Feedbackari erantzun egokia emanez gero, askoz gehiago lortuko duzu
Iritzi pentsakorrak pertsonalki eta profesionalki hazten laguntzen dizu. Oparia da zure arrakasta pertsonal eta profesionalaz arduratzen den jendea ematen duena.
Baina, iritzia bakarrik emango zaie hurbilekoak badira eta iruzkinak emanez eroso sentitzen lagunduko dute.
Behin baztertuta daudenean, eztabaidatuta edo defentsarako portaera jasaten den unean, lankideek eta ugazabek ez dute zurekin harremanetan jartzen lagunduko. Helburu eta zuzendaritza berdinak dituzten lankideei dagokienez, hau triste dago, behar bezala bildu behar duzu taldearen onerako.
Zure boss kasuan, zure defentsa are sadder da. Iruzkinak ongi etorria eman behar diozu. Ahalik eta zaila da zuzendaria nor den bere iritzia eman behar duen posizioan izatea, eta dagoeneko desegokia da askotan , askok trebea eta gaizki prestatua delako . Egoera are zailagoa da egoera hobetzeko.
Nola iritzi jaso
Hauek grazia eta duintasuna duten iritziak jasotzeko hartu beharreko urratsak dira.
- Saiatu zure defensiveness kontrolatzeko. Duzu portaera defentsibo edo justifikatuari aurre egiteko minik edo norberaren beldurra jendea zalantzan jartzen baduzu, norbaitek beste norbaitekiko iritziak emango dizkizu. Hurbiltasunaren aura bat sor dezakezu, jendeak gehiago litekeena da feedback gehiagorekin itzultzea. Babesgabetasuna, haserrea, justifikazioa eta aitzakia egitea lankideek deseroso sentitzea lortuko dute.
- Entzun ulertzeko. Entzule eraginkor baten trebetasun guztiak landu , besteak beste, hitz egiten duten pertsonek animatzen dituzten aurpegiko esamoldeak erabiliz .
- Saiatu epaiketa etetea. Azken finean, feedback hornitzailearen ikuspegiak ikasi dituzunean, zuk zeuk ikasi eta nola egiten dituzun ekintzak munduan interpretatzen dira. Aholkatutako aholkulari eta egileak, Tom Peters-ek, aurrekontu ezagun batean, esan zuen "Pertzepzioa dena dago."
- Entzun itzazu eta entzun itzazu. Zure iritzien hornitzaileak esaten duenari entzuten ari zarela eskertzen dizu. Zure garunean ahots txikia erabili beharrean, argudiatu, ukatu edo zure erantzuna formulatu beharrean, jasotzen ari zaren ikuspegia ulertzen duzula ziurtatzen du. Ere entzuten ari zarenaren baliozkotasuna zehazten ari zara .
- Egin galdera argitzeko. Iruzkinak ulertu ahal izateko, galderen inguruan zentratu. Berriro ere, zure hurrengo erantzunan ez ulertzeko zentratu.
- Iruzkinak ilustratzen dituzten adibide eta istorioak eskatu. Horrela, feedbacka ematen duen pertsonaren esanahia partekatzen duzu .
- Jendeak zure iritzia ematen duen bezainbatean, ez du esan nahi iritzia zuzena dela. Zure ekintzak ikusten dituzte, baina pertzepzioaren pantailan eta bizitza-esperientzien bidez interpretatzen dituzte.
- Izan hurbila. Pertsonak saihesten laguntzen die iruzurrak zoritxarrekoei. Zure iritzia irekitzeko zure gorputz-hizkuntza, aurpegiko esamolde eta modu ongiaren bidez agerikoa da.
- Begiratu besteei feedbackaren fidagarritasuna zehazteko. Pertsona bakar batek zuregan sinesten badu, ez da hura izango. Hau urrats garrantzitsu bat da, beti bezala, hausnarketari buruz hausnartzea eta horrelako zerbait egitea erabakitzen baduzu edo ez.
- Gogoratu, bakarrik duzu eskubidea eta gaitasuna iritziekin zer egin erabakitzeko.
Feedback ongi jasotzeko aholkuak
Hona hemen iruzkin eta iritziak graziaz eta duintasunez nola jasotzen diren jakiteko.
- Saiatu zure iritzia eman duten pertsonenganako estimua erakusteko. Sentitu egingo dute eta uste dute, edo ez, iruzkinak sustatu nahi dituzu.
- Nahiz eta zure zuzendaria edo ikuskatzailea iruzkina beldurgarria ematen. Ez dakite nola erreakzionatzen duten pertsonak erreakzionatuko duenik.
- Defentsarako edo etsai bihurtzen ari bazara, estresa kudeatzeko teknika praktikatzen baduzu, esaterako, arnasa hartzeko eta poliki-poliki uzten.
- Iruzkina ulertzeko, zalantzan jartzen eta berregiten denean, normalean etsaitasuna edo haserrea sentitzen dituzun sentipenak murrizten ditu.
- Benetan ados ez bazaude, haserre edo lotsatu egiten zara eta nahi duzun beste iritzia desegitea nahi baduzu, itxaron zure emozioak kontrolpean geratzen direnean berriro eztabaida berriro irekitzeko . Hori egitean, feedbackari esker, elkarrizketa osoa huts egiteko ahalmena da.