Etengabeko hobekuntza kalitatearen esparru eta metodologia nagusien dimentsio kritikoa da, Six Sigma, ISO eta Baldrige barne.
Zergatik etengabeko hobekuntza ezartzen da
Etengabeko hobekuntzari eskainitako erakundeek ekintza horien garrantzia aitortu dute produktuaren kalitatea hobetzeko, bezeroen gogobetetzea hobetzeko eta eraginkortasuna, produktibitatea eta irabaziak hobetzeko .
4 Etengabeko hobekuntzarako industria aplikazioak
Prozesu intentsiboko industrietan eta aplikazioetan, etengabeko hobekuntza programa esker, pertsonak eta taldeak inefficiencies edo bottlenecks identifikatzeko. Horrek aukera ematen du denbora, ahalegina eta hondakinak minimizatzeko prozesuak arintzeko aukera. Etengabeko hobekuntza Toyota Produkzioaren Sistema edo Lean metodologien eta Kaizenen erabilera da.
Hardware produktuetan oinarritutako aplikazioetan, bezeroaren iritzian oinarritutako etengabeko hobekuntza programa esker, fabrikatzaileak produktuaren kalitatea hobetzen du, hurrengo produktuen produktuen gaitasuna hobetzea eta fabrikazio prozesuak arintzeko aukerak identifikatzea, kostuak murriztuz.
Zerbitzuetan oinarritutako industrietan, etengabeko hobekuntza ezartzen da eraginkortasuna hobetzeko eta zerbitzua ematearen kalitatea indartzeko. Autoaren garbiketaren ostean, enpresek bezeroen gogobetetze maila neurtu eta jarduerak behatu behar dituzte emaitzak hobetzeko aukerak identifikatzeko.
Software garapeneko jardueretako eta metodologietan asko, ur-jauziak eta ikuspegi arinak barne, etengabeko hobekuntza teoria eta praktika bera dira. Ur-jauzi batean, produktua zehaztasun zehatzen arabera garatzen da eta bukatutako aplikazioa bug-ak probatzen da. Bugs konpondu dira eta bertsio berri bat probatu egiten da, denboran zehar akatsak murrizten. Agile metodoak sorkuntza-ziklo laburragoa biltzen du eta etengabeko bezeroen iritziak ematen dituzte, gaitasunaren, kalitatearen eta errendimenduaren arabera hobetutako bertsioekin.
Shewart zikloa
Shewart zikloa (PDCA) gehienetan hasierako edo amaiera ez den zirkulua izaten da, etengabeko hobekuntza prozesu bat ez da inoiz gelditzen.
PDCA zikloaren deskribapen sinplea honako hau da:
- Plana: Aukera identifikatu eta hobetzeko plana sortu.
- Egin: probatu eskala txikian aldaketak non emaitzak erraz ikusi eta neurtu daitezkeen.
- Egiaztatu : Azterketaren emaitzak ebaluatu eta ikasgaiak laburbildu.
- Legea: Proba landu bada, eskala apur bat handiagoan eta monitorearen emaitzen aldaketa handituko da.
Gogoratu, prozesua ziklo bat da. Proba huts egiten bada, errepikatu prozesu osoa. Lan egiten baduzu, kontrolatu emaitzak eta berriro hasi hobekuntza osagarriak sustatzeko plan berri batekin.
Etengabeko hobekuntza lana amaigabea da.
Kaizen
Kaizen japoniar epe bat da, "hobekuntza aldatzeko". Kaizenek dena hobetu dezakeen ikuspegia onartzen du, nahiz eta gehikortasuna izan. Etengabeko denboran zehar hobekuntza inkrementalak desiragarriak dira eta kalitatea hobetzea, kostuak murriztea, laneko prozesuak erraztea, hondakin gutxiago eta, azken finean, bezeroen gogobetetzea eta irabaziak hobetzea. Kaizen Toyota ekoizpen sistema zabalagoaren zati kritikoa da.
Etengabeko hobekuntza Bizitzeko modua da, ez bakarra
Kalitate guruaren amaieran, W. Edwards Deming-ek esan zuen kudeatzaileek eta erakundeek helburuaren koherentzia eta etengabeko hobekuntza eskainiko zituztela bezeroak asetzeko , lehia gainditzeko eta lanpostuak gordetzeko.
Deming-en ikuspegia etengabeko hobekuntza izan zen kulturan garatzen, momentuz edo noizean behin ez zen zerbait. Askotan kritikatu zuen zuzendariak laburmetraia izanda eta neurri okerrekin zentratuta. Etengabe inbertitzen duten zuzendariek etengabeko hobekuntzako neurri esanguratsuetan oinarritzen dute.
Etengabeko hobekuntzan nabarmentzen diren erakundeak bere baloreetan sartzen dira eta beraien kontratazioa eta prestakuntzan islatzen dute. Era berean, langileen ebaluazioan eta konpentsazio sisteman sartzen dira. Lan honetara iristen den enpresa bat bisitatzen baduzu, etengabeko hobekuntzako seinaleak ikusgai egongo dira kulturaren alderdi guztietan. Etengabeko hobekuntza bizimodua da, ez hilabete baten iragana edo programa.