Bi lehenago mezuetan: Sei Aholku Lekualdatze zailetarako prestatzen laguntzeko, eta hamar aholku lagunarteko elkarrizketak burutzeko aholkuak. Marko bat eskaini nuen jokabide erronka edo negatiboei buruzko eztabaidak prestatzeko eta eztabaidatzeko.
Artikulu honetan, esparru horretan oinarritzen naiz, baina lantokian jokabide egokiak indartzeko kritikoa den feedback eraginkorra eta positiboa emateko moduari dagokionez.
Ekintza Onarpen Positiboa:
Imajinatu zure erakundeko exekutiboen aurkezpen bat bildu duzula, eta zure zuzendariak hurbildu zitzaizkion korridorean, eskua astindu eta esan zuen: " Lan handia! " Guztion artean gorespena eskertuko genukeen bitartean, nola ez Iritzi zati partikularra zure aurkezpen handia errepikatu nahi duzu etorkizunean? Ez du.
Iritzi positiboak, mota konstruktiboaren antzekoak izanik, espezifikoak izan behar dute eta portaera naturala eraginkorra izan behar dute . Ohar positiboa ongi sentitzen da, baina etorkizunean errendimendu positiboa errepikatu ezin baduzu, komentario negatibo gisa: " Seguraski aurkezpen hori gaizki egiten duzu " , ez luke esango zer egin zenuen oker. Bi gonbidatzaileek eta hargailuek iruzkinak berariaz jasotzen dituzte.
Orain kontuan hartu goiko exekutiboen aurkezpen bera, goian deskribatu bezala, baina kudeatzailearen iritzia pixka bat aldatzen du. "Aurkezpen horretan lan handia da gaur egun. Zure analisi lehiakorra oso informatzailea izan zen eta zure gomendioak datuekin babestuta zeuden. Talde exekutiboak zure lan gogorra estimatu zuen materiala elkarrekin estutu eta zure ilusioa ekimenari esker". Zein desberdintasun dago bi irizpideen artean?
Lehenengo adibidean, zuzendari harrituta zeukaten galdetzen zitzaizun. Bigarrenean, badakizue zure analisi lehiakorra, zure gogoeta sakonak eta zehatzak eta gaiaren inguruko grina zure parte hartzea arrakastatsua izan zela aurkezpenarekin. Arrazoiaren zehaztapenetan zulatu nahi duzun bitartean, etorkizunean aurkezpenen jokabide positiboak errepikatu ahal izateko askoz hobeak dira.
Erantzungailuaren balorazio eraginkorra lortzerako arauak:
- Emandako erantzunak ahalik eta ondoen agerraldia ahalik eta hurbilen emateko.
- Be zehatzago esanda, adibide goian azaldu bezala. Zehaztapen zehatzagoak zarela, hobe da hargailuen etorkizuna errepikatzea zein diren ulertzeko.
- Egokiena, negozioaren emaitzen portaera positiboa estekatu.
- Eztabaida konstruktiboak (negatiboak) eztabaidak ez bezala, publizitateari buruzko iritzi positiboa argitaratu ahal izango da, nahiz eta kontutan izan gai batzuk azpian azaltzen diren bezala.
Feedback Positiboak saihestea:
Nire blogeko irakurleari mezu elektroniko bat jaso nuenean galderari galdetu nion: " Negozio baten jabea naiz eta ia hamar urte daramatzagu kudeatzaile-talde bera. Inoiz ez dut inolako iritzirik eman eta pentsatu. Hasi behar nintzateke. Aholkuak al dituzu niretzat, beraz, ez dut uste hiltzen ari naizela? "
Gogoratzen dut une batez une batez isilik dagoen isiltasunean eserita. Oso erraza da iruzkin positiboak gehiegikeriaz baliatzea, gai xumeak eskainiz, oso gutxitan gertatu izan ez balitz langileei ohar edo ohar positiboa eskaini ez dieten pertsona. Nire aholkua motela izan zen, goian aipaturiko arauak erabili eta datozen asteetan emanez, eta azkenean langileek zer gertatzen zaien galdetzen jarraituko dute eta, besterik gabe, zure iritzia positiboa estimatzen hasteko.
Gu guztiontzat, saihestu beharreko akats komun batzuk daude. Honako hauek dira:
- Ez eman. Ahalik eta arau bat behar baduzu, zure iritzia positiboa zure iritzia konstruktiboa gainditzen badu, gutxienez 3 eta 1 ratioa izango ditu.
- Erantzun positiboak ematea arazo arruntak. "Lan handia kafea egitean gaur!" eta beste komentario trivial batzuek begi erroiluak sortzeko eta zure taldeko kideek ez bezala hautematen dituzte. Emandako erantzunak positiboa denean, portaera positiboak nabarmentzen dira eta lantokian indartu nahi dituzu.
- Aurtengo urteko berrikuspenaren laudorioak gordetzea. Erantzun konstruktiboak eta positiboak hobeto zerbitzatzen dira. Eman iritzia ahalik eta portaerarik hurbilenean.
Beheko lerroa
Performance feedback liderra botere tresna da. Erantzun konstruktiboak errendimendua kaltetzen duten portaerak aldatzen edo kentzen laguntzen du, eta feedback positiboa laguntzen du. Biak funtsezkoak dira arrakasta lortzeko. Erabili arretaz eta aldian-aldian errendimendu bikainari begira.
-
Art Petty-k eguneratuta