Giza Baliabideen Giza Baliabide Berdea Zure Erreinua
HRk hainbat arlotan eskaerak orekatzen jarraitzen du: negozio bazkidea, barne aholkularia, operatiboa eta administrazioko aditua eta bai enplegatu eta enpresaburuen defendatzailea. Hau ohikoa den bezalakoa izan daiteke, agian, etorkizunean armak hartzeko arduradunek ez dutelako sortuko duten rolak.
Egia esan, ordea, berriak dira. Galderak berdinak izan arren, erantzunak ziur asko ez dira. Etengabeko erronkak hornitzaile berriak ezartzea eta bezeroen eta barneko bezeroen arteko lankidetza sendoa izatea da. Irudi handiak ikusteko gaitasuna eta argazki handiak aurre egiteko baliabideak zabaltzea baino garrantzitsuagoa izango da.
Zehaztu zure HR Saileko gaur egungo Ospearen eta Marka
Zure langileei gaur galdetu nahi badiezu, "Zer egiten du HR Saila?" Zerbait ulertezina zitzaien eta exekutatu egin zezakeen? Hala bada, zure giza baliabideen sailak bere papera birplanteatu behar du eta berehalako marketin, marketin ikerketa eta harreman publikoak egin behar ditu.
Lehenik eta behin, galdera garrantzitsu batzuk egin behar dituzu:
- Ba al dakizu zein den zure HR sailaren ospea langileen artean? HR aipatzen denean, kudeatzaileek irudi estrategiak adituak, atzera burokratak, edo atsegina, pertsona-atseginak?
- Langileek ulertzen eta baloratzen dute HRko departamentuaren garrantzia erakundearen eginkizuna eta helburuak hobetzeko ?
- HR sailak erakundearen zerbitzuak merkaturatzeko ahalegina egiten du? Ez bada, merezi duen ospea du. Hala ere, erraz egin dezakezu ospea.
Langileei hitz egin, HR Saila, Ospe eta Marka ikasi
Gakoa langile guztien maila guztiekin elkarrizketak irekitzea da , eta behatzailearen ordez bideratzaile baten zeregina aurkezten . HR bulegoan atera eta zure erakundearen langileen mundura atera behar duzu.
Erantzun horiek aurkitzea eskatzen du elkarrizketa, eta horrek esan nahi du HRk komunikatu behar duela. Komunikazio hori entzun eta sustatzeko zati berdinak izan behar dira.
Lehenik eta behin, HRk arretaz entzun behar du bezeroak zer behar duen. Ondoren, zer egin eta egin dezakeen sustatu behar du. HR langileek euren gaitasunak eta ekarpen potentzialei buruzko heziketa egin behar diote. Inor ez da zure gaitasunak ezagutzen eta egiten duzun bezala.
Langileek, neurri handi batean, HR oraindik ere ikusten dute "onurak kudeatzen dituzten eta elkarrizketak egiten dituzten pertsonak". HR hamarkadako funtzioa hurrengo hamarkadetako bat kokatzeko, HR profesionalek harreman publiko rol bat hartu behar dute, zure langileekin hasita. Pentsatu zeure burua produktu gisa eta marketing adimendun batzuk egin.
HR sailak merkaturatzea eskatzen du zure arazoen konponketa trebetasunak erakustea, beste batzuek, beraz, prozesu paperak baino askoz gehiago egiten dituztela jakingo dute. Publizitate mota onena hartuko dituzun ekintzak dira.
Zure jarduerei, prozesuei eta programei esker, HR sailak soluzio bideratutako bazkide malgu eta moldagarri gisa sustatu ahal izango duzu, konponbidea konpondu behar duen erakundearen baliabide gisa.
Zure HR sailak zure erakundean laguntzen duen zerbait izan daiteke laguntza behar duenean. Zure HR sailak are onuragarriagoa izan dadin, irakurri HR irudia, ospea eta marka aholkuak.
Shari Caudron-en arabera, "Marka HR: Zergatik eta nola merkaturatu zure irudia" ren arabera, "HRk estrategia estrategiko, baliotsu eta sinesgarriago bat gehiago hautematea nahi baduzu, negozio bat bezala pentsatzen hasi behar duzu produktu bat eta merkaturatu zure markaren irudi orokorra ".
Erakundeek balio erantsi gabeko jarduerak ez azpikontratatzen jarraitzen dute, HR kanpoko saltzaileekiko lehiaketa izaten ari da. HR profesionalek ez badute lanbidearen irudia eta ospea orokorra eraikitzeko ahalegina egiten, bezeroak eta erantzukizunak zer den ulertzen duten erakundeei zerbitzua galtzen diete.
Hauek dira Caudronen zortzi aholku handiak: HR sailaren irudia eta ospea hobetzeko eta hobetzeko.
Merkaturatu zure HR Sailaren Ospearen eta Marka
Identifikatu zure bezeroaren beharrak eta pertzepzioak.
