Tech Support Skills for Resumes, Cover Letters eta Elkarrizketak
Ordenagailu sistema (hau da, guztiontzat) erabiltzen dituzten erakunde tamainako edo ertainek etxeko teknologiako laguntza-langileak kontratatu ditzakete. Talde txikiagoek eta partikularrek kontratisten independenteak konfiantza izaten dituzte zerbitzu berberetarako.
Gizabanako kualifikatuak eskariaren zain daude, baina lanak ez dira errazak izaten, sarritan laneko txanda eskatzen dutenak edo deiak egonez gero. Karrera teknologikoan ibiltzeko aukera dago, beste langile batzuei gainbegiratu eta sailak kudeatzeko mugitzen. Bestela, laguntza teknikoko lanek beste hainbat arlotako karrerako oinarri sendoa eman dezakete, ordenagailuen erabilera zabala ere inplikatzen baitute.
Hezkuntza eta Prestakuntza Baldintzak
Sarrera-maila teknologiako euskarrien inguruko eskakizunak asko aldatzen dira. Edozein motatako jendea onartuko duten enpresaburuak aurkitu ahal izango dituzu, lanak egin ahal izateko. Beste batzuek titulua eskatzen dute, baina ez dute zertan ari den titulurik, beste lan-eskakizun batzuk bete ahal izateko.
Oro har, ordea, ordenagailu zientzien inguruko unibertsitateko gradua laguntzen du.
Bezeroen zerbitzuan esperientzia, nahiz eta zerikusirik ez duen eremuan ere, laguntzen du. Ideia berriak izateko gaitasuna eta ikasteko nahia dira beharrak, teknologiak hain azkar aldatzen baititu. Esperientzia edo trebakuntza arlo zehatz batzuetan azken laguntzarekin.
Nola erabili trebetasunen zerrendak
Zure gutun-azal eta berrekiteko idazten duzunean, gogora ezazu zure etorkizuneko enplegua bilatzen duten gaitasunak nabarmentzea. Eremu beraren barruan, arduradunek kontratatzeko beren lehentasunak alda ditzakete, beraz, lanaren azalpena arretaz irakurri beharko zenuke beti, baina hurrengo eztabaidak espero duzun ideia orokor bat eman beharko luke. Lanak eta trebetasun moten arabera sailkatutako trebetasunek ere lagundu dezakete.
Trebetasun gogorrak errazak dira zure prestakuntza edo esperientzia oinarrituta egiaztatzeko, baina ez dute kontratatzeko arduradunek besterik zure hitza hartu beharrik. Zure elkarrizketarako prestatzen duzunean, zure etorkizuneko enplegatzaileek nahi dituzten trebetasun ezberdinak irudikatzen dituzten modu zehatzak azaltzeko asmoa dute.
Tech Support Skills adibide
Eztabaida hau ez da zehatz-mehatz, baina laguntza teknologikoan behar dituzun trebetasun kategoria nagusiak aurkezten ditu. Gaitasun zehatzago batzuen beharra, esate baterako, programa zehatzak edo programazioko hizkuntzak ezagutzeko joera aldatu egingo da.
Gaitasun teknikoak eta analitikoak
Jakina, nola ordenagailuak eta bestelako elektronika elektronikoak nola funtzionatzen duten eta nola konpondu behar den jakin behar duzu. Ez duzu soilik funtzionatuko duten sistemak ulertzen, baizik eta hardware edo software erlazionatutako garapen berriak ere.
Laguntza teknikoaren zati teknikoa ezinbestekoa den bitartean, ez da nahikoa. Halaber, eraginkortasunez lan egiteko beharrezko trebetasun handiak izan behar dituzu eta besteekin ondo funtziona dezaten.
Antolakuntza Trebetasunak
Eraginkorrean lan egiteko, zure denbora eta ekipoak behar bezala antolatu behar dituzu. Antolakuntzak beste batzuek baino errazago joaten dira, ikaskuntza eta praktika ditzakezun gaitasunak dira . Zure kudeaketa denbora hobetzeko erabili ditzakezun hainbat teknika daude, zure materialaren jarraipena hobetu eta zure proiektuak ondo planifikatu.
Pertsonak eta komunikazio trebetasunak
Teknologia euskarriek makinak erabiltzen dituztela esan nahi du, jendeak ere lan egiten du. Ez bakarrik lankideekin lan egin behar duzu, baina teknologiaren osagai garrantzitsu bat bezeroarentzako zerbitzua da. Laguntzen duzun jende gehienak ez ditu jakingo ordenagailuek egiten dituzun bezainbatean.
