Recepcionista Job deskribapena
Jasotzaileak administrazioko eta bulegoetako zereginak burutzen ditu, esate baterako, telefonoak eta posta elektronikoak erantzutea, bisitariak jasotzea eta erakundeari buruzko informazio orokorra ematea publikoari eta bezeroei.
Harreragilea, oro har, bisitari batek normalean ikusten duen lehenengo pertsona da. Bulego konplexu edo mediku instalazio baten sarrerako sarrerak harrerakoan izango dira, lehen mailako bulegoa instalazioan bulego zuzena bisitatzeko. Bulego partikularrek ere beren harreragilea izan dezakete, edo bulegoko laguntzaileak edo bulegoetako arduradunak rol hori bete dezakete. Izan ere, hiru maila elkarren artean daude neurri batean. Batzuetan baztertuak izan arren, harreragileek konpainia guztietako rola pizten eta fidagarria izaten dute.
soldata
Kontularien soldatako mediana 2016ko $ 27.920 izan zen urtean, Lan Estatistiken Bulegoaren arabera. Eremuaren eta esperientzia-mailaren arabera aldatuko da.
Top 5 gaitasunak
Hona hemen goi trebetasunak enpresaburuek informazioa biltzeko harreragileak kontratatzeko:
1. Profesionaltasuna
Harreragilea denez, bezeroak edo beste bisitari batzuk iristen direnean lehen pertsonari suposatzen zaizu.
Horrek esan nahi du zure enpresako lehenengo inpresioa eskaintzea arduratzen dela. Horregatik, zure konpainiaren ideiak hartu behar dituzu, zure jokabidea eta itxura. Begiratu zatia. Agurtu irribarrez eta mota hitz batez, eta pozik lagunduko duzula erakusteko.
2. Komunikazio trebetasunak
Komunikazioa oso garrantzitsua da zure lehen lana jendea agurtzeko, jakiteko zer behar duten eta laguntza lortzeko.
Komunikazio gehienak ahozkoak izango dira, bai zuzenean bai telefonoz.
Bisitariekin elkarreraginaz gain, bisitariak etortzen diren pertsona guztiekin ere lan egin beharko duzu. Bilera garrantzitsu bat erortzen bada, zergatik azaldu behar duzu. Norbaitek egun txarra badu, horrelakoa izango da.
Larrialdietarako negozio-gune baten aurrean edo aurrean garatzen badiozu, erantzuna eman behar diozun lehenengo pertsona izan daiteke eta zer egin erabakiko duzu. Beti zehaztasunez eta modu eraginkorrean zehaztutako informazioa bermatuko duzu beti.
3. Teknologiaren Trebetasunak
Orokorrean, telefono-sistema bat erabiliko duzu, seguru asko, barneko eta kanpoko lerro anitzek behar bezala funtzionatu dezaten. Baliteke ere kalkulu-orri, word-processing software, enpresaren posta elektronikoa eta fitxategi-partekatze sistemak, eta, agian, hainbat gizarte-komunikabideetako plataformak eta enpresaren software propioa lortzeko soluzioak izatea. Kopia makina bat dago beti, eta papera beti izango da. Ezin al duzu konpontzen?
4. Antolaketa
Zure enpleguaren barneko komunikazioaren zati handi bat izango zara. Horrek esan nahi du ez duzula bakarrik antolatu beharrik izango, besteek antolatuta edukitzea ere.
Irakurketa-materialak edo informazio-baliabideak hornitzeko eta zuzentzeko ardura izango duzu zure itxaron-eremuan ere.
5. Multitasking gaitasuna
Gutxitan ez duzu gauza bakarra izango. Telefono bidezko dei berria lehenbailehen linean konektatuta egon arren, deitzaile berria agurtu behar duzu eta, gero, aldatu berriro. Bien bitartean, hiru pertsona zurekin hitz egiteko zain egon daiteke. Pertsona bakoitzaren beharrak zure kontuan bereiztu, ez ahaztu inor, eta ez larritu edo zapuztu. Jende askok erronka gozatzen du. Batzuk ez. Hainbat aukera ematen badituzu, zure enpresariak eta zure konpainiak aktibo izan ditzakezu eta baliteke harreragile gisa arrakasta izatea.
