Hitzaren itxiak beste gauza asko esan dezake hitza nola erabiltzen den arabera. Esate baterako, norbait esan dizuet kalean jatetxea ateak itxi behar zituela, baliteke albiste txarrak gogoan izatea. Baina salmentako profesional batek esan zidan akordio bat itxi beharra zegoela , zorionduko zeniokeen edo akordio bat itxi zezakeen galdetzeko.
Salmenta egitea
Saltzaile batek akordio bat ixten duenean, salmenta egin duela esan nahi du. Salmentarako arrazoia salmenta itxi gisa aipatzen da askotan. Salmentarik gehienek salmenten zikloa hartzen dute, bezeroaren beharrak beren objekzioak gainditzeko. Akordio bat itxita dagoenean, salmenta-zikloa amaitu eta beste salmenta-ziklo bat, beste bezero batekin edo bezero berarekin, hasten da.
Salmenta bat ixten den terminoari buruzko sentimendu negatiboak
Asko gustatzen ez duten salmenta profesionalak daude edo ez dute epeak itxi egiten salmentako jardueretan. Haientzat, itxiera zerbait egiten duzunean zerbait egiten baduzu edo bezeroekin hain jendetsua ez den itxiera- teknika gogorrak dakar. Profesionalek nahiago dute salmentan lortu bezala, bezeroak egin edo bezeroaren arazo bat konpondu.
Bezeroek, askotan, akordio bat itxi egiten dute gustuko ez badute, zerbait saltzen baitute, zerbait erostera behartzen baitute.
Adin horretatik aurrera itzul daiteke, "ondasunen faktura saldu zen", hau da, defraudatu edo engainatu zituela.
Zein da salmentarako joera zintzoena?
Hainbat salmenta itxi eta salmenten gurpilen hornidura amaigabea salmenta-teknika berriak eta hobeak eskaintzen dituen ehunka modu daude. Salmenta bat ixteko hainbat modu jakitea garrantzitsuak diren arren, esku-behera hobeto hurbiltzen da zintzotasuna.
Horregatik ("zintzotasuna ordaintzen" ez ezik), bezeroak eta irtenbideak inoiz baino askoz informatuagoak dira. Google bilaketa sinple batekin, jendeak zure produktu, zerbitzu, enpresa, industria, lehiakide eta zure sare sozialaren arabera asko ikasi dezake.
Bezeroak hobeto hornitzen dira salmentako profesionalek egindako akordio zintzoak baino gutxiago identifikatzea, akordio bat ixteko. Bezeroak zentzumenak saltzen dituztenak mahaian zehar eserita ez daudenean ez da zintzoa, kontaktu guztiak desagertu egiten dira (eta horrekin batera, salmenta itxi edo irabazten).
Salmenten zintzoa eta salmenta bezeroek errespetuz tratatzeko salmentako profesionalek egindako erabakia hasten da. Salmentekiko hurbilketa zintzoak ez du esan nahi ez duzula asertiboa izan behar
Hitzaren indarra
Mark Twain idazle estatubatuarrak behin esan zuen eskuineko hitzaren eta gaizki hitzaren arteko aldea tximistako bolt eta tximista-akatsen arteko aldea zen. Bestela esanda, hautatu adimenak erabiltzen dituzun hitzak eta esaldiak. Inoiz ez dakizu, itxiera aukera bat galduko zenuke saltzeari uzteko, salmentaren ordez.