Zure langileak sare sozialetan parte hartzen ari dira
Erabili gizarte-komunikabideak zure konpainiaren abantailarekin . Shama (Hyder) Kabani, Social Media Marketing Zen-ren egilea eta Click to Client-eko lehendakaria, zerbitzu osoko web marketineko enpresa batek, galdetzen du "Zein dira zuk, zure konpainia eta zure praktika?
Better oraindik - nola erantzungo duzu?
Gune sozialen politikak edukitzea ez da esan nahi zure irudia baimentzea. Baina, zure irudia osatzen duen elkarrizketan erantzukizunez elkarreragiteko aukera duzu. Eta zure langileek gauza bera egiten lagunduko dizute ".
Zergatik gizarte-komunikabideen politika eta konpainiaren jardunbide egokiak behar dira
Kabani-k dioenez, "mundua azkar aldatzen ari da, eta nola komunikatzen ari gara azkarrago aldatzen. Ez da soilik Gen Y blogak eta twitters - belaunaldi guztiek besarkatzen duten fenomeno hazkorra da. Gaur egungo teknologiarekin eta erabilera hedatuarekin onura handiak daude, baina badira zenbait arrisku ere, Sareko Solutionsen Raj Malik-ek adierazi duen bezala ".
Idatzi du "baimenik gabeko edo desegokiak diren iruzkinei edo mezuei buruzko lineak:
- "Talde Konpainia, eta zu, Estatu Batuetako eta beste gobernu erakunde batzuekin, beste konpainiek, bezeroek edo publikoekiko legezko arazoak.
- "Enpresaren marka murrizten du Enpresaren, jabeen eta bazkideen publizitate negatiboa sortzearen bidez, zeure burua edo zure taldea.
- "Konpainiaren kalteak eragiten ditu, informazio publikoa edo jabedun informazioa askatuz.
- "Gure patentea patentatu edo gure abantaila lehiakorra ahuldu gaitezen.
- "Zure enpresaren lana kostatzen zaizu".
Horietako gehienek ez diete arazo enpresei iradokitzen beren senar-emazteek beren senar-emazte ohiak eta judizio ona erabiltzen dituztela.
10 Urratsak Social Media Politikara
Kabani, gizarte komunikabideetako 10 eragile garrantzitsuenetako bat izendatu duena, hamar urrats hauei proposatzen zaie zure konpainiak gizarte komunikabideen jarraibideak eta estrategia sortzeko.
Erabaki non zure konpainia komunikabide sozialekin nahi duzun harremana duten. Halaber, sare sozialen erabilerari buruzko jarraipenarekin erlatiboa izatea erabaki behar duzu. Zure konpainiak marka sozialen bidez komunikabide sozialak erabiltzen hasi nahi duen neurrian zehaztu behar duzu, zure bezeroek eta langileek elkarrizketan eta salmentak gidatzeko.
Kabani-k galdetu zion: "Norbaitek dioena erreakzionatuko duen bakarra aukeratu beharko duzu? Komunitateari (kontsumitzaile eta blogari) erakargarri izango al zaizu? Gizarte-komunikabideetan pentsatzeko modu orokor bat izan gabe, politika oso zaila izan daiteke. "
Zehaztu zein den gizarte-komunikazioa. Kabani-k dioenez, erakunde bakoitzak bere erabilera propioa definitu behar du zein den gizarte-komunikaziorako. "Bloga eta LinkedIn-k gizarte-komunikabideetan erraz sailkatzen diren bitartean - bideo bidezko bideoari buruz? Twitterren zer?
Zer da benetan gizarte-komunikazioa? Zure (preferably) written definition izan behar duzu. Hau bereziki egia da, webgune eta tresna berriak azaleratzen baitira denbora guztian.
Nire gizarte-komunikabideen definizio pertsonala edozein web edo euskarri (bideoa barne) irekitzea da. "
Enplegatuei emandako enpresen jabetzako elektronikan idatzitako, erabilitako, jasotako, garatutako edo gordetako konexio edo lineako edozein eduki bezala, nor bere jabea argitu nahi du. Ez dago inolako galdera, adibide gisa, langile batek idatzitako blog pertsonala, bere garaian. