Bere lehendakariak bere bulegora deitzea erabaki zuen. Telefonoak erabiltzearen ordez edo gure laneko aretoetara igotzean, "guztiontzako!" Edo "SUUUUUUZZZZZAANN!" Oihuka entzungo luke guztiek adrenalina areagotzeko. bulegoan, batez ere biktimen helburua.
Kafe-kafe batzuk baino gehiagotan joan ziren gerraren buruan bulegoko deia oldarkorrari jarraituz.
Zoriontsu jenio honen ohitura liluragarri bat langile kotizazioei bere dibisioen arteko bilkurak kendu zitzaizkiola gogorarazi zuen: "Ez zaitez hitz egin nire bilera denean". Hau egun batzuk geroago erantzungo zaie jarraian, "Ziur zaude beste egun batez esateko ez zuen ezer esan. " Iruzkin hau ez zitzaien hartzaileei berriro ere entzun gabe gelditu zen, orientazio kontrajarriari modu ulergarrian erantzuteko.
Azkenean, eta gutxienez, norberaren identitatearen behe-puntuan nire ibilbidean, gizon honek bere taldeko kide talde bat antolatu zuen industria-merkataritzaren inguruan, "txitxarro-talde txiki" gisa aktibatuta nengoen. Ez nago ziur, gozokiak edo gazta oilasko moduko batzuk aipatzen baditugu, baina hala ere, une apal bat izan zen.
Gizabanako horri lan egiteko eta ikasteko onurak, azken finean, bere kudeaketaren bitxikeriak sortutako mina gainditu zuen bitartean, gutako askok, gure ohiturak ohitura txarrak dira benetako moraleko bustoak. Hona hemen zure kudeaketa-tresnatik ezabatzeko kontuan hartu nahi dituzun jokabide gogaikarrien sei.
Zeure taldea Bonkers gidatzeko bermatutako sei jokabideak:
1. Erabaki guztiak iragaztea Kalkulu orri baten bidez
Zenbait korporazio mota baino gehiagotan lan egin dut eta ezin dut uste C26 gelaxkaren erreferentziarik egin gabe edota pibotako tauletan osatutako lan-orri konplexuak eraikitzeko. Bai, zenbakiak ulertzeko lanaren zati bat da, hala ere, kalkulu-orriaren ikuspegiak errealitatea islatzen du eta benetan inoiz ez da sortzen duen mundu atsegin eta zehatza sortzen. Eta egia esateko, edonork kalkulu-orrian eskatzen duen emaitza iristen da, besterik gabe, zenbakiak sormenez egokituz.
Portaera aldatu: Bai, exekutatu zenbakiak, baina begiratu pantailatik, egoeraren gertaeren eta ñabardura berreskuratu eta aitortu kalkulu-orria ikuspegi bakarra eta tresna bat dela. Ez erabili errealitatea desitxuratzeko, arriskuen gaineko kezkak errealistak edo etorkizunik gabeko etorkizuna eraikitzeko.
2. Zehaztasun faltsuari buruzko jolas arduratsuan aritzea
Behin konglomeratu global batean lan egin nuenean, goi zuzendariek negozio-planaren ikuspegi argi eta zehatza eskatzen zuten hiru urtetan. Horrek ez du soinu gehiegirik ergelak egiten, baina beharrezkoak diren xehetasun-maila sakoneko hileroko salmentak eta hiru hilabete luzatzen dituzten hilabete bakoitzeko aurreikuspenen aurreikuspenak barne hartzen ditu.
Irudik zitekeen bezala, urruneko fantasiak iraganeko aurrekontuetara ohitu egin ziren, hemen eta orain merkatuaren errealitateak deskonektatu gabe. Enpresa gehienek hurrengo hiruhilekoaren arabera zehaztasunarekin bat egiten dute. Salmenten kudeatzaile gehienak hilean aurreikusita daude.
Portaeraren aldaketa: aitortu denbora zehatza eta zehaztasun faltsua lortzeko denbora kontsumitzen duten denbora errealeko fintze estrategiak, bezeroak biltzen eta berrikuntza aukerak esploratzeko denbora kritikoa. Aztertu aurreikuspenaren zehaztapena hobetzen duten prozesuak eraikitzeko ahalegina eta bai, zure taldeak kontuan izan behar ditu oinarrizko oinarriak diren eraikuntzako planei erantzuteko, baina zehaztasun faltsu batera bideratzea.
3. Erabakiak hartuta gelditzea
Aukera nahasia izan nuen bi zuzendari nagusiak nire ibilbidean puntu batean salatzeko.
