Zer da HRren eginkizuna negozio estrategiko gisa?
CEO gehienak bi modu erreakzionatuko lituzke:
- Zergatik banatzen da pertsona horrek HRren sail batean?
- Zergatik ez nuen HR departamenduaren maila bost urte hau eskatzen?
Giza Baliabideen Sailean errentagarritasun kolaboratzaile gisa kontzeptua azkar irabazten ari da Estatu Batuetako negozioetan eta azterketa sakona egiten du. Michiganeko Unibertsitateko David Ulrich irakaslea , HRren gaitasunen eredu nagusietako bat da, negozio mundua 20-20-60 proposamen gisa ikusten du.
Inkestatutako exekutiboen artean,% 20k gaur egun HR negozioa negozio soluzio aktibo eta berritzaile gisa erabiltzen dute. % 20k uste du HR sailak administrazioko gastu gisa jarraituko lukeela eta lan transakzionala bakarrik egiten dela.
Baina exekutiboen% 60k beste sail batzuekin harremanak izateko HR sailak espero du, konpainiaren gaitasun nagusiak eta abantaila lehiakorrak hobetzeko. Eta, jende gehiago HR ari dira plaka gora eta ondasunak entregatu.
Zer deritzozu HR sailari buruzko pentsamendu hau?
Erantzun laburra lehia-presioa da mundu mailako negozio azkar batean presioa: salmentak, talentuak eta irabaziak.
CEOs gehienak (eta beren zuzendari finantzarioak) hiru emaitza nagusiak, baina indartsuak dira: irabaziak areagotzea, dirua sortzea eta kostuak murriztea. Hiru erantzukizun horiek zentratu ahal izateko, exekutiboak baztertu egiten dira negozioak aurrera egin ahala eta negozioa hazten ez duten paradigmak baztertzen.
HR sailak zorrozki administrazio-gastu eta baliabide kontsumitzaile gisa eraso justifikagarri baten paradigma da. Transakzioko HR saileko jarduerak, esaterako, nomina, prestazioen administrazioa eta gordailu erregistroa erraz kontratatu edo digitalizatu (edo izan beharko lirateke), aurrezki-aurrezte esanguratsuekin.
Langileek egun eta iraganeko datu baseak digitalizatu dituzten enpresekin lan egin dugu. Enpresa batean, 35 bost tiradera fitxategi kabinete (eta bi gela) baino gehiago ezabatu zituzten eta shoebox batean sartzen diren CDetan kondentsatu zituzten. Teknologiaren aurrerapenekin, shoebox-a arriskutsua da biltegiratze-gailu gisa ere.
HR saileko diru-sarrera gisa
CEO eta CFO askorentzat, HR saileko diru-sarreren hobekuntza gisa erabiltzen ohitu egiten da. Hori ez zen irakatsi zuten bidea.
Ordainketa interesatzen zaie eta galdera egokiak eskatzen ari dira: Zer da enpresarentzat? Non dago diru sarreren korrontean hobekuntza? Nola lortzen dugu gure bezero berriak eta gaur egungo bezeroak? Non dago errendimenduaren hobekuntza korporatiboaren metrika?
Galdera hauei erantzun sendoak lortzen dituztenei HR gidariek eskumena dutenean, CEOak beren pentsamendua azkar aldatzen dute. Ordainketa-galderei erantzuteko, aitortu konpainia konpromiso etengabeko katearen analisi kritikoa edozein erakunderen arrakasta izateko.
Azken hamarkadan, Zuzendaritza Nagusiek Giza Baliabideetako sailek funtsezko funtzionaltasun lana eskaini diete eta konpainiaren negozio planak aurrera eramateko beste diziplina batzuekin elkarlanean aritu.
Banakako silos profesionala hausten ari dira. Finantzek, salmentek, merkaturatzeek, operazioek eta HRek ez bezalako diziplinak ez dira existitzen erakunde autonomo gisa. Elkarrekiko elkarren menpe daude. Esteka batzuen ahultasunak beste loturak inhibitzen ditu eraginkortasuna eta produktibitatea maximizatuz.
