Konpromisoa eta Performance indartzea
Cross-Prestakuntza
Gurutze-prestakuntza ia edozein industrietan ia postuetan erabil daiteke. Erakundeek, ordezkariek bezeroarekiko harreman handia dute eta sarritan gurutzatzen dute beren zerbitzuen ordezkariak rol desberdinetan, bezeroarekin enpatia bermatzeko. Txikizkako erakundeek gurutze-treneko kutxazainek eta bezeroarentzako arreta-zerbitzuetako ordezkariek denda-eragiketei buruzko hainbat alderditan. Teknologian oinarritutako enpresek sarritan, langileek "ziurtagiri" bihurtu behar dute eskaintza zorro guztietara eta eskaintzen dituzten hobariak eta bestelako prestazioak eskaintzen dituzte, denbora eta energia inbertitzen duten pertsonek ezagutza zabaltzeko.
Cross-Training prestazioak
Prestakuntza planak prestatzen dituzunean, konpainiaren onurak eta langilearen onurak kontuan hartu behar dituzu. Prestakuntza gurutzatua langile batek trebetasun berri bat ikasteko aukera ematen du. Gaitasun berri hori baliotsuagoa izan dadin, lanean edo beste lan batean.
Lan berria ikastea ahalbidetu diezaioke langile asperdura murrizten eta murrizten. Prestakuntza gurutzatuaren onura nagusiak honakoak dira:
- Entitatearen rolak eta funtzioak hobetzeko langile kontzientzia.
- Programazioari malgutasun handiagoa ematea.
- Langileen aurrerapena lortzeko aukerak handitzea.
- Bezeroarentzako arreta indartzeko langile gehiago ezagutzera emateko aukera.
- Langileen motibazioa eta "freskoa" esleitzeko gaitasuna mantentzea.
- Absentismo murriztua eta langileen fakturazioa.
- Kudeatzaileentzako gaitasuna handitu rol multzo batean langile ebaluatzeko.
Enpleguaren zabalkuntza eta enplegua aberasteko
Lanerako aberastasuna zeharkako prestakuntza egituratzea, ahal den guztietan. Batzuetan, lana handitzea lortu ahal izango duzu, baina langilea ere onuragarria izan daiteke.
Enpleguaren zabalkundea Enpleguaren hedapen horizontala da
Gehitu da trebetasun eta erantzukizun maila berean dauden zereginak. Esate baterako, zure telefonoaren bezeroarentzako zerbitzua ordezkariak prestatzen baduzu biltegi-mailara edo bezeroentzako ibilbideak kudeatzen badituzu, lan-areagotzeen gurutzatze-prestakuntza adibide bat da. Jendeak trebakuntza berrietan trebatzeko behar diren bezeroei zuzendutako trebakuntza trebatu nahi du, baina erantzukizun maila berdina izaten jarraitzen du.
Enplegua aberasteko lanaren hedapen bertikala biltzen du
Langileen kontrola edo erantzukizun handiagoa ematen duten zereginak gehitzen dira. Esate baterako, konpainiak trenak giza baliabideen orokortzako trenak zeharkatu ditzake, prestazioen administrazio edo nominak gainditzen dituzten jarduera gehigarriak babesteko. Talentu berri bat kontratatzeko unitate bat, elkarrizketaren jokabidearen giza baliabideen taldea trebatu zen eta elkarrizketa prozesuan zehar kontratazio arduradunei laguntza gehiago eskaini zien erronka.
Proiekzio sinpleak egin beharrean, giza baliabideetako profesionalek kontratazio arduradunarekin lan egin zuten elkarrizketa plan bat zehazteko eta planaren exekuzioa koordinatzeko.
Enplegua Biraketa eta Cross-Prestakuntza
Berandu, kalitate guru handia, W. Edwards Deming, sarritan deskribatu bere sinesmena kudeatzaileek ezin dela negozio bat behar bezala ulertu izan dira erakundean arlo guztietan lanean jasan izan ezean. Japoniako haragi ontzi konpainia bat deskribatu zuen, etorkizuneko kudeatzaileek urtebete baino gehiagoko operazioen alderdi guztiak funtziona dezaten, prozesu gaiztoak eta goizeko goizeko entrega lanak barne. Bere ustez, negozioaren arlo askotan murgiltze sakonak negozioan eskumena kudeatzeko itxaropen banakor bat izan liteke.
Gaur egun, eraginkorragoak diren zuzendariek eta goi-mailako erakundeek erraz aplikatzen dute Deming-en etorkizuneko kudeatzaileek lantzeko lanean.
Potentzial handiko profesionalek eginkizun ezberdinetan eta mundu osoko hainbat tokitan esleitzen zaizkie enpresen negozioen eta merkatu global eta bezeroen ulermen sakona garatzeko.
Zure Cross-Training Programa garatzea
Cross-training zure erakundea indartzeko eta performance hobetzeko ikuspegi eraginkorra izan daiteke. Zure programa osatzeko edo babesteko ideiak honakoak dira:
- Zure funtzioaren barruan begiratu zereginetan zeharkatu ahal izateko. Gurasoek taldeko kideekin interesa eta koordinazioa beren taldeko trebakuntza informala trukatzen duten rolak eta zereginak identifikatzen dituzte.
- Challenging langileak aberastasun aukerak identifikatzeko beren gurutze-prestakuntzako jarduera gisa.
- Zure unitate kudeatzailearekin edo exekutiboarekin hitz egin ezazu zure erakundearen lan formalaren biraketaren programa.
- Giza baliabideak babestea, prestakuntza gurutzatua eta laneko biraketaren ekimenak koordinatzeko.
- Posizioen, funtzioen, sistemen edo produktuen barietateak egiaztatzeko pizgarriak eskaintzea.
- Neurriko langileen iritziak beren interesa eta gogobetetasuna zeharkako prestakuntza lanarekin. Galdetu ideia hobetzeko ideiak.
- Portaera eredua. Ziurtatu lana zabaltzea eta enplegua aberasteko programak bilatzen dituzula.
Beheko lerroa
Cross-training arriskuak murrizten, langile konpromisoa eta gogobetetasuna hobetzen du eta zure enpresaren bezeroen eta errendimendu orokorra hobetzeko potentzialki hobetzen. Pentsatu sormenez eta oldarkorrez zure erakundeko gurutze-prestakuntzari buruz.
Art Petty-k berrikusita