Mary zuzendari azkar erabakigarri bat izan zen, erabakiak hartu gabe ezer gertatu ez zen ikuspegiarekin eta erabakiak okerrak izan ziren, batez ere, erraz zuzenduak aurrera egiteko. Bob-ek bere kontrapartea ezin zuen bazkaltzeko eta negozioen erabakiak hartzeko gai izan, hilabete batzuen buruan agintzen zuen gai txikienetik. Imajinatu dibertigarria nire arazoek bi ugazaba horien mugak zeharkatu zituztenean. Mary-en taldea loratu zen eta Bob taldeko kideak elkarrizketa klandestinarekin eta erabaki sekretuekin murriztu ziren.
Portaeraren aldaketa: onartu erabakiak zure taldeko ekintzen bizitza-odola direla. Erabakiak hartzeko trebetasunak garatzea, ikuspegia eta markoaren aukerak biltzeko eta ebaluatzeko prozesu nahiak ikasteko eta erabiltzeko. Parte hartzen duten taldeko kideak prozesuan eta ahal den neurrian, erabakiak hartzeko autoritate delegatua. Ez ezazu zure taldeko bahitu zure erabakiak egokiro egiteko aukerarik.
4. Zubi arin arin bat bezala jokatzea
Nire lehen liburua ikertzen ari nintzenean, etiketa lausoa baino gutxiago ikasi nuen: "Wrinkly-Shirted Bridge Lizard" kudeatzaileekin elkarrizketak egiten ditugun enpresa batean. Txikizkako dendari honek bizkar-zorroa mantentzen zuen, bezeroen ikuspegitik ezkutuan dauden dendetan. "Lizardi zubia: galdetu zen egun osoan eseri zitzaion zuzendaria, lurrean langile guztien mugimendua ikustean, kafea edaten ari zen bitartean eta, ondoren, idazlumezko oharrak idatzi zizkieten bitartean. Ez zuen benetako ideiarik zer bezeroek dendan benetan aurre egin zezaten.
Portaera Aldatzea: kritikari gisa jardun beharrean, zure taldeekin harremanetan jartzea, bereziki bezeroekin interakzioan. Denbora coaching gaitasunak ikasteko eta praktikatzeko eta feedback konstruktibo eraginkorra entregatzeko artea ikasteko. Eta ez ahaztu iruzkin positiboak ere. Handik aurrera, sinesgarritasuna suntsitzeko estrategia segurua da.
5. Gogorra eztabaidak saihestea
Erabaki zailak aurre egin behar izan nituen exekutibotzat deitu nituen. Teknikoki eskumena eta izugarrizko esperientzia eta heziketa izan zen, ordea, negozio-arazoei edo behar diren hobekuntzei buruz hitz egin nahian , bere eta bere taldearen artean zentratzen zen. Bere ikuspuntuaren deskribapen komuna izan zen: "Hori da gai garrantzitsuena eta horri buruz hitz egingo dugu une egokian." Irudikeriaz, inoiz ez zen une egokia.
Portaera aldatzea: zure taldeko kideei aukera zabala eskaintzea hobekuntzei buruz hitz egiteko eta hobetzeko. Elkarrizketen batzuk erronka izan daitezkeen arren, zure rolak laguntza eskaintzen du eta oztopoak abiarazi laguntzen du aurrera egiteko, ez da oztopoa izango.
6. Iradokizunak gordetzeko eta ondoren Dumping Behin batean
Zuzendari partikular hau zure urteko berrikuspenen berrikuspenean agertzen dena da eta iazko berrikuspenarekin jarraitzen duen denbora-epearen hasieratik egindako guztia deskargatzen du. "Dump truck" feedback hau ez da soilik inor, baina hargailura desmoralizatzen da.
Portaeraren aldatzea: Aipatzekoa da iritziak bizitza laburreko bizimodua duela. Gogoan izan, feedbackaren helburua lantokietako jokabide negatiboak ezabatzea edo hobetzea eta portaera positiboak indartzea. Eman iritzia ahalik eta behatutako jokabiderik hurbil eta beti negozioaren portaera bideratzen du, ez pertsona.
Beheko lerroa:
Zuzendariaren rola erronka da eta, egia esan, ez da ospea irabazi. Hala eta guztiz ere, gurekin guztiek dute gurekin bitxiak besteekin bokazioa denean. Zure ohiturei buruzko iritzi objektibo batzuk bilatuko dituzu eta zure langileek nahitaez estutzen dituztenek kentzeko aukera izango dute. Azken finean, guztiak talde bereko alboetan sustraiak dira.