Hard Skills vs Soft Skills
Laguntza teknikoko ingeniariek gaitasun gogorrak eta gaitasun handiak behar dituzte . Jarraian, goiko laguntza teknikoko ingeniariaren trebetasun nagusien zerrenda bat dago, beste trebetasun batzuen bigarren mailako zerrendak dituztenak, karrera honetarako hautagaien bila dabiltzanak (hauek dira "Erlazionatutako laguntza teknikoko ingeniari gaitasunak" deskribatzen dira enplegatzaileen esaldi estandarretan oinarrituta. laneko iragarkiak). Gaitasun horiek garatu eta horiek azpimarratu lan eskaerak, curriculumak, gutunak estaltzeko, eta elkarrizketak. Etorkizun hurbilago bat zure kredentzialak zer bilatzen ari den enpresariak bilatzen ari den bitartean, orduan eta hobeto zure kontratatutako aukerak.
Ahalmenak erabiltzeko aholkuak
Lan bilaketa prozesuan zehar gaitasunen zerrenda erabil ditzakezu. Lehenik eta behin, trebetasun horiek erabil ditzakezu zure curriculuma, hasierako tituluaren laburpenean eta zure lan historiaren deskribapen jarraian.
Bigarrenik, horiek erabili ahal izango dituzu zure gutun-azalan.
Zure letraren gorputzean, trebetasun horietako bat edo bi aipatu behar dituzu, lanean frogatu zenuen denbora zehatz baten adibidea eskainiz.
Azkenean, zure elkarrizketan erabil ditzakezun trebetasun hitzak erabil ditzakezu. Ziurtatu gutxienez adibide bat duzula hemen zerrendatutako bost trebetasunen erabilitako denbora.
Jakina, lan bakoitza trebetasun eta esperientzia desberdinak eskatuko ditu , beraz, ziurtatu lan deskribapena arretaz irakurri eta enpresariak zerrendatutako trebetasunak zentratu.
Trebakuntza Laguntza Teknikoko ingeniari beharra
Komunikazioa
Laguntza teknikoko ingeniariek gai teknikoak komunikatzeko gai izan behar dute lankideek eta bezeroek jatorri desberdinekin, hau da, gai teknologikoek eta tech-challenged user-ek modu berdinean ulertzen dituzten gaiak eta konponbideak azaltzeko gai izan behar dute. . Entzule ona izan behar dute, erabiltzaileak kezka entzuten du arretaz, eta bere arazoa konpontzeko.
Laguntza teknikoko laguntza teknikoko trebetasunak : ingelesezko komunikazioa , komunikazioa , prestakuntzak entregatzeko konfiantza, pertsonartekoa, produktuen ezagutza, orientazioa eta barneko taldeen babesa eskaintzea.
malgutasuna
Malgutasuna ezinbestekoa da teknologiako laguntza ingeniaritzan. Normalean, egun, gau edo asteburuetan lan egin behar dute. Ordutegi malgua izateko irekita egon liteke lanpostua lantzea.
Laguntza teknikoarekin erlazionatutako arduradunen trebetasunak : independentean lan egiteko gaitasuna, denbora modu eraginkorrean kudeatzea, lehentasuna ematea, teknologia berriak ikastea, taldeko jokalarira, laneko gaitasun birtualak, teknologia berriak aztertzea, ordenagailuak, komunikazio sistemak eta teknologia gehiago ikastea.
pazientzia
Sarritan, teknologiako euskarriko ingeniariek zapuztu eta tratu txarrak jasaten dituzte. Bezero bakoitzaren kezkak pazientziari entzuteko gai izan behar dute, eta lasaitasunez arazoa konpontzen laguntzen dute. Bezero eta bezeroei aurre egiteko pazientzia, adeitasuna eta ulermena behar dira.
Lotutako teknikari laguntzailea Ingeniari trebetasunak : xehetasunen arreta, kontzentrazio eta konpromiso maila handia, Bezero ugari eta arazo teknikoak elkartu, Entzun , Bezeroen harremanak mantentzea, Bezeroarentzako zerbitzua bikaina.
Arazoak konpontzeko
Arazoak konpontzea teknologiako laguntza teknikari bikaina da. Erabiltzaileen kezkak arretaz entzuten ditu, arazoa zehazten du eta arazoa konpontzen laguntzeko asmoa du. Hau sarritan sormenezko arazoak konpontzeko estrategiak dakartza.
Lotutako teknikari laguntzailea Ingeniaritza trebetasunak : xehetasunen arreta, arazoei konponbidea emateko dedikazioa, begirada sistemikoko arazoei aurre egitea, zorrotz konpontzeko arazoak eta gaitasun analitikoak, izpi ultramorearen ikusmena, azpiko azaleko arazoak aitortuz, arazoak konpontzen eta bezeroarentzako arreta hurbilketa.
teknikoak
Trebetasun gogorrak, noski, laguntza teknikoko ingeniaritza lanpostuetarako kritikoak dira. Oro har, laguntza teknikoko ingeniariek gutxienez ordenagailu zientzietako bat edo antzeko eremua behar dute. Enpresaren eta lan zehatzaren arabera, software eta hardware askorekin, webean oinarritutako aplikazioekin eta beste hainbatekin lan egin beharko duzu.
Lotutako teknikari laguntzailea Ingeniaritza trebetasunak : Oinarrizko scripting eta programazio esperientzia, PC esperientzia zabala, laguntza-txartela, dei-zentroa eta jakintza-sistemak ezagutzea, Industria printzipioen ezagutza orokorra, Java eta JavaScript, Linux / Unix esperientzia, Microsoft SQL zerbitzaria, OSX, Programazioa, Proiektuen kudeaketa, Azterketa erregistroak irakurri eta aztertzea, Scriptinga, Zerbitzariaren administrazioa, Teknikoa , Windows ingurunearen ezagutza sakona, SQL (MySQL) ezagutza.