Gogoan izan, itxaropena oso zaila dela itxi nahi baduzu, zuretzako onuragarria da epe luzera ... itxi egiten dituzun pertsonentzako gogorra izan arren, lehiakideek ere saltzeko gogorra izaten dute.
Beraz, cookie gogorretako bezero bat ixtea lortzen duzunean, seguruenik zurekin geratuko da pixka bat.
Hero hurbila
Itxi honetan, salmenten guru Tom Hopkins-en gaitasuna dugu. Dummies-en saltzen duen liburuan, "goi-agintaritza itxi" gisa deskribatzen du. Negozio-negozioen salmentetarako diseinatuta dago, nahiz eta kontsumitzaileentzako salmenten aldaera ere garatu izan.
Lehenik eta behin, bezero merkatuan identifikatzen duzu, enpresa-komunitate arrakastatsua eta ezaguna izan dadin. Bezeroarekin egiaztatzeko deia egiten duzunean, ziurtatu produktua ondo dagoela ziurtatzen duzunean, galdetu produktua nola erabiltzen den noizbehinkako ikuspegia jakiteko. Ustekabea dela iruditzen bazaie, ziurtatu ez zaituztela laguntza eskatuko, maiz, gutxitan, eta beti ohartaraziko zaituzte haien laguntza nahi baduzu. Laguntzera behartzen bazaituzte, jarrai ezazu esker oneko ohar bat eta, agian, opari txiki bat.
Ondoren, aurreikusten duzun hitzordu bat daukazun hurrengo aldian, eta haien eragozpena adierazi dute (adibidez, sistema berri bat ikasteko ordua), esate baterako:
"Badakizu, George Smith, Parallux-eko jabea, produktu bera erabiltzen du. Gogoan al duzu orain dei bat eman eta galdetu genion bere esperientziak instalazio prozesuarekin? Gustatzen zait antzekoa zela produktua erabiltzen hasi aurretik ".
Ondoren, deitu Smith jaunak, aurkezpen labur bat egin eta telefonoa aurreikusi. (Badakizu jauna Smith izango dela, galdetu izana egiteagatik eta denbora zehatza eman ondoren.) "Heroia" bezeroarengandik jasotzen baduzu, itxi egingo zaituzte etorkizuneko galtzerdiak.
Sour-Grapes Close
Ez da bihotz apalagorik, itxiak entregatze ezin hobea eskatzen du edo zuregana itzul daiteke. Baina tira egiten baduzu, bestela ez da gertatuko den salmenta itxi egingo.
Zure iritzia zure aurkezpenean eserita egoten den bitartean isilik egoten da (normalean besoak zeharkatzen dituztenean), adierazle argia da produktua erosten ez dutela, baina ez dakizu zergatik. Beharbada zure enpresari buruz beldurrezko istorio batzuk entzun dituzte. Edo, agian, hortz artean itsatsitako espinaka-zati batekin sartu zen eta begirada galdu egin zuen berehala.
Zuregandik iraungiak "ez" lauak edo "gaizki" pentsatzen lagunduko dizu. Puntu hori lortu baino lehen, baina argi dago elkarrizketak horrela jarraitzen duela, esate baterako:
"Beldur naiz akats bat egin dut hemen datozen gaur. Barkatu nire denbora alferrik galtzen dut, baina ez dut uste produktu hau egokia dela ".
Ondoren, hasi gauzak txukuntzen, itzalen eskua astindu eta atea atera. Pertsona zuzena irakurri baduzu, produktua urruntzeaz arduratzen da gutxienez erosketarako pentsatzen. Bestela, salmenta bat bota duzu. Horregatik, itxi hau ez da esperientziarik gabeko saltzaileentzako!