Berriztapen, Azaleko letrak eta Elkarrizketarako txikizkako trebetasunen zerrenda
Norbaitek txikizkakoan lan egiten du gaitasun gogor eta bigunak . Zenbakiekin onak izan behar dute, besteekin ondo elkarreragiteko gai izan eta jendea erosketak egiteko konbentzitzeko gai izan behar dute.
Beheko irakurketa txikizkako merkataritzan behar diren trebetasunei buruzko informazioa lortzeko.
Nola erabili trebetasunen zerrendak
Behean zerrendatutako trebezia hitzak erabil ditzakezu. Adibidez, berreskurapeneko baldintzak aplikatu, batez ere lanaren historiaren deskribapenean. Zure gutuna ere sar dezakezu. Hemen aipatu ditugun trebetasunen bat aipatu behar duzu eta kasu zehatzak eman lanean ezaugarri horiek frogatu dituzunean.
Elkarrizketan hitz hauek ere erabil ditzakezu. Gogoan izan zure elkarrizketan zehar zerrendatutako goi-mailako gaitasunak, eta prestatu bakoitzaren adibideak nola eman jakiteko. Lana bakoitzak trebetasun eta esperientzia desberdinak eskatuko ditu, beraz, ziurtatu lana deskribatu arretaz irakurri eta enpresariak zerrendatutako trebetasunak zentratu. Era berean, berrikusi lan zerrendatutako gaitasunen zerrenda eta lan motaren arabera .
Top 8 Txikizkako Trebetasunak
1. Detekzioari arreta
Txikizkako langileek zehatz-mehatz zehaztu behar dute, bezeroak aldaketa zehatz bat jasotzen duenean ziurtatzen duen ala ez adierazten du, dendan dauden elementuak erabat hornituta daude edo pantailako jantziak ezin hobeak dira.
Xehetasunari begirada bat trebetasun kritikoa da bezeroei produktua erakartzeko. Beste txikizkako trebetasunak eta arreta xehetasunekin lotutako zereginak honakoak dira:
- inbentarioa
- Erakundea
- Erakustaldiak antolatzea
- Stock egiaztapena
- Apalategiak stocking eta berregokitzeko
- Denbora kudeaketa
- Visual merchandising
- Leihoen bistaratzea
2. Enpresa kontzientzia
Enpresen kontzientzia da enpresak edo industria nola funtzionatzen duen ulertzea.
Txikizkako langileek lan egiten duten konpainia benetan ulertu behar dute, saldutako produktuak eta produktuak erosten dituzten bezero motak.
Negozio-maila horri esker, txikizkako langile sendoak daude. Beste txikizkako langileentzat beharrezkoak diren beste gaitasun batzuk hauek dira:
- Produktuen ezagutza sakona eskuratu
- Joera kontzientzia
- Enpresa kontzientzia
- Galera prebentzioa
- Kudeaketa
- Marketing
- Merchandise control
- merchandising
- operazioak
- Ordenatzen
- Nominak
- Produktuen ezagutza
- Produktuen biraketa
- Produktuen hornikuntza
- erosketa
- jasotzea
- Bidalketa
3. Komunikazioa
Komunikazio gaitasunak garrantzi handikoak dira txikizkako postu guztietan. Txikizkako pertsonek bezeroekin, erosleekin, beste langileekin eta enpresaburuekin hitz egiteko gai izan behar dute. Komunikazioaren zati batek esan nahi du jendeak argi eta eraginkortasunez hitz egitea.
