Aurkezpenean zure galderari galdetuko diozun galdetegi zabal bati galdetuko dio hiru helburu garrantzitsu. Lehenik eta behin, zure produkturako egokia den ala ez zehazteko baieztatzen lagunduko dizu. Bigarrenik, beroa botatzeko prestazioak identifikatzea ahalbidetzen du, eta horrek aldi berean zure zelaia doitzen du. Eta hirugarrenik, onura ezberdinei buruz hitz egiteko eta haiei buruz hausnartzen dutenari buruz, "perspektiba iragazkia" prospektiba iraganeko informazioa sneaks dezakezu.
Zerrendatuta ez dago galdera bakoitza ikuspuntu guztietarako egokia denez, baina adibide hauei hasiera ona emango zaie. Egokiena, galdera batzuk egin ondoren, prospektiba sakonera batean abiaraziko da eta ez duzu gehiago eskatzen.
Historia galderak erostea
Prospektiba aurreko erosketa-esperientziei buruz gehiago jakiteko, bere gogoaren funtzionamendua eta errutinen erosketak nola egiten diren ikusiko duzu.
Prospektiba baten erosketa-historiak eragin handia izan du saltzaileei nola sentitzen duen eta zenbat balio duen produktu batean.
- Zer esperientzia, ona edo txarra izan duzu [produktu mota horrekin] (adibidez "Zer esperientziak, onak edo txarrak, erosi zenuen autoarekin?").
- Noiz erosi zenuen azken [produktu mota bat]?
- Zer prozesu iragan egin duzu [produktuaren mota] bat erosteko?
- Prozesu hori ondo lan egin du zuretzat? Nola / nola ez?
- Zertan ari zara saiatu oraingo [produktuaren mota] arazoa konpontzeko?
- Zer erosi duzu gurekin aurretik?
- Nola lortu zenuen erosketa hori?
Erosketa berariazko galderak
Galdera hauek abiarazi nahi dituzun transakzio espezifikoarekin erlazionatzen dira. Galderak erostea ahalbidetzen du botoi beroaren beharrak identifikatzea eta horien inguruan diseinatzea.
- Zer esan nahi dizu gaur egun nirekin?
- Zer ezaugarri bilatzen duzu [motako produktu batean]?
- Zein da kalitatea zuretzako garrantzitsuena?
- Zer ez duzu [produktu motaren bat] nahi duzu?
- Zein da zure [produktu mota] erosteko denbora-lerroa?
- Zein da zure aurrekontua?
- Nork erosketarako erabakia hartzen du parte?
Report-Building Questions
Galdera hauei eskerrak eman nahi dizkiogu zeure buruari eta berarekin harreman maila batzuk garatzen laguntzen dizu (eta horrez gain, begirada gustatzen zaien eta gustatzen ez zaizun laguntzen dizu).
- Zenbat denbora izan duzu konpainiarekin? ( B2B salmentetarako )
- Non erosi zenuen sofa eder hori? (B2C)
- Zenbat urte dira zure seme-alabak? Zenbat daukazu? (Argazki bat ikusten baduzu)
- Zertarako nahi duzu hau [produktu mota] zuretzat?
Galderak argitzea
Perspektiba galdera garrantzitsu bati erantzun labur bat ematen badiozu, saiatu informazio gehiago atera.
- Esadazu horri buruz gehiago.
- Ba al dakizu adibide bat?
- Zehaztuago al zaizu?
- Nola eragiten didazu hori?
Objekzio-galderak bilatzea
Zure ikuspuntuak ahotsak bere objekzioetara arte ezin ditu ezer egin. Perspektiba batek ez badu objekziorik planteatzen, orduan galdera txiki bat atera daiteke.
- Zein dira zure pentsamenduak orain arte?
- Zalantzarik baduzu? Zer dira?
- Zer beste gai eztabaidatu behar dugu?
- Ez al da arrazoirik egin behar?