Bihurtu entzute aktiboa eta hobetu zure laneko errendimendua
Era berean, entzumen zorrotza duen norbait entzungailu eskasa izan daiteke.
1991n Laneko Idazkaritza Orokorrean (SCANS) laneko Idazkaritzaren Batzordeak zehaztu zituen bost eskumenak eta lantokian sartzeko beharrezkoak diren hiru oinarrizko trebetasunak. Entzute aktiboa funtsezko gaitasun horietako bat da. Halaber, trebetasun leun bat da, pertsona baten ezaugarri edo kalitate pertsonala da, norbanako bat jaio edo heziketa, lan edo bizipenen bidez lor daiteke.
Ahozko trebetasunak pertsonek, informazioan nola hartzen duten kontuan hartu gabe, besteek esaten dutenaren zentzua ahalbidetzen dute. Baldintzarik errazena jarri ahal izateko, norbaitek "buruz hitz egiten" ulertzen uzten dizu. Imajinatu zer entzule aktibo batek lanean egin dezakeen?
How Good Listening Skills-ek zure performancea hobetzen du lanean
Entzunezko trebetasun onak produkzio-langile gehiago bihurtzen lagunduko dizu.
Aukera emango dizute:
- hobeto ulertu zereginak eta zer zure boss zurekin espero;
- Lankideek, ugazabek eta bezeroekiko harremanak eraikitzea, denek ulertzen ahalegintzen baitira;
- Erakutsi laguntza besteei;
- hobeto lan egin taldean oinarritutako ingurunean;
- bezeroekin, lankideekin eta ugazarren arazoak konpontzeko ;
- erantzun galdera; eta
- besteek esaten dutenaren benetako esanahia ezagutzea.
Nola aktiboak entzun eta itxura ona
Jende askok ez du entzuten trebetasun onekin jaio. Entzule handiak direnek batzuetan arreta jartzen ez duten jokaerak egiten dituzte batzuetan. Honako aholku hauek entzute aktibo gisa nola ikasten lagunduko dizute, baita itxura bat ere:
- Mantendu Eye Harremanetarako: begi bat bilatzen ari zarenean, ez duzu aukerarik aukeratu beharrik. Eta horra hor egiten ari zaren galderarik ez.
- Ez itzazu hizlaria etetea: gorde zure galderak eta iruzkinak hiztunek hitz egiten amaitzen den arte eta bere hitzak laburbil ditzakezu.
- Kokatu oraindik: Fidgeting-ek aspertzen begiratu egiten du.
- Nod Your Head: Honek esan nahi du hiztunari transmititzen ari zaion informazioa hartzen ari dela.
- Kontzeptu ez- konbentzionalak arretaz : arretaz hitz egiten ez duen hiztunari arreta berezia jarri behar zaio. Aurpegiko esamoldeak eta jarrerak ez diren hitzezko galderen bila, hiztunaren informazioa transmititzen duen informazio guztia lortzeko.
- Lean Hizlariaren aurrean : agerraldia izango duzu eta benetan arduratuko zara.
- Errepikatu jarraibideak eta galderei erantzutea: Hizlariak hitz egiten amaitu ondoren, errepikatu bere argibideak ulertzeko. Galdera batzuk egiteko une egokia da.
Entzuteko oztopoak
Aholku hauek jarraitzen badituzu, entzule hobea bihurtu beharko zenuke, baina hainbat oztopo izan litezke, besteak beste:
- zure prejuicios edo aurreiritziak;
- ahozko hiztuna ulertzeko porrota atzerriko azentuagatik;
- atzeko planoaren zarata entzuten ez delako;
- kezkatu, beldur, edo haserrea; eta
- arreta laburra.
Errepideko blokeo horietako bat edo gehiago topatzen badituzu, hobe duzu saiatu horiek gainditzeko. Esate baterako, eskatu azentu lodi bat poliki-poliki hitz egiteko. Joan leku lasaiagoan, atzeko planoaren zarata zure hiztunaren esana hartzen dutenean. Gogorragoa izango da zure prejuizioak edo aurreiritziak konkistatzea beste oztopoekin aurre egitea baino, baina jakitun horietako bat hasteko leku ona da.
Entzun hasten goiz
Seme-alabak badituzu, badakizue zer horman hitz egiten ari zaren.
Haurrak entzuten ari zarena entzuten jakitea da, benetan ez baitira arreta handirik egiten. Aurrerantzean zaharrago bezala pasatzen den bitartean, garrantzitsua da haurrek goiz entzuteko trebetasunak garatzea. Eskolan hobeto egongo dira eta zure indarra mantenduko duzu. SCANS txostenak adierazi duenez, entzute trebetasun ona haurrek etorkizunean lantokian arrakasta izateko prestatuko dute. Hona hemen gauza batzuk egin ditzakezun:
- Zure seme-alabak zerbait esateko kontatzen duzunean, galdetu zure argibideak berriro errepikatzeko.
- Irakatsi zure seme-alabak norbaiten hitz egiten edo entzuten duen begi kontaktua mantentzeko.
- Irakurri zure seme-alabek ozen eta gero irakurritakoari buruzko elkarrizketa bat burutzen.
- Zure seme-alabak adi entzute trebetasunak sustatzen dituzten adingabeko jardueretan jarri.