Elkarrizketaren taktikaren atzean dagoen logika zure iraganeko portaerak hausnartzen eta aurreikusten du etorkizunean nola jokatu behar duzun.
Baina gogoan izan elkarrizketatzaileak ez duela nahitaez galderarik eskatzen edo galderarik egiten, eta elkarrizketen galderak erantzutea (edo okerra) erantzun gabe .
Lokaleko egoerak nola aurrez aurre azaldu dituzun adibide espezifikoetako galderak erantzutea. Portaera elkarrizketarako galderei erantzunak zure langile gisa indar eta trebetasunak azaltzen dituen anekdota laburra izan beharko litzateke. Eman egoera, egin dituzun ekintza zehatzak eta emaitzak.
Berrikusi jarrera-laneko elkarrizketa batean galdetu ditzakezun galdera batzuei eta pentsatu nola erantzungo zenukeen. Horrela aurrez prestatuko zara, elkarrizketan zehar erantzuteko pentsatu beharrean.
Konpontzeko elkarrizketarako galderak erantzuteko formula
STAR teknika elkarrizketa-galderei erantzuteko estrategia erabilgarria da anekdota bat eskatzen duten galderak egiteko.
Zure pentsamenduak antolatzeko modu bikaina da. Lau teknika pauso hauek erantzuteko lau urrats daude:
- (E) Egoera . Gertakariaren egoeraren deskribapena.
- (T) Ataza . Idatzi zer egin behar duzun. Arazo edo arazo partikular bat konpontzen saiatzen bazara, hemen deskribatu.
- (A) Ekintza . Azaldu zer ekintza egin zenuen zeregina osatzeko edo arazoa konpontzeko.
- (R) Emaitzak . Azal ezazu zure ekintzen emaitza. Adibidez, zure ekintzak zeregina burutuz gero, gatazka konpontzeko, zure konpainiaren salmenten erregistroa hobetzeko, etab., Azaldu hau. Saiatu zure enpresarentzako arrakastaren emaitza nola izan zen.
Portaera Elkarrizketarako galderak erantzutea
Hartu zure denbora. Atsegina da galdera bat erantzutea baino lehen une batez. Hartu arnasa, ur pixka bat edo, besterik gabe, pausatu. Horrek denbora ematen du edozein nerbio lasaitzeko eta galderari erantzuten dion anekdota bat pentsatzen.
Prestatu aurretik. Berrikusi jokabidezko elkarrizketa galderak aurretik eta erantzun egokiak landu. Horrek lagunduko dizu jokabidezko elkarrizketa-galderei erantzuteko prest dauden anekdota pentsakor ugari duzula ziurtatzeko.
Jarraitu STAR teknika. Ziurtatu edozein galdera erantzutea goian deskribatutako STAR teknika erabiliz. Lau pauso bakoitza osatuz, erantzuna sakon bat emango dizugu oztoporik gabe.
Izan positiboa. Sarritan, jokabidezko elkarrizketa-galderek arazo bat edo huts egin dezakete lanean. Azaldu arazoa edo arazoa aurrez aurre, baina ez gehiegi zentratu negatiboan.
Azkar ebatzi arazoa konpontzeko eta emaitza positiboak deskribatzeko.
Elkarrizketa jokabide komuna
Irakurri elkarrizketaren jokabide elkarrizketak behean. Praktikatu horietako batzuk erantzutea, STAR teknika erabiliz erantzun osoak emateko. Elkarrizketarako ohiko portaera ohiko galderak erantzuteko erantzunak ere lagun ditzake.
- Emandako adibide bat eman behar duzu logika arazoren bat konpontzeko.
- Eman duzun helburuen adibide bat eta esan nola lortu zenuen.
- Ezarri duzun helburuen adibide bat eta nola kudeatu zenuen.
- Laneko egoera estresagarria deskribatu eta nola kudeatu zenuen.
- Kontatu nola lan egin duzun modu eraginkorrean presiopean.
- Nola erronka kudeatzen duzu?
- Egoera batean egon zara lanean, ez duzu nahikoa lan egiteko?
- Akats bat egin al duzu inoiz? Nola kudeatu zenuen hori?
- Idatziz erabaki zenuen erabakia ez zela jendea eta nola gauzatu zenuten.
- Erabaki arriskutsua egin al duzu inoiz? Zergatik? Nola kudeatu zenuen hori?
- Erantzun bat atzeratu al zaizu? Zergatik?
- Ez al zenuen hitzarmenean zeukan konpainiaren politika kontratatu? Nola?
- Dute betebeharraren gainetik haratago joan zara? Hala bada, nola?
- Proiektu anitzetan nola lan egin zenuen lehenetsiz?
- Nola estutu zen bilera bat egiteko?
- Eman adibide bat helburuak nola ezartzen eta horiek lortzeko.
- Ez al duzu inoiz zure helburuei erantzuten? Zergatik?
- Zer egin behar duzu zure ordutegia eten denean? Eman nola kudeatzen duzun adibide bat.
- Ez al zabiltzan proiektu batean lan egiteko talde bat konbentzitu behar izan al duzu? Nola egin zenuen?
- Eman taldean nola lan egin duzun adibide bat.
- Kooperatiba batekin lan egin duzu egoera zaila? Nola?
- Zer egin kooperatiba batekin ados ez bazaizu?
- Partekatu langile edo lankideei motibatzeko gai zen adibide bat.
- Entzun al duzu? Entzun ez zenuenaren adibide bat eman.
- Egoera zaila izan al duzu ikuskatzaile batekin? Nola?
- Egoera zaila izan al duzu beste sail batekin? Nola?
- Bezero edo saltzailearekin egoera zaila izan al duzu? Nola?
- Zer egiten duzu zure nagusiarekin ados ez bazaizu?
Irakurritako iradokizunak: Top 10 Behavioral Elkarrizketa galderak eta erantzunak | Elkarrizketa galderak erantzutea Erantzun gabe (edo gaizki) gabe