Komunikazioa gakoa da jendeak nahi duzun aldatzeko
Ez dago erakunderik, langileek oso pozik daude komunikazioarekin . Komunikazioa erakundeetan arazo zailenetakoa da.
Langileek gehien kaltetu duten eremua da antolakuntza-aldaketaren eta eguneroko eragiketen artean. Arrazoia?
Komunikazio eraginkorrak lau osagaiak behar ditu lanean, ezin hobeto komunikatzen diren esanahi partekatua sortzeko, komunikazioen definizio gogokoena.
- Mezuaren banakako mezuak argi eta zehatz azaldu behar du mezua, eta osotasuna eta benetakotasuna irrati bihurtzea.
- Mezua jasotzen duen pertsonak entzun egin behar du, argitasunei galdetu eta mezuaren bidaltzaileari fidatu.
- Bidalitako metodoaren arabera bidaltzaileari eta hartzailearen beharretara eta beharretara egokitzen dira.
- Mezuaren edukiak resonate eta konektatzeko, maila jakin batean, dagoeneko hartzailearen sinesmenak ditu. Langileak nahi duen informazioa eduki behar du. Langile gehienen galderei eta arretaz erantzun behar diete.
- Komunikazioan gertatzen den guztiarekin, harritzekoa da erakundeek ondo egiten dutela.
Aldaketak kudeatzeko profesionalek iradokizun ugari eman dituzte antolamendu-aldaketak ondo komunikatzeko moduari buruz.
Aldaketaren kudeaketa eraginkorrean komunikazioari buruzko gomendioak
Idatzizko komunikazio plan bat garatu, hau guztia zure aldaketa kudeatzeko prozesuan gertatzen dela ziurtatzeko.
- Komunikatu koherentziaz, sarritan, eta hainbat kanaletan, esate baterako, hitz egiteko, idazteko, bideoak, prestakuntza, foku-taldeak, buletinak, Intranetrak eta aldaketak.
- Aldaketak ezagutzen diren guztia jakinaraztea, informazio hori erabilgarri dagoen bezain laster. (Argitu zure alborapena berehalako komunikaziorako da, beraz xehetasun batzuk geroago alda ditzake). Esan zure aukera beste aukera guztiak erabakiak, helburuak eta aurrerapenak izan arte positiboa izan arte. Eraginkorrean kudeatzeko kudeaketa negargarria da.
- Denbora kopuru esanguratsuak eskaintzea pertsonek galderak egiteko, eskaera argitzeko eta sarrera emateko. Ekintzaile baten parte izan bazenitu, liderrak aldaketak aurkeztutako diapositiben gainean agertu zituen talde handientzako, eta, ondoren, ihes egin zuen, zer berri txarrak aldaketa integrazioari buruz dakizun. Jendeak aldatu egin behar du. Parte-hartzeak konpromisoa sortzen du, baina ez da aldaketaren prozesu garrantzitsuena.
- Bistan denez, ikuspegiaren , eginkizunaren eta aldaketa kudeaketaren esparruaren helburuak komunikatu. Lagundu pertsonek nola aldaketa horiek pertsonalki eragingo dieten jakiteko. (Prozesu honekin laguntzen ez baduzu, jendeak bere istorioak egingo ditu, normalean egia baino okerragoa.)
- Egiazko komunikazioa elkarrizketa da. Bide bi da, eta benetako eztabaida behar da. Ezin da aurkezpen bat izan.
- Aldaketa-buruzagiek edo babesleek bat-batean edo talde txikietan elkarrizketak egiteko denbora behar dute aldaketak egiteko.
- Aldaketen arrazoiak jakinarazten ditu jendeak testuingurua, helburua eta beharra ulertzen dituela. Medikuek honela deitzen dute: "esparru gogoangarria, kontzeptuala eraikitzea" eta "esparru teorikoa sortzeko aldaketa sustatzeko".
- Erantzun badezakezu erantzunak emateko bakarrik. Liderrek beren sinesgarritasuna suntsitzen dute informazio okerra ematen dutenean edo erantzuna ematen dutenean stumble edo back-peddle agertzen dira. Ezagutzen ez baduzu, hobe da jakitea.
- Liderrek entzun behar dute. Defentsa, aitzakia egitea eta azkarregi emandako erantzunak saihestu. Pentsiodunarekin jardutea.
- Egin liderrak eta babesleak eskuragarri daude, egunerokoan posible denean, lantokiko beste batzuekin nahastu.
- Tailerrei eta foro interaktiboetan, langile guztiek elkarrekin ikasi ahal izango dituzte elkarrekin ikasitakoan. Erabili prestakuntza komunikazio interaktibo gisa eta pertsonen portaera eta ideiak berrikusteko segurtasunik gabe aldaketa eta aldaketa kudeaketari buruz. Erakundearen maila guztiak saio berberetan parte hartu behar du.
- Komunikazioa proaktiboa izan behar da. Zurrunbiloaren errota dagoeneko martxan jartzen bada, erakundeak luzeegia izan da komunikatzeko.
- Jendeak elkarri konektatzeko aukera ematen du, formalki eta informalean, aldaketak eta aldaketak kudeatzeko ideiak partekatzeko.
- Aldaketa kudeaketaren aurrerapenari buruzko informazioa biltzeko tokietan dauden neurketak berrikustea eta ahaleginak aldatzea.
- Sustapenak eta aintzatespena alda ditzakezu aldaketak eta aldaketak kudeatzeko ikuspegi eta lorpen positiboetan. Irabazi txikiak irabazle publikoki.
Aldaketaren kudeaketari buruzko informazio gehigarria
- Aldatu, Aldatu, Aldatu: Aldatu Kudeaketa Gaiak Eremitik
- Zuzendaritza Exekutiboa eta Zuzendaritza Aldaketaren Kudeaketa
- Plangintza eta analisia Aldaketaren Kudeaketa
- Aldatu kudeaketa ikasgai Langileen inplikazioari buruz
- Eraiki aldaketa kontrol eraginkorraren euskarria
- Aldatu kudeaketa aholkuak
- Aldaketaren kudeaketa jakinduria