Errepertorioko trebetasunen zerrenda
Beharrezko trebetasunak jasotzerakoan lanean oinarrituko dira lanean ari zaren lanean oinarrituta.
Hona hemen kontratatu beharreko gaitasun posibleen zerrenda.
A - G
- zehaztasun
- Administrazio laguntza
- Galderek erantzutea
- Hitzordua eskatzea
- Beste laguntza batzuk
- Xehetasunaren arreta
- Laguntza teknikoa
- Bezeroen harremana
- Komunikazioa
- Computer
- Berretsi hitzorduak
- korrespondentzia
- Bezeroaren ikuspegia
- Bezeroarentzako zerbitzua
- Datuen sarrera
- Posta entregatu
- Diplomazia
- Bisitariak zuzentzen
- Email korrespondentzia
- Ekitaldiaren plangintza
- Filing
- Telefono deiak birbidaltzea
- Lagunarteko
- Front Desk Operations
- Agur bisitaria
H - M
- Pertsonen arteko
- Segurtasun-igorpenak igortzea
- Gonbidatutako liburuak kudeatzea
- Bilerak
- Mezua hartzea
- Microsoft Office
N - S
- Bulegoen betebeharrak
- Bulegoko ekipamendua
- Bulegoko laguntza
- Erakundea
- Telefono deiak
- lehenesteko
- Informazioa ematea
- Irakurketa materialak ematea
- puntualtasuna
- Gonbidatuak erregistratzea
- Fidagarritasuna
- Ikerketa
- Emanaldia eta Zuzendaritza Deiak
- Auto-motibazioa
- Telefonogunea
T-Z
- Talde-lana
- Telefono
- Denbora kudeaketa
- Parkingeko igarotzeak baliozkotzea
- Komunikazio hitzezkoa
- Esperientzia eremua mantentzea
- Ongi etorri bisitariei
- Hitza prozesatzen
- Komunikazio idatzia
Errezetarik gabeko curriculumean sartzen diren esaldiak
Harreragileen posizioak berreskurakeak zenbait atal ditu, esate baterako, helburu edo profil bat , tituluen laburpena , esperientzia arloak, lorpenak, enplegurako historia, gaitasunak eta hezkuntza.
Ondorengo esaldiek zure curriculuma artisautzen lagunduko dizute. Honako adierazpenak erabil ditzakezu zure curriculumean trebetasunak, tituluak edo indarguneak atalean.
• Oso ondo agurtu bisitari eta zuzendutako pertsona edo atal zuzenean
• Gonbidatuak kudeatzeko ongi ezagutua liburuxka eta segurtasun pasabideak igortzea
• Esperientzia praktikoa bisitariei informazioa emateko eta beren galderak erantzuteko
• Erantzun / birbidaltze deiak eta mezuak hartzean frogatutako errekorra
• Telefonoz eta posta elektronikoko galderei aurre egiteko gaitasun frogatua
• Harrera-eremu antolatua mantentzeko gai
• Irakurtzeko materiala itxaroteko eremuaren inguruko ezagutza zabala
Harreragilearen ondorengo laneko betebeharrak iraganean ematen dira eta zure esperientziak esperientziak deskribatu ahal izan ditzakezu iraganean. Zure curriculuma egungo harrera-lanaren deskribapen bat idatzi nahi baduzu, esaldi hauek aldatu beharko dituzu tirabirak aurkezteko.
