Errazagoa ez da beti hobe
"Behe-zintzilikatutako fruta" gisa deskribatutako zereginak ez dira erronka handiak lortzeko inongo mugarik. Egitekoen zerrendako lehentasunezko elementu errazak baina txikiak bezalakoak, zure erronka handiak izan ditzakezun bidalketa bizkorragoak izan daitezke.
Eta, denbora kudeatzeko adituek iradokitzen duten moduan, lehentasun garrantzitsuenetan zentraturiko emaitzek emaitza onenak lortuko dituzte. Enpresen profesionalek zorrotz uzten duten fruta zentzugabea saihestu behar dute.
Behe-Hanging Fruit - Original Meaning:
Fruta zorrotzaren esanahia fruta gozoa eta irisgarria da zuhaitzaren adarreko beheko muturrean. Orchard-eko langileek eta etxeko jabeek fruta hori jaso dezaketen erraztasuna eskertzen dute zuhaitzan aurkitutako fruta handiagoa lortzeko.
Enpresa txikiko Hanging Fruit
Zure erakundean ezarritako helburuetako batzuk beste batzuk baino errazago lortuko dituzu. Esate baterako, bezeroaren gogobetetze inkesta bat egin baduzu, bezeroak zure telefonoko laguntza-zerbitzuarekin desatsegina dela erakutsi baduzu, kritikatu dituzten arloak konpondu nahi dituzten helburu batzuk ezarri ditzakezu. Helburu bat ezar dezakezu denbora guztian zehar jasotako dei guztiak erantzuteko, eta beste helburu bat lehenbiziko bezeroarentzako laguntza-gaietarako ehuneko hamarrena izan liteke.
Lehenengo helburua nabarmen errazagoa da. Denbora erantzuna hobetzea azkar kudeatu ahal izango da telefono ordezkari gehiago kontratatuz eta beharrezko ekipamendu gehigarria erosteko. Noski, langileak eta ekipamenduak gehitzea kapitalerako sarbidea eskatzen du, baina helburu hori fruta baxuko zintzilikaria litzateke.
Bigarren helburua lehenengoa baino erronkaagoa da, bezeroaren zerbitzuen ordezkarien tekniken ezagutza handitzea ahalbidetuz, bezeroaren esperientzia orokorra hobetzeko. Langileen ebaluazioa, trebakuntza, langile batzuk ezabatzea eta beste batzuk kontratatzea eta beste hainbat jarduera egitea dakar.
Behe-zintzilikarioa fruta tentagarria da, erraz konpontzeko, baina haiek baino gutxiago potentzialki gutxiago baliotsua, arazo erronka gehiago.
Behe-zintzilikatutako fruta adibide batzuk honakoak dira:
- Bezeroak aldizka eskaera berriro eskatzeko, salmenta-ordezkariak noizbehinkako gogorarazitako dei bat baino gehiago behar ditu.
- Fabrikazioko kalitate akatsak erraz identifikatu eta konpondu daitezke.
- Langileen morala indartzea feedback positiboa eta aintzatespenaren bidez.
- Erantzun konstruktiboaren errendimendu arazoak konpontzea.
- Bezero bat betetzea, bueltan eskaera bat jasotzeko.
- Enpleguaren helburua, helburuak ez direlako zuzenean enpresaren estrategiei lotzen.
- Prozesuen hobekuntza-ekimenak prozesu errazagoak eraso eta hobetzeko prozesu zailagoak ebaluatu aurretik.
Egokiena, behe-zintzilikatutako fruta gisa izendatzen ditugun elementuek negozioen ohiko negozio guztiek kudeatzen dituzte.
Hala ere, gure xedeak simple elementu horiek zentratzen dituztenean sinesten dugunean, negozioa laburbilduko dugu. Gogoratu: Denbora-kudeaketan oso gustukoa den helburuaren lorpenean lehentasunezko elementu nagusiak zentratzen dira.
Helburua aukeratzea eta Behe-Hanging Fruit
Helburuak ez dira hautatuak eta jarraitzea erraza delako. Antolakuntza-estrategia lortzeko norbanakoaren garrantziagatik lehentasuna izan behar dute . Helburu egokia lortzeko lehentasunezko lehentasun giltzarrietarako helburuak lotzen ditu eta errendimendua neurtzeko eta kontrolatzeko mekanismoa eraikitzen du. Helburua ez bada zuzenean konpainiaren gako estrategiarekin konektatzen, ziurrenik ez litzateke jarraitu beharko.
Behe-Hanging Fruit Helburuak haratago
Behe-zintzilikatutako fruta ez da helburuak soilik aipatzen. Helburuak ere aipa ditzakezu. Salmentako profesionalek esango dizute lehentasunezko bezeroa bezero berri bat irabazteko baino gehiago erostea errazagoa dela.
Zenbait salmenta-bezeroek errepikatutako salmentak jartzen dizkiete lehendik dauden bezeroei, fruta baxuko zintzilikariak direlako. Hala eta guztiz ere, enpresaren osasun orokorra ohiko bezeroak atzematen saiatzen ari bazara, sarbide erraza duen enpresa hori arriskutsua izan daiteke.
Salmenten kudeatzaile astuteek beren ordezkariak fruta baxuko zintzilikarioen saldo egokia bilatzen saiatuko dira bezero berriekin eta bezero berriekin fruta gogorra lortzeko.
Beheko lerroa
Kontuz errazena helburuak. Behe-zintzilikarioa tentagarria izan daitekeen arren, benetako sariak sarritan adar altuetan benetako altxorra altxatzeko eta handitzeko joera izaten dute.
-
Art Petty-k eguneratuta