Kudeatzaileak ez du gustuko langile gogorren aurrean, baina zuzendaritza bakoitzak bere karrera osoan zehar izango ditu aurre. Langile zailen joka askotan errendimendu gaiak eragiten ditu.
Ez da beti argi kudeatzaile bati zergatik langile bat errendimendu gaietan borrokan ari den. Langileak gai pertsonalak lantzera eraman ditzake; agian onboard eta entrenamenduak ez ziren eraginkorrak.
Ustekabeko errepideen blokeoak egon daitezke langilearen errendimenduaren arabera, edo, beharbada, pertsona bat alokatzeko pobrea da. Arrazoia (edo arrazoiak) izan daitezkeen edozein dela ere, funtsezkoa da portaera txarra identifikatzea eta pertsona horiek azkar kudeatzea, beraz, langile moralak ez dutela eragin negatiborik.
Langile eraginkorren errendimendu plan bat garatzea
Langile zailak kudeatzeko modu eraginkorrenetariko bat 90 eguneko hobekuntza planaren hobekuntza da. Plan horiek, behar bezala egituratuta eta burututakoan, langile bati laguntzea lagun dezakete beren portaera aldatzeko beharrezko urratsak erabiliz. Langileak ezin badira edo aldatu nahi ez badira, 90 eguneko hobekuntza planaren planak gidariek ibilgailua trantsaliz egingo dute taldeko kide horiek eta taldeak produkzio taldeko jokalari gehiago bihurtuko dituzte .
Hona hemen plan eraginkorra garatzeko jarraitu beharreko urratsak:
- Ez ezazu jaramonik egiten . Portaera txarra, zoritxarrez, kasu askotan subjektiboa da. Hori dela eta, langile zailen aurrean, funtsezkoa da gertakizunak zentratu eta ez dituela alde batera uzten gaiak argitzen direnean.
- Zurrumurruak ez jardutea. Bulego korporatibo gisa zurrumurruak dituzten leku gutxi daude. Kudeatzaileek ez dira portaera txarra nabaritzen duten bakarrak, baina odds taldeak talde oso pozik daude beren frustrazio istorioak partekatzeko langile zaila denean. Inoiz ez jardun hirugarren aldiz jasotako informazioa. Egiaztatu beti gertakariak kasu jakin batean, eta ez da frogatu egiazkoa izan denik.
- Eraginkortasun Plan Objektiboa garatzea. Eragiketaren planeko hitza "errendimendua" da. Jarrera txarra aldatzeko, zuzendariek langilearen errendimendua eta jokabideak bideratu beharko lituzkete, nortasunaren gaiak baino. Nola gertatzen da portaera txarra langilearen eraginkortasuna eta taldearen eraginkortasuna? Jarrerak aldaketak egin behar dituen arrazoi batzuen inguruko iritzia argitu eta portaera hori besteek eragiten duten moduak argitzen ditu argi eta garbi.
- Ezarri argiaren ondorioak. Eraginkortasun planean dagoen langile batek argi eta garbi egon beharko luke portaerak aldatzen ez dituen ondorioak ezartzeko orduan. Esleitu ondorioak idatziz, langileekin berrikustea eta galderei denbora asko ematea. Langileek paper bat sinatu dute errendimendu planaren ulermena eta ondorioak ezarritako helburuak betetzen ez dituztela adieraziz.
- Jarraitu Erregulartasunez. Eragiketa-planak langileei denbora eta baliabideak eskaintzeko diseinatuta daude, haien hobekuntza hobetzeko, hobeki nahi badute. Hala ere, ezin dute bakarrik egin. Kudeatzaileek astean behin egiaztatu beharko dute langilearekin aurrera egiteko.
- Coach With Consistency. Langileen zailtasunak tratatzea zerga daiteke. Egunean egon daitekeenean ere oso nekagarria da langile berarekin elkarrizketa bera izatea aldi berean. Hala ere, koherentzia funtsezkoa da portaera aldatzea. Zuzendariek ez dute asteartean jokabide bat baztertu behar, ostalariaren jokabide txarra duela aurrez aurre. Koherentzia kritikoa da langile bat entrenatzea performance plan baten bidez.
Denbora tranpa saihestea
Langileen zailtasunak kudeatzen dituzten kudeatzaileen akats handienetakoa denbora gehiegi pasatzea da. Etengabe langile zail eta langile gaiztoei zuzenduta, okerreko mezua bidaltzen die taldeko kideei, ondo jokatzen dutelako eta taldeko jokalari izateak esan nahi du.
90 eguneko hobekuntza planaren edertasuna argia eta finitua da. Langileak hobetzeko zer egin behar duen jakin nahi du eta denboraren amaieran aldatu egin dira hobeto edo aurrera egingo dute. Kasu askotan, langile zaila aukeratuko da prozesuan . Esan dezakegu idazmena horman dagoela performance hobekuntza plan bat jartzen dutenean eta, beraz, aukera berriak bilatzen dituztela. Langile horiek ez badira ere, kudeatzaileak ziur egon behar du egoera hobetzen saiatu direla, eta langileak benetan ez zuen talde egoki bat.
Inoiz ez da erraza urez nabigatzea langile zaila igotzen ari den taldearen inguruan. Langile horiekin lan egitea eta coachinga garatzeko denbora ematen duen trebetasuna da. Hala eta guztiz ere, kudeatzaileek langile arazoak identifikatu ahal izateko, askoz errazago kudeatzen dira (edo ezabatu egiten dira), interprete indartsuak arrakastarako bidean aurrera eramateko.
Beth Armknecht Miller Certified Management Coach eta CEO of Executive Velocity , goi talentu eta lidergoa garatzeko aholkularitza enpresa da. Bere azken liburua, "Are You Talent Obsessed ?: The Secrets to Unlocking high performance performers raffle work is available on Amazon.