Saihestu ekintza hauek gatazka konpontzeko modu eraginkorra sortzeko
Interbentzioa ez da aukera bat zure erakundea eta kultura positiboa baloratzen badituzu. Gatazkan dauden egoeretan, bitartekaritza trebetasunak eta esku-hartzeak kritikoak dira.
Langileek lanean bizi dezaketen eguneroko desadostasunak ez zait gustatzen. Langile gehienek baino gehiagok jasoko dituzte. Hala ere, lana eta jendea modu negatiboan eragiten duten gatazka iraunkorrak konpondu behar dira.
Eta gatazka mota horrek erronka bat ekarriko luke langileek frogatzen dutela ebatzi ezin dutela. Beraz, ikuskatzaileen esku-hartzea beharrezkoa da.
Gatazkak ebazteko saihestu beharreko ekintzak
- Ez ezazu gatazka saihestu, itxarotea izango da. Fidatu nirekin. Ez da izango. Nahiz eta gatazkak azaleratzen diren azaltzen diren arren, bere burua itsusiak atzemango ditu estresa handitzen denean edo desadostasun berri bat gertatzen denean.
Ebatzitako gatazkak edo desadostasun interpersonalak zure lan ingurunean azalera besterik ez dutenak. Buruz bururatzen da beti gaituta dagoenean, beti ahalik eta une txarrenean. Hau ere gainditu egingo da, ez da inoiz aukerarik izango. - Ez elkartu gatazkan dauden pertsonak bereizita. Pertsona bakoitzak bere istorioa kontatzen uzten badizu, posizioak polarizatzeko arriskua duzu. Gatazkan dagoen pertsonaren interesak interesatzen zaizkio epaile eta epaimahaikide egoeran jartzen badituzu. Langile honen helburua, kasu honetan, kasu bakoitzaren merezimenduak konbentzitzea da.
- Ez uste, une batez, gatazkan eragiten duten pertsona bakarra parte-hartzaileek. Zure bulegoan eta langile guztiek eragiten duten langile guztiek estresa eragiten duten guztiek dute .
Arrautzak analizatzaileen aurrean oinez ari diren bezala sentitzen dira. Horrek beste langileentzako lan-ingurunea sortzen laguntzen du. Kasu okerren kasuetan, zure erakundeko bazkideek aldeak hartzen dituzte eta zure erakundea banatzen da.
Gatazka konpontzeko zer egin nahi duzu? Hauek dira gatazka konpontzeko urratsak.
Nola neurtu eta konpondu gatazka
Hauek dira lantokian gatazka konpontzeko gatazka konpontzeko laguntza eman nahi dituzun urratsak.
- Ezagutu antagonistekin batera. Labur esanda, bakoitzak bere ikuspuntua laburbiltzen du, beste alderdiaren iruzkina edo etenik gabe. Hau eztabaida laburra izan behar da, alderdi guztiek argi eta garbi adierazten dutela desadostasunak eta gatazkak dauden ikuspegiei buruz. Interbentzioa langile batek beste langile bati erasotzen badio. Hau ez da onargarria.
- Eska iezaiozu parte-hartzaile bakoitzak desberdintasunak ebazten dituen beste alderdiak ikustea nahi duten ekintza zehatzak deskribatzeko . Hiru edo lau iradokizunek ondo funtzionatzen dute. Adibide bat da: "Maryek hilaren 13an ostegunera bidaliko dio txostena, nire ostiralean eguerdiko hamabost eguneko epea bukatu arte.
Bigarren adibide bat, "Negozioaren garapen eta jarraipen guztiok arduratzen naiz bezero horrekin. Lanak banatzen dituen moduari esker, Tom eta biok inoiz ez dakite zer egiten duen beste pertsona batek ". - Batzuetan, aurreko adibidean bezala, ikuskatzaile gisa , langileek euren gatazkak ebazten laguntzen duten ardura izango dute. Beti galdetu, "Lan egoerari buruz ari al da langile horiek huts egiten?"
- Egoerak esplorazio gehiago behar badu , erabili Stephen Covey-ren egokitze-prozesua, parte-hartzaile bakoitzari beste langile gehiago, gutxiago, gelditu eta hasi ahal izateko identifikatzeko.
- Parte-hartzaile guztiek eztabaidatu eta konprometitzen dute gatazkak konpontzeko beharrezkoak diren aldaketak egiteko . Beste pertsona batek aldaketa bat egin duela ohartarazi nahi al du konpromisoa? Dute duintasuna eta errespetua tratatzeko konpromisoa hartzen dute. Ondo dago gai eta planen gaineko arrazoizko desadostasunak izatea; Inoiz ez da onartu lantokian eragina duten nortasun-gatazkak izatea.
- Utzi antagonistak ezagutzen ez dituzun aldeak aukeratzeko. Ezinezkoa da gatazka kanpoko pertsona batek materiaren egia jakitea. Pertsonek gatazkak modu proaktiboan helduak izatea aurreikusten dute. Horrela eginez gero, bi aldeek kaleratzea ekar dezaketen diziplina-neurriak hartu beharko dituzte .
- Azkenean, bi aldeek ziurtatzen dute fede bakoitzak bere desberdintasunak ebazteko gaitasuna eta haien erakundean partekatutako arrakasta ekarpenekin lortzea. Ezarri aurrerapenari berrikusteko denbora.
Gatazka bitartekaritza erronka da, baina kudeatzaile edo ikuskatzaile gisa, bitartekariaren zeregina zure lurraldearekin dator. Zure esku-hartze egokiaren alde egiteak ez du eszenatokirik zure arrakastarako.
Lan egiten duten pertsonen arrakasta ahalbidetzen duen lan ingurunea egiten duzu. Ikasi egin dezakezula uste dut. Gatazka bitartekaritza praktikaren adibide da.