Osasuntsu gatazkak zeregin edo laneko jardueretan zentratzen dira eta irabazien aprobetxatu eta erraztu daiteke. Osasungaitzezko gatazkak - pertsonala lortzen duen mota, berehala desagertuko da edo lan-ingurunearen eragin negatiboa arriskuan jartzen du.
Gatazkak kudeatzeko bost esparru ulertzea:
Kenneth Thomas eta Ralph Kilmann-en ikerketa lanetan 1970eko hamarkadan, gatazka bost estilo identifikatu eta Thomas Kilmann gatazkaren modua edo TKI deritzon autoebaluazio zabala garatu zen.
Haien lana iradokitzen dugu guk gatazkari aurre egiteko modu lehen eta lehentxeago bat izatea, egoera onean gaudela, baina ez guztiak. Guretzat arrakastaren gakoa hurbilpenen tresna malgua garatzea da eta egoera hobeena erabiltzea.
Gatazkan aurre egiteko era guztietako erosoagoak izango dituzu, orduan eta eraginkorragoa izango zara.
laguntzaileak
Lankidetzarako ikuspegiarekin, pertsona batekin lan egiten duzu irabazi-irabazien irtenbide bat garatzeko. Ikuspegi honetatik, guztion beharretara egokitzen den irabazi-irabazien bat aurkitzeko ardatza da.
Estilo hau egokia denean:
- Egoera ez da premiazkoa
- Erabaki garrantzitsu bat egin behar da
- Gatazka talde edo talde ezberdinetako pertsona edo pertsona kopuru handi bat da
- Aurreko gatazkak ebazteko saiakerak huts egin du
Estilo hau ez da egokia:
- Erabakia premiazkoa izan behar da
- Gaia inplikatutako guztientzat hutsala da
lehian
Ikuspegi lehiakorrarekin, gatazkan dauden pertsonek nabarmentzen dute.
Boterea duen beste pertsona batekin lehiatzen dira eta normalean irabazten dute (lehiaketan parte hartzen dutenen aurka ez badago). Estilo hau sarritan oldarkorra da, eta sarritan gatazka besteen kausa izan daiteke.
Estilo hau egokia denean:
- Erabakia azkar egin behar da (hau da, larrialdiak)
- Erabaki gogoangarria egin behar da
- Norbaitek egoera bat aprobetxatzen saiatzen ari da
Estilo hau ez da egokia:
- Jendeak gatazka sentikorra sentitzen du
- Egoera ez da premiazkoa
- Buy-in garrantzitsua da
arriskatu
Gatazka konprometituarekin, gatazkan dagoen pertsona bakoitzak gatazkaren bereizmenera laguntzen duen zerbait ematen du.
Estilo hau egokia denean:
- Erabakia lehenago baino beranduago egin behar da (egoera garrantzitsua da, baina ez da premiazkoa)
- Gatazkaren konponbidea garrantzitsua da "irabazi" bakoitza izatea baino.
- Gatazkan dauden pertsonen arteko indarra berdina da
Estilo hau ez da egokia:
- Beharrizan garrantzitsuak behar dira
- Egoera premiazkoa da
- Pertsona batek beste bat baino botere handiagoa du
egokitzapen
Modu egokigarria gatazka konpontzeko modu pasiboenetakoa da. Estilo honekin, gizabanako batek ematen du zer nahi duten, besteek nahi dutena izan dezaten.
Oro har, estilo hau ez da oso eraginkorra, baina egokia da eszenatoki batzuetan.
Estilo hau egokia denean:
- Harremana mantentzea irabazlea baino garrantzitsuagoa da
- Arazoa oso garrantzitsua da beste pertsona bati, baina ez zaizu garrantzitsua
Estilo hau ez da egokia:
- Arazo garrantzitsua da zuretzat
- Egokitzeak ez du behin betiko konponduko arazoa
saihestea
Azken hurbilketa gatazka guztiz saihestea da. Estilo hau erabiltzen duten pertsonak erabakiak hartzen dituzte erabakirik gabe, aurre egin eta erabakiak eta zereginak zailak dira . Saihestea normalean ez da eraginkorra den beste ikuspegi pasiboa da, baina bere erabilera du.
Estilo hau egokia denean:
- Gaia triviala da
- Gatazkan berehala laster konponduko da
Estilo hau ez da egokia:
- Arazoa zuretzako edo hurbilekoentzat (hala nola, zure taldea) garrantzitsua da.
- Gatazkak arretaz jarraitu edo okerrago jarraituko du
Beheko lerroa
Ez dago "eskubidea" edo "oker" estilo bat, bakoitzak bere lekua eta lekua ditu. Ikasi noiz eta nola erabiltzen diren bost, eta zure gustuko estiloaren araberakoa izango da askoz eraginkorragoa. Zuzendaritza moduan, bost estilo hauen araberako ikuspegi ezberdinak iradokitzen ikasiko dituzu zure taldeak gatazkak konpontzeko.