Giza Baliabideen Zuzendaritzaren itxaropenak aldatu egin dira
Hiru HRren praktikan sortzen diren hiru kontzeptu hauek aztertzen dira:
- Zer balio du HR sailak antolakuntzara? HR talde askok ez dute ikuspegi bat euren erakundearekiko duten balioa. HRko departamentuko jarduerek zuzenean laguntzen diote konpainiak bere negozio-helburu zabalak lortzeko?
HR taldearen negozio estrategia bateko edo kontrako arrazoiengatik erabakitzen duen mahaiaren gaineko beste sailetako buruak sinesgarriak dira? Nola funtzionatzen dute HRren sailetako estrategiak, langileei, akziodunei, bezeroei eta erakundeko beste eragile guztiek hautatuta eta inplementatuta?
- Zein balio duen HR sailak bezeroarentzat sortzen du - konpainiaren produktuaren edo zerbitzuaren azken erabiltzaileak? Salmentak eta kalitatea ez dira salmentak eta kalitate bermeko taldeak gainditzen.
W. Edwards Deming-ek irakatsi zituen erakundeak kalitatea eta balioa prozesuaren urrats guztietan integratu behar direla. HR sailak ez du kudeatzaileen eskaera batean oinarritzen den saltzaile bat kontratatzen.
HRren kontratazio eta kontratazio ahaleginaren emaitza, saltzaile berriarekin elkarreragiten duen bezeroak enpresatik etengabeko mundu mailako zerbitzua jasotzen du.
HRk alokairu berriaren kalitatea beste departamentuko siloekin partekatzen du konpainiak bezero bihurtzeko aukeratzen duen saltzailea edo bezero bihurtzeko. - Giza Baliabideen Sailean sortutako hiru kontzeptuen azken helburua honako hau da: Zer da core negozioaren gaitasunak HR zuzendaritza izan behar du, talde zuzendaritza gainerako kideekin sinesgarria den bazkide estrategiko izateko? Enpresa bakoitzak eta industria bakoitzak bere core negozioen gaitasunen zerrenda propioa sortu dezake bere taldeek euren espezialitateak gainditzen dituztenak izan behar dute. Arazo hau hain kritikoa bihurtu da graduko eta graduko mailako negozio-programetan, Garapen Organizatuen testu-liburuen edizio berriek finantza-kalkulu eta ratioak, gizarte-erantzukizun korporatiboa , globalizazioa eta langileen dibertsitate-erronka nagusiak kapituluak barne hartzen dituzte . Errentagarritasunerako hesiarik handiena ezjakintasuna da - jendeak ez dakar konpainiak dirua nola egiten duen eta nola lortzen dituen helburuak lortzen duenari buruz, eta nola sail guztiek elkarren artean elkarren mendekoak diren. Finantzei buruz jakin behar duten finantzaketak besterik ez duten mekanismoa edo marketineko jendea merkaturatzeari buruz jakin behar duten pertsona bakarra azkar desagertzen ari da. Gaur egungo negozio ingurunean, erakunde errentagarriek oso trebatutako langileak behar dituzte, diziplina anitzeko taldeak erabiliz arazo konplexuak konpontzeko.
Giza baliabideak eta errentagarritasuna
Errentagarritasuna errentagarritasun metrikoekin lotuta dago? Bai. Hona hemen hiru adibide.
- Munduko enpresa ezagun batek prozesu eta prestakuntza programak garatu zituen HR bezeroen taldean, salmenten, bezeroen zerbitzuaren , entrenamenduen, proiektuen kudeaketa , prozesuen hobekuntza eta lidergoaren garapena errendimendu kritikoei zuzendutako gaiak barne eta kanpo bezeroentzat.
Eragiketak, salmentak eta bezeroarentzako zerbitzua partekatuz, aliantzak, lankidetzak eta akordioak eraiki nahi zituzten.
