Ikasketa eta Garapen Mahaiaren 2003ko azterketa bat egin zen, eta errendimenduaren itxaropenak azaltzen duenez, zuzendari nagusiaren garapeneko jardueretako inbertsioaren itzulera handiena izan zuen.
Iritzia, entrenamendua, aholkuak ematea edo banakako garapen planak ematea baino handiagoa.
Azterketan, gainera, langile garapenean oso eraginkorrak diren zuzendariek ehuneko 25 puntu lortu ditzakete euren ikaskideek.
Beraz, errendimenduaren inguruko aurreikuspenak langileentzat garrantzitsuak dira, produktibitatea hobetzen du eta ez du kosturik.
Beraz, zergatik daude hainbeste langile oraindik ilunpean mantentzen direnean beren kudeatzaileei zer garrantzitsua den jakiteko? Zergatik ez dute kudeatzaileek egin?
Paradox kudeaketa
Zuzendaritza Nagusiak bere senior kudeatzaileekin oso frustratua zen. Guztiz elikatu zen; hura su eman nahi izan zuen. Baina aurretik egin zuen, azken aukera bat eman behar zuela sentitu zuen eta zuzendari entrenatzailea kontratatu zuen, 10.000 $ -ko kostuarekin.
Entrenatzailearen egoera azaldu ondoren, entrenatzaileak zuzendariarentzat izan zituen itxaropen zerrenda idatzi zuen. Eskerrak eman zizkion, eta esan zuen onena egingo zuela eta faktura utzi zuen faktura osoaren ehuneko 50ean.
Entrenatzaile batek kudeatzailean ezagutu zuen lehenengo gauza hura zerrenda eman zion. Zuzendaria harritu egin zen, inoiz ez zuen ezer ikusi. Gaizkia egiten zuen eta zer egin behar zuen bere buruaren mesedez eta arrakasta izan zezakeen. Entrenatzaile eskertu egin zuen eta bidean jarraitu zuen.
Hiru hilabete geroago, autobusak CEOarekin bildu zen aurrerapausoak berrikusteko. Zuzendaritza Nagusiak zuzendariaren errendimenduaz gain, erabateko erabakia izan zuen. Entrenatzailea galdetu zion: "Nola egin zenuen hori?" Entrenatzaileak esan zuen zuzendari nagusiak zuzendariari itxaropenen zerrenda eman zuela eta faktura eman zitzaion gainerako faktura.
CEO, shock eta haserrea begirada bat, esan zuen, "You SOB. Ez dizut ordainduko!
Ados, agian istorioa gehiegizkoa izan daiteke. Baina agian ez.
Itxaropen ezartzea
Beraz, zergatik ez dute kudeatzaile gehiago egiten? Da hori, kudeaketa eta HR praktika asko bezala, soinuagoa konplexua baino gehiago behar dugu? Inoiz ez baduzu SMART helburuak idazteko moduari buruzko ikasgai bat irakurri, ondorio hori ere lor dezakezu.
Benetan ez du izan behar. Hemen metodo sinplea eta eraginkorra da:
- Ezarritako etenik gabe 30 minutuz. Itzali telefonoa, zure posta elektronikoa eta itxi atea.
- Eraman paper-zorroa eta boligrafoa, edo Word dokumentua ireki.
- Pentsatu zer bilatzen zenuke etorkizunean langile ideal baten bila bazabiltza bihar. Jot itzazu gauza horiek behera.
- Pentsatu azken urteotan langileekin izan duzun performance hobekuntza eztabaidak. Gauza horiek kontrakoa jotzen du. Esate baterako, eztabaida bezeroarentzako zerbitzua eskasa izan bada, idatzi "Bezeroarentzako arreta bikaina eskaintzea".
- Pentsatu langileekin eztabaidatu ez dituzun garrantzitsuenak, baina inplizituki. Gehitu zure zerrendan.
- Pentsatu zure onena langileek - zer egin du hain onak? Zein da zure lanik onena eta nola egiten duten? Lortu duzu, gehiago zure zerrendara.
- Emaitza ebaluatzeko inprimakiaren bidez HR-k emandako irizpide generikoen arabera. Elementu bakoitzerako, zure hitzetan deskribatu "onak" zure langileentzat itxura.
30 minutu edo lehenago amaieran, ez daukazu arazo bat bete beharrik gutxienez paper orri bat betez.
Egin duzun guztia, ez joan eta garbitu. Ez da HR laneko deskribapen ofizialik, EEOk eta lan-arloko sailak gainditu behar dituztenak. Bost urtez lan egin duen edonorena baino zerbait gehiago da.
Edo agian ez dute. Langile berriei buruz? Zergatik hartu behar dute bost urte?
Galdetzen diot ea zer gertatuko litzatekeen talde esperimentalen zerrenda bat partekatzen baduzu edo langileekin banaka. Zer kalte egin dezake? Halaber, zerrenda erabil dezakezu langile berrietan sartzeko modu gisa, beraz, bere kabuz berrien kudeatzaile sekretu deskodetzailearen eraztuna daukate.
Nahiz eta hobeto, zer galdetu duzu zure langileek zuregandik espero zutenaren zerrenda zure itxaropenak betetzeko eta arrakasta izateko?
Orain begi-irekitze eztabaida izan liteke!