Enpresaburuak komunikazio-trebetasun hauek bilatzen ditu
Goi mailako langileekin, lankideekin eta langileekin modu eraginkorrean komunikatzeko gaitasuna funtsezkoa da, lan egiten duen industria edozein izanik ere. Arlo digitalean dauden langileek modu eraginkorrean transmititu eta jaso ditzakete mezu elektronikoak, telefonoz, posta elektronikoz eta sare sozialez. . Komunikazio trebetasun onak kontratatu, lurzoruaren sustapenak eta zure karrera osoan zehar arrakasta izango dute.
Top 10 komunikazio trebetasunak
Lehiaketatik nabarmentzen al zara?
Hauek dira top 10 komunikazio-gaitasunak, hautagaiak eta kontratatzeko zuzendariak nahi duten zure curriculuma eta gutun-azal ikusi nahi. Nabarmendu trebetasun hauek eta erakutsi lan elkarrizketak zehar, eta lehenengo inpresio sendoa egingo duzu. Jarraitu gaitasun horiek garatzeko kontratatu ondoren, eta zure boss, taldekideak eta bezeroak harrituko dituzu.
1. Entzun
Entzule ona izateak komunikatzaile ona izateko modurik onena da. Inor ez da gustuko bere bi zentimoetan zaintzen duen norbaitekin komunikatzen eta ez du beste pertsona entzuteko denbora hartzen. Entzungailu ona ez bazaizu, zaila izango zaizu zer egin behar duzun jakitea.
Entzute aktiboa lantzeko denbora hartu. Entzule aktiboak arreta handia eskatzen du beste pertsona batzuei esaten diena, galderak argitzen eta pertsona ulertzen duenaren berri ematen ("Beraz, zer esaten ari zaren ...").
Entzun aktiboaren bidez, hobeto ulertzen duzu beste pertsona horrek esaten saiatzen ari dela, eta behar bezala erantzutea.
2. Komunikazio ez-hitzezkoa
Zure gorputz-hizkuntza , begi-kontaktua, eskuko keinuak eta tonua transmititzen saiatzen ari zaren mezua kolore guztiak dira. Jarrera atsegina eta irekia (besoak irekiak, hankak lasai), eta tonu atsegina hurbilduko zaizkizu eta besteek zurekin hitz egiten lagunduko dizute.
Eye kontaktua ere garrantzitsua da; Pertsona begiradunari begiratu nahi diozu pertsonari eta elkarrizketari zentratuta zaudela erakusteko (ordea, ziur egon behar ez duzun pertsonaren begiradak, deseroso egin dezakeela).
Halaber, hitz egiten ari zaren bitartean beste pertsona batzuen seinale ez - ariketak arretaz jartzen dira.
Sarritan, seinale ez-zereginak pertsona batek benetan nola transmititzen duen adierazten du. Esate baterako, pertsona ez baduzu begiradan bilatzen, deseroso edo egia ezkutatzeko aukera izango luke.
3. Argitasuna eta konzientzia
Komunikazio onak esan nahi du nahikoa esatea: ez gehiegi edo gehiegi hitz egin. Saiatu zure mezua ahalik eta gutxien hitz egitea. Esan zer nahi duzun argi eta zuzen, norbaiti hitz egiten ari zarela, telefonoz edo posta elektronikoz. Ibiltzen bazara, zure entzuleak sintonizatuko du edo nahi duzuna zehazki ziur ez bazaizu. Pentsatu zer esan nahi duzun esan aurretik; Horrek lagunduko dizu gehiegizko hitz egitea eta / edo zure ikusleen nahasmena saihestea.
4. Laguntasuna
Tonu atsegin baten bidez, galdera pertsonal bat, edo, besterik gabe, irribarre batekin, zure lankideek zurekin komunikazio irekia eta zintzoa bultzatuko dute. Garrantzitsua da zure laneko komunikazio guztietan atsegina eta adeitsua izatea.
Hau garrantzitsua da bai aurrez aurre eta idatzizko komunikazioan. Zure ustez, zure posta elektronikora pertsonalizatu lankideei edota langileei - azkar bat "Asteburu ona izatea espero dut" mezu elektroniko baten hasieran mezu bat pertsonalizatu eta hartzaileak estimatzen du.
5. Konfiantza
Garrantzitsua da zure elkarrekintzak besteekin konfiantza izatea. Konfiantzek zer esaten ari zaren sinesten duten lagunek erakusten dute eta jarraitu egingo dute. Konfiantza kentzean kontakturako edo tonu sendoa eta atsegina erabiltzeak bezain erraza izan daiteke. Saihestu galderak atsegin ditudanean. Jakina, kontuz ibili harrokeria edo oldarkorra ez izatea. Ziurtatu beti beste pertsona batekin entzuten eta enpatia egiten ari zarela.
6. Empathy
Nahiz eta enpresaburu, lankide edo langile batekin ados ez bazaude, garrantzitsua da ulertzea eta errespetatzea.
Esaldi batzuk esaldi errazak erabiliz "Nondik datozen ulertzen dudanean" frogatu beste pertsona entzuten ari zarela eta iritziak errespetatu dituzula.
7. Ireki Mindedness
Komunikatzaile on batek elkarrizketa bat sartu beharko luke malko malgu eta irekiarekin. Beste pertsonaren ikuspegia entzutea eta ulertzea irekitzea, zure mezua bidaltzea baino. Elkarrizketa batean prest egoteko, ados ez daudenekin ere, elkarrizketa zintzoa eta emankorragoa eduki ahal izango duzu.
8. Errespetua
Pertsonak zurekin harremanetan jartzeko irekita egongo dira, horiek eta haien ideiak errespetatzen badituzu. Pertsonaren izen bat erabiltzerakoan ekintza sinpleak, begi kontaktua eginez eta pertsona batek hitz egiten duenean modu entzutean pertsona estimatu egingo du. Telefonoan, oharkabetasunak saihestu eta solasaldian egon zaitez.
Eman iritzia posta elektronikoz, mezua editatzeko ordua hartuz . Posta elektronikoki nahasgarria eta mezu nahasgarria bidaltzen baduzu, hartzaileak ez du bere iritzia errespetatuko.
9. Iradokizunak
Oharrak modu egokian eman eta jasotzeko gai izatea komunikazio trebetasun garrantzitsua da. Kudeatzaileak eta arduradunak etengabe langileei feedback konstruktiboak emateko modu bat bilatu behar dute, mezu elektronikoak, telefono bidezko deiak edo egoera eguneroko eguneratzeak izan ditzaten. Iritziak ematea, halaber, laudorioak ematen ditu, "lan ona" esaten dutenak edo "eskerrak horrelako zaintza" esaten dutenak motibazioa handitu dezakete.
Era berean, besteak beste batzuen iritziak onartu eta areago animatu beharko zenituzke. Emandako iritzia entzutea, galderak argitzea, zalantza ez bazaude eta iruzkinak ezartzeko ahaleginak egin.
10. Eskuineko erdia aukeratzea
Komunikazio-trebetasun garrantzitsu bat da komunikatzeko era jakitea. Esate baterako, elkarrizketa larri batzuk (mozkinak, soldata aldaketak, eta abar) ia beti egiten dira.
Halaber, hitz egin nahi duzun pertsonari buruz pentsatu beharko zenuke, lanpetuta dauden jendea (esaterako, zure buruzagia, beharbada), zure mezua mezu elektroniko bidez transmititzea nahi baduzu. Jendeak zure komunikazio bide pentsatuak eskertzen dizkizu eta zure buruari erantzungo diozu.