Salmentako kudeatzaileek zeregin desberdinak dituzte beren platerean, administrazioaren eta kontratatzearen artean, salmenta-taldearen eta goi zuzendaritzaren artean. Baina salmenten kudeaketaren muina noski, salmenta-taldea kudeatzea da. Salmentako zuzendari handi bat izatekotan, honako trebetasunen menderatzea eskatzen du: baina trebetasun horietako bat edo gehiago ez badituzu, orduan garatzen hasteko ordua da.
01 Coaching koherentea
02 Lanbide harreman bat mantentzea
Salmentako kudeatzaile askok salmentako lagunekin elkartzera erortzen dira, batez ere talde horretatik sustatutakoak. Hala ere, salmenta-kudeatzaile eraginkorra izan dadin, autoritate-figura izan behar duzu. Bestalde, beste norabidetan urrunegi ez al dezakezu edo tirano bihurtu zara, eta zure saltzaileek ez zaituzte zu entzuteko asmorik, askoz gutxiago fidatzen zaituzte. Bi muturren arteko lerroa ikastea edozein sailetan kudeatzeko trebetasun funtsezkoa da, baina bereziki garrantzitsua da saltzaile-kudeatzailearentzat, saltzaileek oso ondo kudeatzen dutelako.
03 Aho entzutea
Entzun jakiteak salmentako zuzendariarentzako garrantzitsua da saltzaile gisa. Zure salmentako taldeen arrakastaren arduraduna zara eta ez dakizu zer gertatzen ari zaren horiekin. Ez dituzu arazoak jakitera behartuko, larriki bihurtu arte. Horren hurrengoa zeure burua lepoan arnasa hartuko duzu. Zure saltzaileei arreta berezia jartzen bazaie eta zurekin hitz egin dezazun, arazoak konpondu ditzakezu txikiak diren bitartean.
04 Emozionala kontrolatzea
Saltzaile batek borrokan ari denean, emozionala bihurtzen du. Hori dela eta, garrantzitsua da zure kontrolak kontrolpean edukitzea. Ahalik eta gorputzera joaten utzi behar du. Bere frustrazioaren inguruan hitz egin ondoren, konponbide bat gidatu ahal izango duzu. Baina zuk zapuztu eta tratu txarrak jasaten badituzu, berreskuratzeko zailagoa izango zara. Seguruenik aurreikuspen egoerarik aurreikusiko dituzu, bezero etsigarri bat saltzaile ez-saltzaile bati tiro egiteaz eta topaketa horietako bakoitzean zure cool mantentzen lagunduko dizu ahalik eta konponbiderik onena lortzeko.
05 Utzi Go
Hau da ziurrenik saltzaileen kudeatzaileen trebetasunik zailenetakoa, batez ere salmentako arduradunek lehenago saltzaileak ziren. Zure taldeak behar duen laguntza emanez gero, azken finean arrakastaz edo huts egin dezaten lortuko duzu. Zure taldeko kideak akats larri bat egiten duenean ikusten baduzu, alde batera uzteko gogoa eta erabakia ia irresistiboak izango dira. baina gogoa errespetatu egin behar duzu eta bere akatsengatik ikasten utzi. Era berean, ezingo dituzu salmentarik egin salmentari euren erroreen emaitzetatik. Modaleko saltzaileek hobeto bihurtzen dute modu bakarra aurpegian erortzeko aukera ematen badute eta, gero, berriro hautatuko dira. Halaber, haiek urratzen dituzten ondorio garbiak dituzten mugak ezartzea garrantzitsua da. Esate baterako, salerosle batek etengabe biltzen dituen taldearen bileretan, hobeki egin eta hobeto esan behar duela esaten dio, hemendik aurrera zigorra izango dela zigortzeko.