Marka identitatea sortzeko edo hobetzeko lehenengo pausoa zure bezeroak zein HR funtzioak dituzten pertsonek zehaztea da. Halaber, zure bezeroen egungo hautemateak ezagutzeko aukera izango duzu.
Hasi prozesua zure bezeroak identifikatzeko. Zure bezero nagusiak zuzendaritza exekutiboen roletan, lerroko kudeatzaileetan edo langile osoetan daude? Produktuak eta zerbitzuak HRk erabiltzen dituztenak? Zer gertatuko litzateke HRrekin? HR zerbitzariak HR hornitzaileetatik kanpo erabiltzen dituzte, eta hala bada, zergatik? Nola ikusten dute barneko HR sailak?
HRko sailek jarrera-inkestak egiteko gai izan zitezkeen galderen erantzunak lortzeko, baina egiazko eta informazio baliagarria lortzeko, Caudron-ek kanpoko kontsultore bat kontratatzea merezi du elkarrizketak pribatuan egiteko.
Esan zuen "langile gehiago litekeena litzateke beren HR buruz benetako sentimenduak dira bermatuta anonimotasuna bada."
Garrantzitsua da analisi mota hau egitea, zure erakundean eskaintzen zaizunaren eta zer pentsatzen duenaren arteko aldea ulertzea eta zer behar duten esatea. Gaur egungo erakundeetan, badirudi zer funtzio duen HRk behar duen pertzepzio hainbeste.
HRk hainbat jarduera egiten ditu: prestakuntza, kontratazioa, ongizate pertsonala, soldatak eta bonusak, eta beste kezka batzuk, "HR marka" garatzea erronka da. Horretarako, HR profesionalek beren "marka" ikertzea komeni zaie non kokatzen diren jakiteko.
Bezeroen beharretan oinarritutako identitatea.
Caudron-ek zure lehendik dauden bezeroen beharrak eta egungo pertzepzioak zehaztu ondoren, erabaki dezakezu nola zure bezeroek HR sailak hautematen dituztela. Garrantzitsua da HRren departamentuak antolakuntzatik erakundera desberdintzea. Erakunde batean, barneko bezeroek HHko sailak HR zerbitzu tradizionaletan zerbitzu handia eskaintzea nahi dezake.
Beste batzuetan, bezeroek produktibitatea eta hazkundearen erantzukizuna espero dezakete. Nortasun "marka" zein den hobeto funtzionatzen duen erabaki behar duzu zure kulturari dagokionez eta, ondoren, norberaren nortasuna onartzen duen eginkizun eta adierazpen bat sortzeko lan egin behar duzu.
Beste adibide bat bezala, zure erakundean, zentzuzkoa da errutina zereginak azpikontratatzea, esate baterako, ordainketa prozesatzea, gainerako langileek gai estrategiko gehiago izan dezaten. Marka marka sendo bat lortzeko, ezin duzu pertsona guztientzako gauza guztiak izan.
Saiatu dezakezu, baina zure bezeroen kopuru esanguratsuen aurrean huts egingo duzu.
Bezeroaren beharretara egokitzeko erantzukizuna duen misio adierazpena garatzea.
Zure nortasuna zehaztu ondoren, Caudron-ek iradokitzen du burutzen ari zaren aldaketak eta hobekuntzez gidatuko zaituen misio adierazpena diseinatzeko denbora hartzea. Misioaren adierazpenak HR sailaren funtzioak, balioak eta oinarrizko printzipioak definitu beharko lituzke, eta erakundearen gainerako erakundeari eskaintzen dion prestazioa.
Esate baterako, Los Angeleseko Kudeaketako HR Saileko misioaren adierazpena honako hau da:
- "Giza baliabideen programa bat egitea, Kontseiluaren lehentasunak egiteko, Kontinenteen langileen sistema integrala eta berdina lortzeko.
- Kalitate handiko langileak garatzen eta mantentzen dituzten sailei laguntzeko, zerbitzu kritikoak egiteko publikoarentzat;
- Kontratazioko politikak ezarri eta giza baliabideen politiken aplikazio koherentea bermatzeko beharrezko jarraipen eta gainbegiratzea ematea, hautaketa, aukeraketa, promozioak , prestakuntza, diziplina, langileen prestazioen administrazioa, plantilla murrizketak, sailkapena, konpentsazioa, langileen errekurtsoak eta ezintasun prestazioak barne. eta
- Lan eta sustapen aukerak eta zerbitzuak zuzen eta bidezkoak direla ziurtatzeko, egungo langileek eta gizabanakoek Los Angeleseko Konderria enplegua bilatuz ".
Garrantzitsua da misio adierazpena izatea, etorkizuneko helburuak eta norabidea definitzen laguntzen baititu. Misioa ez da erretorika hutsa izango. Elkartearen gainerako erakundearen HR konpromisoa zehazten duen gutuna da.
