Zergatik jendeak gatazka konpontzeko saihestu
Pentsatu irakiten den ura. Pototan noizean behin burbuila egiten du eta, azkenik, irakiten dagoen tenperatura iristen da.
Une horretan, ur gaineko gainazal iraunkorraren gaineko konposatuak irakiten ditu.
Gatazkak antzekoak dira. Ura lasai dirudi, baina behin eta berriro, normalean une txarrenean, gatazkak behin eta berriz azaleratzen ditu. Ebatzitako gatazkak ez dira urrun; Ebatzi gabeko gatazka edozein unetan egosor bihurtzen da.
Jende askok gatazkaren konponbiderako beldurra du . Mehatxuak sentitzen dituzte, nahi ez dutena lortzen baitute beste alderdiek zer nahi duten. Nahiz eta zirkunstantzia onenetan, gatazkaren konponketa deserosoa da gatazkaren kudeaketan jendeak ez dakiola . Azkenean, jendeak gatazkan minik egin dezake eta, lanean, egunero egunero eraginkortasunez lan egingo du.
Gatazkak ebazteko prestazioak
Mende honen lantokiak gatazka konpontzeko garrantzitsuagoa bihurtzen du, baina zailagoa da. Taldeak edo zelula laneko zelulek gatazka gehiago sortzen dute iritzi desberdinekin dituzten pertsonek elkarrekin lan egiteko aukeratzen duten moduan, askotan laurdenetan.
Laneko inguruneak indartzea, gatazkak konpontzeko eta erabakiak hartzeko kudeatzaile baten konfiantza tradizionalak lankideek gatazka larriagoak izan ditzaten, beraien kabuz lan egin behar baitute. Gatazkak ebazteko ere:
- Jendeak ideia ezberdinak entzutea eta kontuan hartzea dakar .
- Jendeak bere aukerak eta bide potentzialak handitzeko gaitzen du.
- Partaidetza handitzearen emaitzak eta taldearen edo pertsonaren erabakien eta helburuen jabetza eta konpromisoa.
Jende edo taldearen helburua ez da gatazkak kentzeko, baizik gatazkak konstruktiboki nola kudeatu ikastea .
Gatazka konpontzeko, gatazka saihesten duten arrazoiengatik baino garrantzitsuagoa da. Hona hemen aholku gutxiago beldurgarria, gutxiago beldurgarria, eraginkorragoa eta arrakastatsua izan dadin gatazka konpontzeko, norbanako edo talde batekin.
Gatazka konpondu
- Gatazka konpontzeko ebazpen egokia lortzeko ingurune bat sortu. Ezarpen lasien eta pribatuen artean onena. Biltzarraren aurretik elkarrekin eserita egoteko akordioa gatazkaren konponbidea dela. Akordio hau egiten duzunean, alderdi guztiek prestatzen dira.
- Zehaztu zein ondorio atera nahi duzun eztabaidaren ondorioz. Lan harreman hobea? Arazoaren irtenbide hobea? Hobetu proiektu arrakastatsuen alternatibak? Pertsona bakoitzaren beharren eta nahiaren ulermen zabalagoa. Etengabeko irtenbideak eta emaitzak infinituak dira sormena izanez gero.
- Hasteko, alderdi bakoitzak bere ikuspegia adierazteko aukera ematen du. Trukearen xedea bi aldeek argi eta garbi ulertzen dute beste ikuspuntutik. Ziurtatu alderdi bakoitzak iritziak lotzen dituela errealitatearen datuak eta beste gertaerak, ahal den neurrian. Ez da eztabaidatzeko denbora; galdera egiteko ordua da , ulermen hobea lortzeko puntuak argitu eta beste ikuspuntua benetan entzuten.
- Ikuspegien desberdintasunarekin ados. Arazoarekin ados egon behar duzu elkarrekin irtenbide bat bilatzeko. Sarritan arazoak besterik ez dira gaizki ulertuak. Aipamenak gatazka konpontzeko beharra amaitzen du. Saiatu gaiak zentratu, ez parte-hartzaileen nortasunak. Ez elkarren artean bezala, "beti ..."
- Soluzio eta alternatiba potentzialak aztertu eta eztabaidatu. Saiatu zure banakako beharrak eta nahiak eta beste alderdiaren alderdiak lantzeko. Azken finean, alderdi batek irabazten badu, beste alderdiek galdu egiten dute. Galdu egin balute bezala sentitzen ez diren pertsonak ez dira eraginkorrak kolaboratzaileak.
Erresumismoaren alde egiten dute eta zure proiektua edo harremana sabota dezakete. Ziurtatu iradokizun bakoitzaren aukera positiboak eta negatiboak proposatutako irtenbideei uko egin aurretik. Eraiki alderdi guztiek positiboa eta indartsua den eztabaida.
- Alderdi guztiek eta erakundearen beharrak betetzen dituzten planean adostu. Adostu jarraipen-urratsak, hala badagokio, planak lan egiteko. Gatazka konpontzeko pertsona bakoitzak erabakiko du adostasuna. Ezarri helburuak argiak eta jakin nola arrakasta neurtu ahal izango duzu.
- Egin zer adostu zenuen.
Gatazka bereizmenean esperientzia gehiagorekin, gatazka konpontzeko konponbide hobea lortuko duzu. Lanerako emaitza positiboa da. Ideia sortzea sustatuko du, jendeak lagundu egingo du, jokabide negatiboak minimizatuko ditu eta guztien arrakasta sustatuko du arreta jartzen duen tokia bezeroarentzat.