Artikulu honek langileen akats ohikoenak zazpi zehazten ditu eta kudeatzaileei modu egokian bideratzeko modurik onena eskaintzen die haiei aurre egiteko modu konstruktiboan.
Lehenik eta behin, Gogoratu Zure Iradokizunak Ikasgaiak
Eraginkorra kudeatzaileek maisuak dira feedbackak, bai mota konstruktiboak zein negatiboak , baita norberaren gogokoenak ere. Gogoratu, feedbackari buruzkoa da negozioa, taldea edo arrakasta pertsonala babesten duten jokabide positiboak sustatzea, edo errendimendua kaltetzen duten jokabideak ezabatzea edo ezabatzea. Artikulu honetan deskribatutako egoera guztietan, zure iritzia trebetasunen gainean marraztuko duzu ikasteko eta garatzeko aukera konstruktiboa sortzeko.
Zazpi langile enplegatu komertzial eta nola aurre egin
1. Galdetuz, "Zer egin behar dut?" Langile askok deseroso hartzen dute arriskuak edo zerbait gaizki egiten edo zuzentzen du. Ohitura hori elikatzen baduzu norabidea ematen baduzu, zure langileek ez dutela hautematen duten arrazoia izango da ekintza eta arazoak konpondu edo erabakiak hartzeko.
Irtenbidea: "Zer egin behar dut?" Galderari erantzuna oso sinplea eta erraza da, "ez naiz ziur. Zer uste duzu egin behar duzula? "Eman pentsatu eta erantzun bat eman. Zuzenean dagoen auzoan bada, eskaintza, "Hori da ideia ona. Zergatik ez duzu probatzen? "Jakina, ez bada nahiko zuzena, zer esan beharrik gabe, galdetu kritikoki pentsa dezaten.
Teknika horren erabilera etengabea langileen garapena eta indartzea eta konpromiso sentimenduak hobetuko ditu.
2. Xehetasun eskuineko mailan ez komunikatzea. Langileek gai honi buruzko bi norabidetan erratu. Gehiegi partekatzen dute zurekin edo ez dute nahikoa. Lehenengoa gogaikarria da eta azkenak zure sinesgarritasuna kaltetzen du, funtsezko gaiak ez bazara harrapatuta.
Irtenbidea: Komunikazio hobespenetan langile berriak heztea xehetasunetarako. Irudi osoari begiratuz gero, zure langileei informazio zehatzak eta txostenak eskaintzea komeni da. Goi mailako xehetasunak eta gako-puntuak bakarrik nahiago baduzu, adibide batzuk eta lehen eguneratze edo txosten batzuk eskaini, haiekin eseri eta feedback zehatzak eman.
Zure langileek xehetasun egokiarekin komunikatzeko nola ulertzen duten ulertzen dute zure lana egiteko gaitasuna eta langilearen zatiaren asmakuntza ezabatuko dute.
3. Ohizko maiztasunarekin komunikatzea. Goiko deskribatutako "xehetasun-maila" bezalakoak, zuzendaritza bakoitzak menpekoen komunikazio maiztasunarentzako lehentasuna du. Zuzendaritza batzuek egunero eguneroko komunikazio eta eguneratzeak nahiago dituzte. Beste batzuek aldian-aldian ihardun nahi dute egoera eguneratzeetarako, baina eguneroko komunikazioa ez da beharrezkoa.
Irtenbidea: zure langileei zor diozu zure komunikazio protokoloa nabarmentzeko. Utzi zure estiloa eta beharrak ulertu eta indartzeko errefortzu positiboa eskaintzen dute, zure ohiturak nola egokitzen diren jakiteko. Jakina, zuzendari gisa, zure lehentasunak eta beren estilora egokitzeko zure langileekin interakzio propioak ere ulertzeko erantzukizuna duzu. Era berean, gogoratu zure langileei larrialdietarako eta arazo handietarako nabarmentzeko, apustu guztiak desaktibatuta daude eta zurekin harremanetan jarriko gara berehala.
Zure langileekin komunikazio-komunikazio eraginkorra landu ahal izango dute beren lana egituratzen laguntzeko eta ondo babesten laguntzeko.
4. Ez daukazu gaizki berririk zurekin. Inoiz harritu bazina, zure langileetako batek arazo bat izan zezakeen edo ezagutzen bazenuen, arazo hau agerian uzten duzu.
Zure joera haserrea eta frustrazioa konbinazio batzuk erakustea izan daiteke. Horren ordez, ziztada zure hizkuntza eta hemen deskribatutako irtenbidea jarraitu.
