Tailerrean eta prestakuntza-programetan, gutxienez gai nagusietako hiru zuzendariek aldian-aldian zaildu egiten dute aurre: feedback positiboak eta positiboak , langileei nola motibatu eta nola lan egin dezaketen zailtzeko.
Hona hemen ideia batzuk goiko identifikatutako erronka, langile zailen aurrean.
Zure etxeko lanak egin
Urratsera itzuli eta galdetu zeure buruari: "Zer gertatzen da langile hau etiketatzeko zaila dela ?". Seguraski errendimendu eskasa da (hau da, salmentak behera egiten du) edo jokaera-arazo bat (bilera batean lo egiten). Bildu datu guztiak, beste iturri batzuetatik sartzen baduzu. Detektibe lana bezalakoa da - ebidentziak biltzen ari zara lehendabizi konbentzitu ahal izateko, langilea.
Ondoren, esan nahi duzun esamolde bat idaztea eta esatea nola esan nahi duzun. Nahikoa larria izanez gero, zure Giza Baliabideetako langileak inplikatu nahi dituzu. HRk pertsonen gaiei buruz hitz egiten du modu erregularrean, eta aholku eta laguntza eman diezaiokezu. Bilera bat antolatu - baimendu ordu bat - leku pribatuan (itxi atea edo konferentzia gela).
Azkenean, urratsez urrats egin eta egiaztatu zure motibazioa. Eztabaida honen helburua benetan langileei laguntza ematea da , ez zigortzea, edo utzi lurruna, besterik gabe, zure bularra ateratzeko.
Eztabaidan sartzen den eskuineko markoaren ezarpena tonua zehaztuko du eta desberdintasun guztia egingo du.
Azaldu Zailtasuna eta Eraginaren Alea edo Portaera Erlazioa den ala ez adierazten du
Modu lasai eta elkarrizketetan, langileei azaldu zer errendimendua edo portaera eta zergatik kezkatzen zaitu.
Hau egiteko pare bat modelo daude:
- SBR (Egoera, Portaera eta Emaitza): "Aste honetan gure bileran lo egin duzu. Esnatu eta zure kideen aurrean lotsa izan beharra nuen ".
- BFE (portaera, sentimendua eta efektua): "Noiz lo egin zenuen gure bileran, sentitu nuen ez zitzaidana zer esan behar nuen. Horrek beste taldearen adibide txarrik ezartzen du. "
Hala ere, hori egiten duzu, funtsean, langilea ulertzen duzuna zehazki zertan datzan ulertzen eta zergatik kezkatzen zaitu. Jakina, dagoeneko zure performance itxaropenak komunikatu badituzu, eztabaida ez da langileei sorpresa izan behar.
Galdetu arrazoiak eta entzun
Hau da, non langileak aukera ematen dio bere gauzak emateko. Galdetu galderak galdera irekiak - baina ez galdetu.
Gakoa hemen benetan entzun - gertaerak eta sentimenduak. Arazoaren arrazoi zilegi izan daiteke. normalean, gutxienez, langilearen ikuspegitik. Benetako azpiko kausak ulertzen lagunduko dizu eta langileak hurrengo urratsa egin.
Arazo konponbidea
Hori da eztabaidaren puntu osoa, ezta? Desagerrarazi arrazoiak eta arazoa desagertuko da. Era berean, ikasteko eta garatzeko langileentzako entrenamendu aukera da.
Hau lankidetza eztabaida izan beharko luke. Izan ere, hobe da langilearen ideiak lehen arazoa konpontzea eskatzea. Jendeak zer sortzen duen onartzen du. Langileen ideia agian ez da zurea bezain ona, baizik eta haien jabe izatea eta arrakastatsua izatea lortuko dute. Ziur ez bazaude langilearen ideia lanean egoteko, beti zure ideia gehigarri gisa gehitu dezakezu.
Konpromisoa eskatu eta Jarraipen-data ezarri.
Ekintza plana laburbiltzea eta langilearen konpromisoa eskatzea. Ondoren, ziurtatu jarraipen-data ezarri eta ados aurrera egiteko. Horrela, hasierako ideiak ez badira lanean, ideia gehiago lor ditzakezu. Langileek ere badakite ez duzula diapositiba joaten uzten.
Zure Konfiantza eta zerrenda ahalik eta ondorioak adierazi
Hau lehen eztabaida besterik ez bada eta ez da hauste larri bat, orduan ez da beharrezkoa ondorioak aipatzea.
Hala ez bada, egiaztatu behar duzu zer gertatuko den gutxienez errendimendua hobetzeko ez badago edo jokaera ez bada hobetzen.
Edozein modutan, ohar positiboan bukatu behar duzu. Zure ustez, irtenbideak biak batera jarrita egongo dira. Konturatzen zait hori zaila dela sinesten ez baduzu. Horrelakoa bada, ez ezazu esan. Bilera egin ondoren, dokumentatu eztabaida, eta mantendu zure langile fitxategian. Ondoren, ziurtatu jarraipena egin duzula.
Beheko lerroa
Langile onak asko nahastea orain eta gero. Gure karreretan, denok egiten dugu. Prozesu hau jarraitzen baduzu, eskuratu ahal izango dituzu gehienak pistaz aurretik.
-
Art Petty-k eguneratuta