Norbaitek dagoeneko zerbait erosi du, arrotz oso bat baino saltzeko errazagoa da. Lehendik dagoen bezeroak dagoeneko zure enpresan partaidetza du eta, gutxienez, zure produktuetako bat.
Zalantzarik gabe, bere erosketa zoriontsua da, edo oraindik ere ez zuen bezero izan. Beraz, zure bezeroek aukera paregabea eskaintzen dute salmenta batzuk askoz ere ahalegin gutxiagoz eta ohiz kanpoko hotzaz baino.
Nola salmentak maximizatzea
Zure bezeroen salmentak maximizatzeko trikimailuak zure existentzia freskoa da kontuan. Bezero berrira saldu ostean, ez ahaztu haiengandik. Jarri harremanetan pare bat aste ondoren salgai eta galdetu guztia ondo dago - beren erosketa berriari buruzko galderei edo kezkak badituzte, eta ezer lagundu ahal izango duzu. Bezeroak arazorik izanez gero, gai horiei aurre egin diezaiokezu ASAPi, horrela zure konpainiari buruzko sentimendu onak emanez.
Denbora luzeko bezeroetara iristeko modu erregularrean ere egon beharko zenuke. Maiztasun egokia aldatu egingo da produktuaren arabera, baina normalean 3-6 hilabetean behin izango da.
Zure bezeroekin harremanetan jarrita, zure enpresatik kanpo uzteko aukerak minimizatzen dituzu. Bezeroen arreta ona hartzen ari bazara eta arazoei laguntzen bazaie, zure produktuaren arazoak badituzu ere, erostera zihoazen berriro. Ohiko kontaktuak ere zure bezeroek zurekin hitz egiteko ohitura izaten dute, erosketa egiteko prest daudenean salmenta-zenbaki orokorra deitu beharrean edo atean ibiltzen denean ikusten duten lehenengo enpresako saltzaileak hitz egiten.
Nola hurbildu bezeroak
Egungo bezeroentzako hurbilketa bikaina "kontu berrikuspena" da. Urtero ere, urtean behin, deitu bezeroari eta iradokitzen labur laburrean iradokitzen dutela azken urteetan egoera nola aldatu duten jakiteko, hauen azken erosketa beraien produkturik onena den jakiteko. Galdera-zerrenda estandarra idazteko denbora aurrezteko denbora aurrezteko bilera erraztuko da. Zure berrikuspena ez baduzue aukera horri erantzuteko aukera ematen duen bezeroari, inkesta ona iruditu zaizu aditua den aditz gisa. Eta sarritan berrikuspenean arrazoi on bat aurkituko duzu bezeroak produktua hobetzeko edo produktu osagarriak saltzeko.
Lehendik dauden bezeroei hurbiltzeko beste bide bat urtebete edo gehiago izaten da ekitaldi batean. Bezeroak sarritan iruzur egiten du bezero berriak lehentasunezkoak diren bitarteko bereziak dituztela. Joera hori bucking "bezeroaren estimua egun" batekin, puntu bat, deskontuak, kupoiak, opari txikiak, janaria, entretenimendua, sariak eta zure errekurtsoak eskaintzen dizkizun beste edozein gauza egin ditzakezu. Raffles aukera zoragarria da, denen arteko kontaktu-informazioa biltzeko aukera ematen baitu gertakizunaren ostean.
Lehendik dauden bezeroak lantzeko beste arrazoi nagusia erreferentziak jasotzea da. Bezeroak bero eramaten iturri fantastiko bat dira, baina normalean ez dira boluntario ausaz sortutakoak. Denbora pixka bat 'prestakuntza' zure bezeroei pasatzen badiozu, zorionez eramango zaituzte, edo lagunak eta lankideak ere esango dizute. Zure negozio-txartelen banaketa askea lagunduko du, zure kontaktu-informazioa duen beste marka-material batzuekin batera - oharrak, hozkailu-imanak, ohar itsaskorrak etab.