Bai, egiatasunik gabeko egia da elkarrizketa zaila egiten saiatzen ari direla. Litekeena da hau. Nork irabazi ez duen gogorra izan da lidergoaren atzerapenak gogorragoak diren gai bati aurre egiteko .
Kodeak (balidatu zaituena) izan duen lehen lerroko arduraduna bazara, Bobek desodorantzia aldatu edo erabili nahi luke, edota zuzendari nagusia ari zaren atzeratzen ari zaren errealitateari begira bere izar kontratazioa flamez jartzen dela. , ez dago elkarrizketa gogorra zure lekua alokatzen duzun lekuan nonbait.
Leku hori askatzeko denbora da eta aurrez aurreko elkarrizketa antsietatea murrizten du prestaketa egokiekin.
Aholkuak planifikatzeko oso zaila den elkarrizketa egiteko:
- Hasi zure plangintza, atzeratutako elkarrizketa hau gauzatzeko onurak bideratuz . Egoera larrienean, zure taldearen osasuna, zure enpresak eta baita zure ospea zure ahaleginak gelditzen ari direla kaltetzen ari da. Elkarrizketaren aurrean eta aurrez aurre egiteagatik, oztopo bat ezabatuko duzu, iraupen luzeko arazo bat konpontzen edo norbaitek edo talde batek bere arrakasta lortzeko indartu ahal izateko. Eta bai, etorkizuneko gertakari hau zure burua alokatzen ari den antsietate-indukzio hori alokatu duzun tokia askatuko duzu.
- Egoera eta nahi duzun norabidea eztabaidatzeko. Galdetu zeure buruari: zer motatako egoera dugu hemen? Pentsatu egoeraren eta ikuspegi edo emaitza ziurrenik identifikatzeko bideratua. Kudeatzaile batzuk egoera eztabaidatu aurretik egoerea kategorizatzeko lagungarria da. Sailkapen unibertsala ez den bitartean, entrenatzaile , tren, aholku edo ahalmenaren esparrua abiapuntua da.
Zenbait egoerek merezi dute entrenamendua, non sustatzen duzun, feedbackak eskaintzen ditugu eta norbanakoaren erronka egokitzeko edo egokitzeko praktikaren bidez.
Beste egoera batzuk trebetasunak gaitzaren adibide argiak dira. Kasu honetan, prestakuntza orientazio bideragarria da, behaketa eta coachinga jarraituz.
Egoera batzuetan portaera egokitzea funtsezkoa da segurtasunerako, errendimendu onargarria edo produktibitate zabalagoa izateko. Kronikoki berandu langileak arriskuan jartzen du taldearen errendimendua. Langile kasefak osasun taldea arriskuan jartzen du. Egoera horiek ondorioak izan behar dituzte. Euphemistically aipatzen dut "elkarrizketak aholkularitza".
Banakako gaitasuna edo maisutasuna erakusten duen egoeretan egoera hobetzeko ahalmena ematen du. Egoera positiboa den arren, jende askok eroso jotzen du eta erronka berriei zuzenduko zaie.
- Fokua core jokabidearen arazoa identifikatzeko. Feedback edo coaching eztabaida baten helburua portaera aldaketa edo indartzea laguntzeko. Jarrera ez da portaera. Zein da zuk eta beste batzuek behatutako portaera baikorra errendimendua eragitea dela? Berariazkoak dira.
Estekatu portaera negozioari, ez pertsonaari. Erresistentea alferrak edo arduragabekeriaz kronikoki berandu jotzea. Lantokian eragina duten alderdiak taldean edo funtzioan edo banakako gaitasunean arrakastaz burutzen du bere lana. Era berean, CEOren izar-alokairua gezurrezko talentu edo gai estrategikoei buruz ezezaguna izan daiteke. Eragin puntualen eza negozio errendimenduan duen eragina aztertzea.
Adibidez:
John, berandu iritsi zara zure aldaketa 3 aldiz bi astetan. Berandu bukatzen duzunean, zure taldeko kideek zure gunea eta beraien kabuz estaltzen dituzte aldi berean. Honek estresa gehitzen dio taldeari, akatsak areagotzen ditu eta gure zerbitzuaren kalitatea arriskuan jartzen du gure bezeroei.
Cheryl, azken hilabetean bi erabakiarekin giltzapetu duzu. Gai horiei buruzko erabakien falta gure ordutegia bultzatzen ari da. Ezagutzen duzun moduan, arlo horietako lehiakideekin harrapaketak egiten ari gara eta atzerapenak gure hurrengo eta beheko lineako emaitzak zuzenean eragingo ditu datorren urtean.
- Zure esaldiaren planifikatu eta praktikatu. Tailerretan dozenaka eztabaida gogorrak modu egokian nabigatzen ikasten laguntzen dutenak, inaugurazio-esaldiaren egiteko lanak eta praktikak etengabe identifikatzen dira prozesu arrakastatsuan urrats garrantzitsuena den bezala. Hartu denbora gaiak eta jokabideak idazteko eta forma eta markoa eta, ondoren, zure esaldi berria praktikatu. Elkarrizketa irekia egitearen arteko korrelazio maila altua dago eta elkarrizketa konstruktiboa eta eraginkorra egiten du.
Zure esaldiaren asmoa planifikatu eta praktikatu arte erosoa izan dadin. - Hasierako elkarrizketaren azken xedea planifikatzea. Dagoeneko ebaluatu duzu egoera (entrenamendua, prestakuntza, aholkularitza, ahalmena). Zure helburua da akordioa lortzeko (ideal) edo betetzea (orientazio egoeretan) portaera indartzea edo aldaketa sustatzeko. Eztabaida egitea artea eta zientzia dira eta ondorengo postarako gai bat ere badago, nahi dituzun hurrengo urratsak nola sartu behar diren asmatu beharko zenuke. Zenbait kasutan, elkarrizketa-koadroa eta, beste kasu batzuetan, agintaldia izango da. Elkarrizketa hasi aurretik elkarrizketa hasi nahi duzun lekuan jakin.
- Denbora horizonte egokia eta egokia izateko plana. Jakin eta prest egon behar du portaera aldaketak berehala eskatzen duen ala ez, denboran zehar ikusi eta entrenamendu bidez eta ohiko iritziak errespetatuz. Elkarrizketa ez da prozesuaren amaierarik eta elkarrizketetan zailtasun handiak dituztenek denbora-tarte jakin baten ideia argia dute aldaketa egokiak egiteko.
Orain goitik beherakoan:
Lider eraginkorrak eta kudeatzaile handiak elkarrizketa zailen garrantzia eta premia ulertzen dute. Eta gure joera egonkortzea edo guztiz saihestea izan daitekeen arren, ikuspegi hori guztiontzat kaltegarria da. Lehenengo pausoa zure hizketaldi zaila gainditzeko aurreikusitakoa plangintza saio gisa hobeto aprobetxatzea da. Neurtu bi aldiz, moztu behin. Eta bai, badakigu guztiak aurretiazko planifikazioak bereziki pobreak izatea eragozten duela.