Ikusi Nola kexak motak nola zuzendu
Irakurle batek galderari galdetu zion: "Zer egin behar dute langileek kexak baztertzen badituzte?"
Giza baliabideak 'Erantzuna:
Beno, ez dago horrelako erantzun bakarra. Zerbait esan nahi baduzu, ez ezazu jaramonik egin eta kexatu nahi duzuna esan nahi duzu. Lehenik eta behin, utzi ignoranteari buruz hitz egitea.
Zure buruzagitzara joaten bazara eta esan "Inbentarioa jarraitzeko erabiltzen dugun prozesua zaharkitua dago", eta zure bossak zerbait mumbles egiten du eta ez du ezer inbentarioa zuzentzeko ezer egiten.
Baina kexa bera egiten baduzu eta erantzuten dio: "Badakit, baina sistema eguneratzeko 200.000 dolar behar ditugu eta finantzaketak ez du baimen hori emango", ez dio jaramonik egingo. Ez du ezer aldatzen, baina ez zaitu jaramonik egiten.
Sarritan, jendeak bere gain hartzen badu bossek ez duela egin galdetutakoa, baztertu egingo zaizu. Jabea ez da nahita behartuta langile batek proposatutako aldaketa guztiak egiteko, eta, hain zuzen ere, askotan ezin dute ulertzen ez duten arrazoiengatik.
Orain, galdetu zer den. Lau erreklamazio mota daude, eta bakoitzak bere taktikak hartu behar ditu baztertu gabe.
Kexa motak
Lege-kexak: zure nagusiari kexatzen bazaio Jane sexu-jazarpena dela edo Steve-ek OSHAren araudia urratzen duela, eta zure buruzagiak ez du ikerketa bat abiarazten, arazoa igo behar duzu. Gauza horiek txostenak bidali ditzakezu zure nagusiaren buruzagiak edo HR sailari .
Enpresa askok puntu anonimo bat dute, lege-urraketak salatu ahal izateko, eta hori ere egin dezakezu. Ibilbideak baldin badituzu, arazoa konpontzen ez baduzu, beti adieraziko zaizu gobernu agentzia batera.
Baina, kontuan izan, zerbait kexatzen duzulako, ez du esan nahi legeak urratzen dituenik.
Esate baterako, zure sexu jazarpena Jane buruz kexa bada, "Jane data bat eskatu zidan," eta hori da, ez dago ezer zure boss egiteko, esan baino beste "Ok, eskerrak".
Bortxaketa bakarra da Janek ez badu erantzunik jasotzen, ezta beste modu batean tratatzen ez baduzu. Halaber, gobernu baten arauak urratzen dituen bezala, agian ez da bat ere izango, askotan ez dakigu zer gertatzen den eszena atzean.
Prozesu-kexak: zaharkitutako inbentario-prozesuaren adibidean jarri. Uste duzu hobeto egin daitekeela. Esan besterik ez bada, "Inbentarioa prozesua stinks!" Espero zure kudeatzailea ez duzu jaramonik egingo.
Hori ez da egokia kexa, hori besterik ez da whining. Zure kudeatzailera joaten bazara eta esan "Inbentarioaren prozesua zorroztuta, beraz A, B eta C egin behar dugula uste dut", arrazoizko kexa da. Zure kudeatzaileak ez badu zure iradokizunak ezartzen, ez du esan nahi. Zurekin jaramonik ez egotea edo zure iradokizuna ere bideragarria dela.
Sarritan, sistemaren zati bat bakarrik ezagutzen duzu. Zure zatia ikusten duzu, eta hori da. Beraz, enpresak ez du zure ideia abiaraziko, zure ideiek ez dutelako funtzionatuko, alderdiek eta prozesu guztiei eragingo dietelako. Edo gehiegi gastatzen dute. Edo ez dute nahi.
Barregarria dirudi, baina ez. Enpresak ezin du langile guztiek iradokitzen ezartzeko. Zure pieza esan duzu, eta irtenbide bat eskaini duzu eta gero utzi dezakezu. Hau ez da iradokizun mota. Zure kudeatzaileak ez du eskertuko eta ez duzu itxura ona.
Laneko kexak. Ez ezazu uste zure kudeatzaileak egun osoan egiten duen guztia daki. Baliteke zure kudeatzaileak ez dakiela guztiz estutzen zaudela zure lankide guztiek bideoak YouTube-n begiratzen dituztela egun osoan zehar.
Ari zaren gehiegizkoa bada, eraman ezazu zure manager bezala, "Oraintxe dut A, B, C eta D, nire plaka. Ez dut ikusten ostiralean egiten den guztia zentzuzkoena. Zein dira lehentasun nagusiak? "Zure kudeatzaileak dioenez," Egin dena ", laguntza eska diezaiokezu.
Zure kudeatzaileak ez badu laguntzarik eskaintzen edo baztertzen ez baduzu, urrats batzuk eman behar dituzu.
- Bat, ebaluatu zure lanaren zenbatekoa benetan errealista zarela. Denbora gehiegi gastatzen al zaizu?
- Bi, lehentasuna zeuk. Zeregin garrantzitsuena zein den zehaztu behar duzu lehenik.
- Hiru, erabaki bizitza hau bizi nahi duzun ala ez.
Inor ez da lan jakin batean lan egiten. Lana ez dator bat bizitza nola bizi nahi duzun, lan berri baterako ehizatzen hasteko. Bat aurkitzen baduzu, irten eta irten.
Hala ere, kontuan izan zure ibilbidean aurrera egin nahi baduzu, seguruenik ez duzu astean 40 ordutan lan egingo. Karrera eskailera goian igo duten jendeak behean jendeak baino ordu gehiago jarri ohi ditu. Ona da pozik nora zoazen, baina ez zaizu kexatzen arratsaldeko 5:02 arratsaldez geroztik ateak irteten ez izateagatik.
Beste kexak. Horiek guztiak barne hartzen ditu, "Nire lankide batek usaintzen" "Nire lana gorroto dut." Hauek dira kexatzen gelditzeko behar dituzun gauzak . Zure lankideak usainak badituzu, zure lankide bati zuzenean jar diezaiokezu ("Ez dakit nola esaten dudan, baina nabaritu dut gehiago dutxa egin nahi izatea") edo utzi.
Zure kudeatzaileak ohartarazi du pertsona honek gaizki usaintzen duela ere, eta ez du ezer egin, beraz, kudeatzailean jarriz, ez da ezer aldatuko. "Nire lana gorroto dut", zure buruzagiak ez du entzun nahi. Ez da konstruktiboa eta txintik egitea besterik ez da. Aurkitu lan berri bat.
Kexak oinarrizko araua da kexa sor ditzakeen irtenbide bat eskaintzea. Bestela, gezurra besterik ez da. Arauak kexatzeko, arrazoizko laneko kargua edo lankideen ohitura txarrak besterik ez da gezurra. Whining ez da benetan toleratu eta zure boss ez ikusi egin behar.