10 Aholkuak Lantokiko eztabaidak zailak egiten laguntzeko

Elkarrizketa erronkak maila guztietan kudeatzaileentzat errendimendu hobekuntzako eta arazoak konpontzeko ebakuntzak dira . Zoritxarrez, zuzendari gehiegi geratzen dira elkarrizketa horiek burutzen ari diren beldurrez edo elkarrizketak beste alderdiren bat duten harremanak arriskuan jartzen dituelako. Ezinbestekoa da emozio horien gaineko kontrola lortzea eta konfiantzazko konfiantza lortzeko konfiantza garatzeko modurik onena egituratutako prozesu bat jarraitzea.

Post honetan, elkarrizketa bultzaka eta kudeatzeko orientazioa eskaintzen dut.

10 Zure konfortea konparazio zailetan aholkuak lortzeko:

1. Plangintza egin. Zure jokabidearen behaketa eta negozioaren jokabideak jartzeko gaitasuna funtsezkoak dira. Ezagutu elkarrizketa nahi duzun lekuan. True feedback maisuak diziplina garatzen dute aurreikusitako elkarrizketa irekia idazteko eta praktikatzeko. Aurretik planifikazioa ez da hain txarra.
2. Egokitasuna ezinbestekoa da. Edonola ere, urteko berrikuspen bat jaso duzu, ustez egin zenuen edo ez duela hilabete batzuk egin duen kritikarik, badakizu nola baliozko iritzirik dagoen. Zure lana da kudeatzaile gisa feedback feedback jokaera, negozio-zentratua eta puntuala bermatzeko. Nire idazkera bazkideentzako nire lehen liburuan, Leadership-eko ikasgaietako praktikek, iradokizun konstruktiboaren balioa 50 egunez gutxitu zutela iragarri zuen atzerritik.
   
   Emozioak beroak badira, utzi gauzak pixka bat hozten. Amaitu berri den bitartean, ahalik eta gorabeheren inguruko iritzia eman nahi baduzu, gauzak berotzen badira, egun bat hartu behar duzu hozten. Ez utzi luzaro iraungo.

1. Aukeratu ezarpena . Zure gai gogorra potentzialki lotsagarria bada edo erantzuna emozionala aurreikusten baduzu, leiho irekien bulegoko ezarpenak edo kongresu gelak saihestu. Ez erratu beste aldean beldurrez diseinatutako ezarpena hautatuta. Ezarpen neutral eta pribatu bat elkarrizketarik zailenetarako onena da. Baldintza ekonomikoetan beldurgarria bazara, kontsultatu zure HR ordezkariarekin zurekin harremanetan jartzeko aukera izan dezazun.

1. Prestatu zure jarrera. Ezinbestekoa da eztabaidetan parte hartzea, konfiantzazko sentimendu eta lasaitasunez eta emaitza positiboaz konprometituta dagoela. Zure ahotsa, gorputz-hizkuntza eta begi-kontaktuaren tonua garrantzitsuak dira. Gogoratu, elkarrizketa hau oso garrantzitsua da zure negoziora, zure taldeari eta norbanakoaren aurrean eserita. Kudeatu zeure burua ebazpenaren maila egokia beste alderdiaren ongizatearekin duen kezka izateko eskubidea.
2. Erabili plangintza saioan prestatutako esaldi-esaldia . Opener on batek portaera identifikatzen du, enpresaren eragina lotzen du eta aldaketaren beharra adierazten du. Ez zaitez behartuta engainatu laudorioz. Iritzi profesional batzuk "bidegabeak" positiboa izan arren feedback positiboak positiboa izan arren, askok uste dute mezua nahastea besterik ez dela. Eta, jakina, feedback positiboa eman behar zeniokenean -edo irabazitakoa- goiz eta maiz.
3. Ez galdu elkarrizketaren kontrola. Gutxienez ondo kudeatutako kudeatzaile batzuek baino gehiagok elkarrizketa hauetan behera egin dute. Parte-hartzaileak zure irekiera-adierazpenarekin erantzuten badu zerbait esaterako: "Beno, egin nuen kudeatzaile hobea bazara," ez jarri defentsa eta elkarrizketa zure errendimendua baino gehiago argumentu bihurtzea da. Arrazoizko erantzuna izan liteke "John, elkarrizketa honi buruz deskribatu dugun portaerari buruz eta gure negozioan izan duen eragina, nire errendimenduari buruz ez".

1. Ez da ur-jauzirik egin. Bai gizonak eta bai emakumeak oihu egin ditut, eta deseroso sentitzen naiz askotan, estresari erantzuteko modua. Be ehun batekin prestatu. Baimendu denbora emateko. Beharrezkoa izanez gero, apurtu egin. Emozionala izan daiteke egoerarekin, ez utzi malkoak fokatze zuzena desegiteko.
2. Elkarrizketa bat sustatzea . Iritziak eta portaera bideratutako elkarrizketarik onenak eztabaidak dira, ez bakarrizketak. Beste alderdiek irekitzeak aukera emango dizu eztabaida bat sortzeko. Ulermena frogatu eta galderari indarberritzeko edo aldatzeko ideiak eskatu. Entzungailuak bere hobekuntzei buruzko ideiak eskaintzen dituenean lan egiten du.
3. Gogoratu elkarrizketan aurreikusitako norabidean lan egitea. Portaera trebetasun bat edo ezagutza erlazionatuta badago, prestatu ideiarekin prestatu. Entrenamendua konfiantza indartzeko edo banakako hurrengo urratsera bultzatzeko, jarri zure entrenatzaileen kapela. Gaia portaera onartezina den heinean, portaera negozioaren eragina berretsi eta aholkularitza argia eskaintzen du etorkizunean saihesteko. Errendimendu edo jokabidearen gairik zailenean jorratzen direnean, ez da inolako erantzukizunik izango.

1. Eraiki ekintza-plana elkarrekin. Gaiari buruzko argitasuna lortu ondoren, elkarrekin lan egiteko bidea definitzeko. Ekintza plan batean adostu eta aurrera jarraitzeko eta eztabaidatzeko data argi bat ezarri.

Orain goitik beherakoan:

Nire jatorrizko mezuan, sekretua partekatu dut kudeatzaile gehienek hautematen dutena egiteaz gain, elkarrizketa zaila izango da. Beste sekretua da jende gehienek nahi duten iritzia eta hobetu nahi izatea. Inkestak egin ondoren, tailerretan, pertsona gehienek esaten dutenez, beren zuzendariak nahiago izango lituzkete feedback gehiago, bai konstruktiboak bai positiboak. Errendimendua, karrera eta negozioen hobekuntzak arrakastaz planifikatzeko eta prozesu eta aholku gehiago erabiltzea atzeratzea errendimendua indartu nahi baduzu kudeaketa tresna kritiko honekin.