gaitasuna duen zuzendaria ere ez da eraginkorra bere emozioak ulertu eta adierazteko. Honek barne hartzen du EI garatu gabea dela.
Erreakzio komuna erreakzioa guztiz irekia dela esan nahi du , baina komunikatzaileari oker dago gai honi buruz.
Hala ere, IE txikiarekin duen kudeatzaile nagusia arazo nagusia da lantokiko lankideek egindako ekintzen eta adierazpenen eragina ulertu eta ulertzeko.
Bigarren arazoren bat EI kudeatzaile txikiarentzat da, adimen emozionala oso garatu duen lankide edo ikertzaile taldea, EIko zuzendaria bezain findutako biolin bat bezalakoa, hobeto eta okerrago egiteko.
Ekintza Emozionalaren Adimena
Arduradunek ezer egin dezakete honi buruz? Adimen emozionala ikasi eta indartu daiteke, baina langile batek adimen emozionala nola behatzen eta erabilgarria den ulertzen duenean lanean.
Cherryk dioenez, Peter Salovey eta John D. Mayer, adimen emozionaleko ikertzaile nagusiak, adimen emozionalaren lau alderdiak aintzatesten dituzte: "emozioaren pertzepzioa, emozioak erabiltzeko arrazoia, emozioak ulertzeko gaitasuna eta emozioak kudeatzeko gaitasuna".
Adimen emozionaleko pertsona batek alderdi horietan erakuts dezakeen trebetasunen adibideak honakoak dira:
- gorputzaren hizkuntza eta aurpegiko esamoldeak biltzen dituen beste hitzezko komunikazioa irakurtzeko eta hautemateko gaitasuna,
- beraz, hain entzuteko gaitasuna entzuten ez duten hitzak entzutea ahotsaren, inflexioaren, etenaldiaren eta bestelakoen arteko tonua arretaz entzuteko,
- frustrazioa, haserrea, atsekabea, poza, molestia eta beste emozioak kontrolatzeko eta maneiatzeko gaitasuna,
- bere hitzak eta ekintzak lankideekin izandako eragina aitortuz eta erreakzionatuz, eragina kudeatzen duten ala ez adierazten duten ala ez,
- komunikazio baten emozioa azpimarratzen duen langile baten komunikazioa eta komunikazioaren alderdi emozionalak modu eraginkorrean erantzuteko adierazitako beharretara eta
- lankide batek adierazitako emozioaren kausa modu eraginkorrean interpretatzea. Tristura, postu higuingarria etxean esanguratsua den gai bat adieraztea, baita konpondu gabeko laneko arazoa ere.
Adimen Emozionala areagotzea
Adimen emozionalarekin erlazionatutako zuzendariek, izaera, elikadura eta / edo praktikaren arabera, ulermen eta harremanen eraikuntzako dimentsio estruktural bat erantsi dezakete. Adimen emozionala oso garatu duen pertsona baten elkarreraginaren zenbait osagai deskribatu ditut.
Hauek zure adimen emozionala indartuko dute eguneko praktikan.
- Entzun sakon eta zentratua praktikatu beste langile batekin komunikatzean. Zure erantzuna beste pertsona hitz egiten ari den bitartean probatzeko beharrean jarri ezazu arreta zure kontuan eta arreta galderak argitzeko eta ulertzen duena zer den.
- Laburbildu eta pentsatu zer banakako esaten dizun uste duzu. Galdetu zure laburpena komunikazioaren edukiaren erretratu zehatza dela.
- Emozioak eta sentimenduak identifikatzeko galderak egin. Galdetu langileei nola emandako informazioari buruz. Galdetu beren gut sentimenduak nola aurrera egiten ari diren.
Emozionalki egoera emozionalki nola erreakzionatzen duen irakurtzerakoan zailtasunak badituzu, galdetu. Langile gehienak iritzia zabaltzera bakarrik iristen dira beren kudeatzaileak interesa duenean. Zure adimen emozionala ere garatuko duzu, entzunez. - Gorputzaren hizkuntza edo ahozko komunikazioa ikustea praktikatzea. Gelditu presa nahikoa luzea denean, gorputz-hizkuntza ahozko hitzak ez datozela jakiteko. Gorputzaren hizkuntza interpretatzeko erabiltzen da langile baten komunikazio osoa ulertzeko. Praktikarekin, hobea lortuko duzu.
- Ikertu zure erreakzioak langile baten komunikazioari. Ziurtatu bi mailatan erreakzionatzen duzula. Erreakzionatu behar duzu hechos eta azpiko emozioak, beharrak, ametsak, eta abar adierazi komunikazio gehienetan adierazten ari zaren. Berriz ere, bigarren maila lortzen ez baduzu, emozioak dakartza, galdetu arte ulertu arte.
- Jakinarazi zurekin gehien erabiltzen dituzun langileek zu bezalakoak. Arakatu komunikazio partekatua jasotzen ari bazara edo langileek modu berezian sentitzen eta erreakzionatzen duten hipotesiak egiterakoan, zure esperientziaren arabera. Egin galderak, eta erantzunei erantzun. Oharra ere, langile horiei atributu diezaiekezu zure konexio partekatuan oinarritutako ezagutza eta ezagutzak izatea. Jotzen ari zarenaren zentzua garatzea. Adimen emozional oso garatua duen langilea dagoeneko zure erreakzioak aztertzen ari da eta entzun nahi duzuna ulertzen du. Langile hau zure konexioaren harremana eraikitzeko trebea da: ona eta gaixoarentzat.
- Emozioei arreta gehiago ematea. Emozio egoeretan nola erantzuten duzun aztertzea. Galdetu erantzunak fidagarritzat jotzen dituen langileei, aldez aurretik aurreikusitako erantzun ezberdinez osatutako maila batekin. Begirunearen edo aholkulariaren inguruko iritzia eskatzea , besteak beste, besteak beste, besteak beste.
Zure adimen emozionala garatu ahal izango duzu, baina ikuspegia eta praktika iraunkorrak hartuko ditu. Begiratu eta erabili zure ekintzak eta jokabideak hautematen dituzula .
Adimen emozionala kudeatzaile eraginkorra edo liderra da. Mezu baten edukia ulertzen eta modu egokian erantzuten die mezuak zuzenean eta arnasa hartzen duten mezuak eta osagai emozional eta esanguratsu azpikoak.
Bazkideek eta langileekiko harreman iraunkorrak eraiki ditzakete. Adimen emozionalik gabe, liderrak minusbaliatu egiten dio komunikazio eta beste langile batzuekin elkarrekintzan emozionalki hautematen eta erreakzionatzen duen gaitasunean. Ezintasuna honek eraginkortasuna hiltzen du.