• Agur, lagundu eta zuzendu gonbidatuak, langileak, bisitariek eta herritarrek
• Sarrerako deien erantzunak eta deiei egindako galderen erantzuna
• Erabateko eraginkortasuna ziurtatzeko bulegoko laguntza zerbitzuak ematea
• Gonbidatuei eta kontsulta publikoei erantzutea
• Telefono bidezko mezuak jaso, zuzendu eta gainditu
• Zuzendutako langileak, gonbidatuak eta herritarrek zuzenduriko langile zuzena
• Bulegoko horniduren erregistro nahikoa mantentzen du
• Hitz-prozesatzea eta laguntza klerikoa ematea
• Idatzi eta jaso posta
• Erregistratutako sistema arrunta mantendu eta hizki guztiak eratu
• Bulegoetako hornidurak konpontzen eta mantentzen ditu
• Bulegoetako kudeatzaileei zerbitzu administratiboak ematea
Recepcionist Resume Example
Beti laguntzen du adibide bat, hona hemen begirada bat zer harreragilea berrekiteko itxura eta zure lana bilatzeko beharretara egokitu daitekeen:
Izena abizena
123 Moore Ave.
Albany, NY 12201
(111) (222-3333)
firstnamelastname@email.com
Lan esperientzia
Jasotzailea / Administrazio laguntzailea
Smith eta Reilly-ko bulego judizialak
Colonie, NY
Urtarrila 201X - Present
- Programatu eta parte hartzeko bilerak, bilera-minutuak hartu, minutuak banatu email bidez bazkide guztiei.
- Antolatu dokumentuak prestatzeko datak egiteko
- Bezeroentzako harremanetarako lehen pertsonan.
- Bulegoko hornidurak ordenatu eta mantentzen ditu enpresarentzat.
- Antolatu eta mezu elektronikoei erantzutea beharrezkoa denean.
Idazkariak
Smith doktoreak
Albany, NY
Abendua 20XX - Abendua - 20XX
- Pazienteak agurtu zituztenean.
- Aurrez zehaztutako hitzorduak pertsonan eta telefonoz.
- Kudeatutako mediku-fitxategiak (notazioak, ordenazioa eta aurkezpena egitea).
- Aseguru dentaleko enpresekiko erreklamazioak aurkeztu dituzte.
- Bidalitako sarrerako eta irteerako posta eta posta elektronikoa.
Bezeroaren Arreta Zerbitzua
Energia eta Gas Nazionala
Albany, NY
20XX Iraila - Abendua 20XX
- Erantzun bezeroarentzako zerbitzua deiak.
- Bezeroaren arazoak eta kezkak konpontzeko.
- Bezeroei zuzendutako baliabide egokiak.
- Konfiantzazko ordenagailu bidezko bezeroarentzako zerbitzua erabiltzen da.
Beste esperientzia
Camp Happiness - Camp aholkulari
Uda 199X
Latham Aldizkari Ofiziala - Newspaper Editor
Junior eta Goi Mailako Urte Anonimoak
Hezkuntza
ABC College, Albany, NY
Arte lizentziatua
Nagusia: Enpresen Administrazioa
Skills
- Bikain MS Office trebetasunak.
- Bikain trebetasun gramatikalak.
- Esperientzia line anitzeko telefonoekin deiak erantzutea.
- Erosoa bulego ekipamendu barietate bat erabiliz.
- Laneko aretoa antolatu eta txukuna mantentzeko gaitasuna.
- Bezeroaren arreta zerbitzu sendoa.
Zure curriculuma idazteko aholkuak
Zure curriculuma osatuz, ziurtatu zure trebetasun garrantzitsuak aipatu, kontuan hartuko duzun lan motako bulegoa kontuan hartuko duzula. Idatzi berrekiteko berariaz lanean ari zaren lanerako.
Adibidez, medikuntzako bulego batean posizio bat eskatuz gero, ziurtatu zure inguruko konfigurazioan erabiliko diren trebetasunak nabarmentzeko, bezeroarentzako zerbitzua, telefonoak edo zure trebetasunak izan ditzazun. Hona hemen zure gaitasunak lan deskribapenarekin bat etortzeko .