Horrek esan nahi du zure pertsonarteko trebetasunetan oinarritu behar duzula, arazo larriki ari zarela eta gaiari ahalik eta azkarren konpondu ahal izateko. Zure lehenengo iradokizuna ez badago funtzionatzen edo arazoa berreskuratzen baduzu, zure bezeroek ezin izango dute arrazoi zilegia dagoela esan.
Tech Support Skills List
A - D
- zehaztasun
- Software eta Hardware berria ikasi ahal izateko gaitasuna
- Entzumen aktiboa
- moldagarritasuna
- Administrazio trebetasunak
- analitikoa
- Gai teknikoak aztertzea
- Erantzun deiak
- Aplikazioen instalazioak
- Aplikazioen euskarria
- Ebaluatu Bezeroaren Beharrizanak
- Xehetasunaren arreta
- Kasuen oharrak
- Ziurtagiriak
- Lankidetza
- Komunikazioa
- Dokumentu Teknikoak ulertzea
- Computer
- Online Chats egitea
- Gatazkak ebaztea
- Edukiaren kudeaketa sistemak (CMS)
- Bezero konbentzionalak plataformekin egon
- Pentsamendu kritikoa
- Bezeroarentzako zerbitzua
- Datuen migrazioa
- Datuen ezarpenak
- arazketa
- Erabakiak hartzea
- Dedukzio Arrazonamendua
- Desktop Support
- Orientazio xehetua
- Hardware diagnostikoa
- Software diagnostikoa
- Document Bugs
- Dokumentu-gaiak
- Dokumentazio
E-O
- Eskalatu gaiak
- Enpatia
- Azken erabiltzailearen euskarria
- Excel
- Enpresa Sistemak
- Errorea erregistroak
- Informazio teknikoa argi eta garbi azaltzea
- Lehen mailako laguntza
- malgutasuna
- Jarraitu scriptak
- Jarraitu argibide teknikoak
- Lagun Demeanor
- Hardware
- Hardware hobekuntzak
- Laguntza-taulen jakinarazpen-sistemak
- Prozesuaren hobekuntzak identifikatzea
- Identifikatu irtenbideak
- Sistemak instalatzea
- Pertsonen arteko
- Kalitate arina bezero zorrotzenekin elkarreraginean
- entzun
- Mac OS
- Mantendu konposizioa
- Bezeroaren itxaropenak kudeatzea
- Arrazionalizazio mekanikoa
- Bilera epeak
- Tutoreen Junior Langileak
- Microsoft Office
- Mugikorreko gailuak
- Multiataza
- Sareak
- Produktuei buruzko etengabeko ikaskuntza
- Antolakuntza
- Outlook
P - S
- pazientzia
- Pertsonak trebetasunak
- PowerPoint
- aurkezpena
- lehentasuna
- Arazoak konpontzeko trebetasunak
- Produktu eta Zerbitzu gehigarriak sustatzea
- Kalitatea ziurtatzea
- Kalitatezko kontzientzia
- zalantzan
- Arazoak konpontzeko baliabide egokiak
- Fidagarritasuna
- berri-
- Jakinarazi erroreak
- Produktuen Failuak Langile egokiak berrikustea
- Informatzeko sistemak
- Ebatzi bezeroaren gaiak
- Ebatzi gai teknikoak
- Erantzun mezu elektronikoari
- Programazioaren
- Bigarren mailako laguntza
- Auto motibatua
- Bezeroaren iritzia eskatzea Zerbitzua hobetzeko
- Ortografia eta gramatika
- Software
- Software instalazioak
- Software laguntza
- Softwarearen hobekuntzak
- Estresa kudeatzea
- Sistemaren euskarria
T-Z
- Bezeroak irakastea Produktuen mugen inguruan lan egitea
- Talde lana trebetasunak
- teknikoak
- Aptitude teknikoa
- Laguntza teknikoa
- Telefono bidezko komunikazioa
- Entseguak
- Ticketing Systems
- Denbora kudeaketa trebetasunak
- Teknologia erabiltzeko trebakuntza bezeroak
- Laguntzarako eskaerak jasotzea
- Arazoak
- Arazo konponketa tresnak
- Idazketa
- Web aplikazioak
- Web laguntza
- Leiho
- Lan independientea
- Denbora ezberdinetako lanak
- Lan egin laster
- Idazkiak, Mezuak eta Txostenak argi eta garbi adierazi
Lekuen gaitasunak: enplegu eskuliburuak, enpleguen arabera sailkatuta. | Trebetasunen zerrendak berrekiteko
Lotutako artikuluak: Soft vs Hard Skills | Nola gehitu gako-hitzak zure curriculumean ? Curriculuma eta azal-gutunen gakoen zerrenda | Trebetasunak eta gaitasunak | Berrekin trebetasunen zerrendak