Giza Baliabideen Departamentuko aholku gehiago Irudia
Eman zure promesak.
Zure ustez, zure bezeroaren arabera oinarrituta, HR sailak bere bezeroarentzako arreta eta laguntza hobetzeko beharra du. Horrek langile gehiago kontratatu beharko lituzke, harreragilea erabakiak hartzeko edo taldeko eraikuntza saioak eginez. Bezeroek sentikorragoa izan nahi dute.
Caudron-ek gomendatzen du zure identitate berria burutzean konpromisoa betetzea esan nahi du, zure saileko langileek, praktikek eta sistemek bezeroaren zerbitzurako helburua betetzeko lan egiten dute.
Zure zerbitzurako langileak zurekin lan egiteko eta nor diren prest dauden jendearekin lineako kudeatzaileentzako milia gehigarria da. Entregatu zer prometatzen duzun zure eginkizunaren adierazpenean.
Eguneratu irudia.
Kontsumo gutxiko produktu batzuk logo eta bilgarri mota bereizgarririk gabe paketatuta daude. Pepsi-ko kabi baten nahastea pentsa al duzue Coca-Cola dastatzeko? Bud Coorentzako botila bat? Enpresa horiek ulertzen dute beren produktuen itxura kontsumitzaileei mezu indartsuak komunikatzen dituztela.
Gauza bera gertatzen da HRrekin. Zure HR sailak nabarmen hobekuntza eta aldaketak egin baditu, ontziak erabil ditzakezu hobekuntza horiek besteei komunikatzeko. Zure HR saileko logotipo bereizi bat garatu nahi baduzu, zure eginkizuna, bezeroen konpromisoa eta zure helburuak adierazten ditu. Ontzi-zati garrantzitsuena, hala ere, HR sailak berak da.
Zure HR markak kalitatezko zerbitzuaren mezua bidaltzeko nahi baduzu, ziurtatu sailaren bisitariek behar duten guztia lortzen dutela, arazorik gabe, marruskadurak edo nabigaziorako beharrik gabe.
Milioika dolar gastatu ahal izango dituzu zure sailaren diseinua eta logotipoa garatuz, baina HRrekin zerikusirik ez duten pertsonak ez badituzu zure erakundearen begietan ezer lortzen.
Hitza zabaldu.
Zure nortasuna zehaztu ostean, zure konpromisoak betez egin ditzakezun sistema bat sortu zen eta HR sailak hobekuntzak bidaltzen dituen moduan paketatuta, Caudron-ek iradokitzen du denbora toot zure adarra.
Esate baterako, bazkide estrategiko gisa hautematen diren giza baliabideak nahi badituzu, azken HR programa edo erabakiaren eragin estrategikoa kuantifikatzeko denbora hartu behar duzu. Komunikatu hau eragina taula-bileretan, zure erakundearen buletinean, zure webgunean edo Intranetean edo HRren txosten bereziak garatuz. Gako-objektua, nabaritasun positiboa, datu gogorrak eta arrakasta-historiako mezu orokorrak babestea da.
Hobetu zure ikusgaitasuna.
HRrako marketing teknika ona, zure erakundearen barruan ez ezik, baita giza baliabideen munduan ere, aldizkarietan artikuluak argitaratu eta HR jardunaldietan edo hitzaldietan hitz egitea da. Honek barnerako aldaketak balioesten ditu eta zure kudeaketa-taldearen arreta eta interesak erakarri ahal izango ditu.
Ikusgarritasuna zure erakundearen barruan handitu dezakezu, artikuluko artikulu edo konferentzia podiumean programako berariazko zuzendariak eta langileak barne. Profesionalek jendearen benetako entzutea maite dute eta zure erakundeko hitz ona zabalduko dute.
Etengabe hobetzen. Mantendu mantenduz.
Enpresa munduan bezala, non enpresek etengabe berrikusi, berrikusi eta eguneratu beren marka bezeroen aldaketen beharrak asetzeko, beraz, aholku horri HRra aplika dakioke.
Negozioaren mundua azkar aldatzen ari den bitartean, HR lanbidea aldizka prest egon behar du erabakiak hartzeko eta ez du zertan oinarrituko. HRko profesionalek tresna-tresna bereko ekimenak artxibatu ditzakete. Hobeak gauza berriak probatuko ditu, ohiko jakinduriaren erronka, eta galdera gehiago eskatu ohi du askotan.
Nortasun bat forjatzeko arreta handiz, zure HR sailak zure barneko eta kanpoko bezeroak espero dezaten jakingo du. Zure erakundek zu maite zaituzte eta zure HR taldeko kideek jokalariek hartuko dute parte , zure erakundearen benetako munduan diferentzia bat eginez. Zure HR saileko marka positiboa eta ospea lortuko dituzu.