Komunikazio zati garrantzitsu bat entzuten ari da . Hau bereziki garrantzitsua da bezeroekin lan egitea. Bezeroak nahi edo behar dituen zer egin nahi duen entzuteko gai izan behar duzu eta ahalik eta hobekien laguntzeko. Beste txikizkako langileentzako komunikazio trebetasun garrantzitsuak honakoak dira:
- Bezeroen galderak erantzutea
- Onartu bezeroak
- Beste denda edo erosleekin komunikatzea
- Bezeroentzako produktuak azaltzea
- Bezeroen kexak entzutea
- Agindua hartzea
4. Bezeroaren Zerbitzua
Bezeroaren zerbitzuen gaitasunak garrantzi handikoak dira txikizkako postu guztietan. Txikizkako bazkideek, bereziki, bezero positiboak, atseginak eta lagungarriak izan behar dute, erosketak egin eta arazoei aurre egiteko. Jarraian, txikizkako bezeroarentzako arreta zerbitzu zehatzak daude:
- Bezeroaren lehen mentalitatea
- Bezeroen harremanak
- Bezeroaren asetasuna
- Bezeroarentzako zerbitzua
- Agur bezeroei
- Bezeroen kexak entzutea eta konpontzeko
- Bezeroei produktuak gomendatzen
5. Informazioaren Teknologia (IT)
Txikizkako negozio askok IT erabiltzeak batzuk sartuko ditu, beraz, garrantzitsua da IKTetan trebatzea txikizkako lanpostua eskatzea. Erregistro elektroniko edo salmenta-sistema bat merkaturatzaile gisa lan egin dezakezu. Halaber, kudeaketa-informazio sistema bat erabil dezakezu erosteko eta beste kontsumitzaileen joerak aztertzeko.
Ez dio axola zein den zure lana, seguruenik zeregin garrantzitsua izango du. Txikizkakoan behar diren gaitasun teknologikoak honakoak dira:
- Datuak aztertzea
- Laguntzeko lineako aginduak dituzten bezeroak
- Kutxako erregistroak
- Cashiering
- Ordenagailuaren trebetasunak
- Saltokien Sistemako Sistemak (POS)
6. Pertsonal trebetasunak
Txikizkako langileek etengabe besteekin elkar eragiten dute, bezeroak, lankideak, enpresaburuak eta beste erosle batzuk barne. Txikizkako jendeak lagunarteko aurpegia jarri behar du eta zapuztu egin ditu bezeroak. Hona hemen txikizkako behar diren pertsonarteko gaitasun espezifikoak:
- malgutasuna
- adiskidetasuna
- Irteerako
- Jarrera positiboa
- Harreman eraikina
- Team eraikina
- Talde-lana
7. Numerazioa
Zenbakiak txikizkako beste trebetasun garrantzitsu bat da. Zenbakiak zentzuzkoak izan behar dituzu prezioak kalkulatzeko, deskontuak gehitzeko, bezeroentzako aldaketak egin, inbentario kopurua eta gehiago. Salmenten balioak kalkulatu behar dituzu edo kontsumitzaileen datuen joerarekin oinarritutako beharrak kalkulatu behar dituzu. Lotutako zenbakien trebetasunak honakoak dira:
- Cash kontuak
- Diruaren manipulazioa
- Cash kudeaketa
- Egiaztatu onarpena
- Egiaztatu prozesatzea
- Kreditu
- Kredituen onespena
- Kreditu txartelak
- Kreditu kudeaketa
- inbentarioa
- Matematika trebetasunak
- Dirua manipulatzea
- Prezioen deskontuak
- Prezioak
8. Skills saltzen
Jakina, dendari ona izateko, produktuak saltzeko gai izan behar duzu. Txikizkako langileak bezeroekin konfiantzazkoa eta iraunkorra izan behar du, erosketa merezi duten zenbait produktu konbentzituz. Produktuak argi eta garbi azaldu eta merkaturatu behar dituzte bezeroei. Lotutako saltzeko trebetasunak honakoak dira:
- Salmentako helburuak lortzea
- Erosleei aholkuak
- Produktuen pantailak antolatzea
- Erosten
- Itxi outs
- Bihurtu bezeroak bezero leial bihurtzeko
- Produktuen ezaugarriak eta onurak transmititzea
- Produktuak erakutsi
- Bezeroei sustapen-elementuak azpimarratzea
- Bezeroak osagarriak kontsumitzea sustatzea
- Denda kreditu txartelaren erabilera bultzatzea
- Bezeroekin harreman zuzena egitea
- Salmenta-helburuak gainditu
- Merkantziaren onurak azaltzea
- Ohiko shopper programak
- Helburua bideratua
- Bezeroak merkantziak kokatzeko laguntzea
- iraunkortasuna
- persuasioa
- Markako leialtasun programak sustatzea
- Erosketarako egokiak diren elementuak gomendatzen
- salmentak
- Produktuak ez daude erabilgarri dauden elementu alternatiboak gomendatzeko
Txikizkako gaitasun gehiago
Txikizkako eroslea
Goian aipatutako trebetasunez gain, txikizkako eroslearen posizioak behar dituzten trebetasun batzuk ere badira.