Euren ahaleginetako asko hobetu egin zituzten harremanak hobetu zituzten "hornitzaile hobeen egoera", salmentak handitu eta kostuak murriztu zituzten. Gastu guztiak likidatu egin ziren zerbitzuarekin tarifa kobratzerakoan diru-sarrera garbiak sortuz.
Bi urte igaro ondoren, HR taldek 4 milioi dolar salmentek eta irabazien marjinak% 30 baino gehiagokoak izan ziren, zerga-aurrekontura itzuli zen ekitaldi bakoitzaren amaieran. - Bigarrenik, ikuskaritzako langileen partaidetzarekin HR taldea aurkitu zuen fakturazio kontuak kobratu zitzaizkien azken 30 urteetan 30 egunetik 45 egunera. Kreditu ofizial nagusira joatea erabaki zuten.
HR langileak hautagaiak identifikatzeko irizpideak ezarri zituen 30 egunetik 30 egunera arteko ratioa murrizteko gaitasuna. HR langileak alokatzeko hautagai bat gomendatu du. Sei hilabeteko epean, enpresaren DSO (Days Sales Outstanding) ratioa 35 egunetara murriztu zen. - Hirugarren kasu batean, osasun-laguntza eta 401 (k) plan berri bat diseinatu eta negoziatzen ari zen bitartean, HR zuzendaritza salmentak eta marketin-taldearekin elkarlanean aritu zen programaren kostuak konpainiaren merkatu kuota eta lehiakortasun-prezioei buruzko estrategia desagerrarazteko.
Ondorioz, onuradunen programa- diseinuak kostu / onurarako helburuak lortu zituen konpainiaren merkatu kuota eta prezioei buruzkoak.
Giza Baliabideen Zuzendaritza Errentagarritasun Faktorera bideratzea
Nola funtzionatzen dute HRko zuzendariek eta zuzendariek trantsizioa? Hemen dira gure ustez, langile gehiago ezagutza negozioan parte hartzen duten irizpideetan oinarrituta, hobeto produktiboa izango da aktibo bihurtzeko.
- Lantegien garapeneko programa bat garatzea, eskulanen prestakuntza barne hartuta, diziplina funtzional guztietan. Esate baterako, produkzio-sailean, identifikatu kudeatzaileek eraginkortasunak eta aurrezkiak lortzeko eragiten dituzten oztopoak;
- HR langileek prestakuntza finantzarioa jasotzen dute, beraz, kutxako fluxuak, kobratu beharrekoak, fakturazioaren zikloak, etab.
Enpresa publikoa bazara, irakatsi eta ulertu zure konpainiaren urteroko txostena edo 10-k. Proxyaren adierazpena irakurtzea beti informatzailea da, nahiz eta bertan jasotako informazioa gaizki agerian geratzen den, eta noizean behin kontabilitate arloko jargonarekin ezkutatuta; - HR langileek salmenten estrategietan, bezeroen bisitetan eta teknologia berrikuspenetan parte hartzen dute. Kalitatezko metodoak, prozesuen hobekuntzako teknikak, terminoak eta baldintzak eta hornitzaile eta bezeroekin kontratu negoziazioak ikastea. Konpromisatu prozesu aholkulariak (behar izanez gero prestatuak izan badira) hazkundearen ekimenei laguntzeko;
- Garrantzitsuena, zure enpresarentzat ezarritako "zenbaki kritikoak" lortzeko kontu guztiak kontutan izan behar dituzu. HR zerbitzu bikaina ez da garrantzirik bihurtzen enpresak porrot izatetik. HR sailak balio indartsuak diapositiba alderantzikatzeko ekarpenak ditu.
Sartu zure HR langileak negozio bazkide osoak bezala . Oraingoz igo egingo zaituzte eta harrituko zaituzte beheko lerroa eraikitzen eta irabazi asmorik gabeko zentro bihurtuz, baita erantzukizun tradizionalak mantenduz ere, eta hobeak izango dira bi.
Gure mundu global eta digitalaren negozio ingurune bizia eta bortitza lehiakorra enpresaren guztion laguntza behar du. Zein talde 20-20-60, orrialde batean aipatzen den, zure enpresa dago?