Irtenbidea: zure iritziaren inguruko trebetasunak marraztu eta gogorarazten dizute tenperaturak beroak direnean edo egoera emozionalki kargatzen ari direnean, hozte-tentsioko denbora izan behar duzu feedbacka bidali aurretik. Behin lasaitutakoan, ireki eztabaida berrikuspen ez berrien partekatze ezezagunaren berri emateko, arazoaren arazoa konpontzeko eta zure lana burutzeko gaitasuna galarazita. Jakinarazi ezezagun harrapatu izana eta hori ezin dela berriro gertatu. Zergatik ez duzu inolako informaziorik burutu behar. Kritikoki oso garrantzitsua da etorkizuneko egoeretan inplikatzea. Galdetu ea ulertu eta gero eztabaida amaitzeko eta aurrera egiteko.
Berri txarrak partekatzeko borondatea konfiantzaren funtzioa da. Posible da zure langileek ustez haserretu egingo zarela eta albisteak enplegua arriskuan jartzea edo, gutxienez, zure ebaluazioa. Lehendabiziko espero eta seguruagoa da jendeak zurekin berri txarrak partekatzeko. Just gogoratu ez denean metaforikoki tiro messenger.
5. Gossiping. Ezinezkoa da laneko gai eta pertsonen inguruko elkarrizketa kentzeko. Hala eta guztiz ere, denok badakite esamesak potentzialki engainagarria eta are txarrak direla. Langileen gossiping behatzen baduzu, core balio positiboak indartzeko aukera eskaintzen du.
Irtenbidea : Irten zaitez zure taldeko kideekin partekatzeko gossip suntsitzailea izateko. Esfortzuak beti desatsegina izaten du eta esamesak zabaltzen eta zabaldu egiten ditu gizonezkoek beren errukioren aurrean. Pertsonak esamesak alde batera utzi beharra sendotu. Horren ordez, jendea bilatzeko eta lantokietako arazoak edo kezkak izan ditzaten galdetu.
Elkarrizketa irekia eta zintzoa norbaiten atzealdean planteatzen diren alegazioak zalantzan jartzen ditu. Esamesak ezabatzen dituzten lanek dibidenduak ordainduko dituzte uneoro errespetatzen diren pertsona fisikoekiko.
6. Proiektuak amaitzea. One manager deskribatu hau "70-ehuneko efektua", non langile bat litzateke hasteko, baina inoiz ez amaitzeko ekimen nagusiak. "Modu gehienetara iritsiko zen, baina ez zen inoiz amaituko", zuzendariaren kexa izan zen.
Irtenbidea: Emaitzen kontabilitate kulturaren sendotzea zure arrakastarako kritikoa da. Irakatsi langileek proiektu egokia kudeatzeko teknikak erabiltzeko , horien osaketa eta entrega datak identifikatzeko ere. Data batzuetan irristagaitza den bitartean, zure langileak bere hitza mantentzen duela bermatzen du eta proiektu bakoitza ixten du.
Proiektu iraunkor askok baliabideak eta kudeaketa arreta murrizten dituzte. "70-Percenter" batekin borrokan ari bazara, zure ahaleginak behartu, entrenatu eta behar bezala burutzeko. Zure langileek% 100eko ehunekoa espero dute kudeatzaile gisa, beraiengandik espero duzu.
7. Lankideekin lankidetzan aritzea. Ez bazaude kontuz ibili, azkenean zure langileentzako arbitro gisa balio dezakezu. Ez da arraroa langileek ados ez dauden hiruhileko itxietan. Hala eta guztiz ere, zurekin harremanetan jartzen hasten zarenean komunikazio-arazoak konpontzeko orduan, beste modu bat hartu behar da.
Irtenbidea: Ezagutu banaka eta, ondoren, komunikazio erronkak berrikusteko talde gisa. Berriro ere, zure iritzia hobetzeko trebetasunei jarraituz, zehatz-mehatz deskribatu nola jokabidearen errendimendua eta arrakasta murrizten duen portaera hori. Berretsi egiten du bere errendimendua murrizten duela. Eskaintza trebakuntza ematea eztabaida zaila egiteko. Jardunaldian parte hartzea behatu eta coaching zabala eta feedback eskaintzea.
Zure taldeko kideak eztabaidatzeko zailtasunak lantzeko , errendimendu altua lortzeko aukera indartzen du eta arbitroarena izatea beharra gutxitzen du. Alderantz hartu beharrean, entrenatu eta bai, gizabanakoek euren arazoak konpondu behar dituzte.
Beheko lerroa
Langileen arazoen eta akatsen nabigazioa zure kudeatzaile gisa soilik da. Beti ikusi arazoak irakasteko, entrenatzeko, entrenatzeko eta errendimendua hobetzeko. Sarritan frustrating jarduera horien ikuspegi positiboa zure taldeko guztiek adibide indartsu bat ezarriko dute.