- Produktuaren zehaztapenen garapenean laguntzea
- Iraganeko produktuen errendimendua aztertzea
- Aztertu emaitzak
- Txikizkako salmenten ereduak aztertzea
- Kategoria joerak ebaluatzea
- Bezeroaren hobespenen balorazioa
- Marka identitatean erabakiak hartzeko erosketaren eragina ebaluatzea
- Irteera merkataritza ikuskizunak
- Hornitzaileen harremanak eraikitzea
- Produktu espezialisten eta marka taldeen lankidetza
- Hornitzaileen ebaluazio konparatiboak egitea
- Saltzaileek bisitaldiak egitea merkataritza-azoketan, merkatu-ekitaldietan eta saltzailearen instalazioetan
- Produktuen erosketa zehaztea
- Aurreikuspenak garatu eta jarraitzea
- Prezioen estrategia diseinatzea
- Produktuen informazioa zabaltzea
- Erosketarako kantitate egokiak kalkulatzea
- Lehiaketa ebaluatzea
- Katalogoak eta webguneetan produktuen aurkezpena ebaluatzea
- Moda zentzua
- Salmenten aurreikuspena
- Marka identifikatzea
- Merkataritza datu sistemak ikastea eta erabiltzea
- Jarraipenaren aurrerapena gakoen errendimenduaren adierazleetara
- Erosketa-akordioak negoziatzea
- Eskuratu komatxorik
- Merchandise planners batera inbentarioa kontrolatzeko partnering
- Planeko sustapenak
- Produktuen sorta egokia antolatzea
- Produktuen analisia
- Produktuen ebaluazioa
- Produktuen aukeraketa
- Produktuen estetika
- Denboraldiko salmenten eta likidazioen gomendioa
- Txikizkako matematika
- Elementuen itzulketen inguruko datuak berrikustea
- Enkanteen merkaturatzea txikizkako saltokietan, geografian eta demografian oinarrituta
- Saltzaileen bila
- Hautatu saltzaileek
- Laginketa saltzaileen aukeraketa
- Lerro berrien sarrera denboralizazioa
Txikizkako zuzendaria
Goian aipatutako trebetasun orokorrez gain, txikizkako zuzendarien posizioak eskatzen dituzten lanerako gaitasun espezifikoak dira
- Langileen errendimenduaren arazoak aurrez aurre jartzea
- Salmenten txostenak aztertzea
- Langileen prestakuntza beharrak ebaluatzea
- Aurrekontuen
- Gastuak kontrolatzea
- Inbentarioa kontrolatzea
- Saltzaileentzako pizgarriak sortzea
- Denda pantailen diseinua diseinatzea edo ikuskatzea
- Promozioak egitea
- Estandar korporatiboetara atxikitzea ziurtatzea
- Lapurreta prebentzio protokoloak ezartzea
- Langileen errendimendua ebaluatzea
- Bezeroen esperientzia ebaluatzea
- Kudeaketa esperientzia eskuak
- kontratazioa
- Identifikatu talentua
- Ikusizko jarraibideak ezarri
- Prospektiba langileen elkarrizketa
- Txikizkako kudeaketa softwarea ikasi eta erabiltzea
- Galera prebentzioa
- Segurtasun arauak mantentzea
- Maximizatu errentagarritasuna
- Salmentak maximizatzea
- Salmenta puntua (POS) sistemak
- Irabaziak eta galerak
- Promozioak
- Langileen kontratazioa
- Bezeroen kexak konpontzeko
- Langileen atxikipena
- Stock kontrola
Gehiago irakurri: Txikizkako Lan Elkarrizketarako Galderak | Soft vs Hard Skills | Nola gehitu gako-hitzak zure curriculumean ? Erreproduzitu eta Azaleko letren gakoen zerrenda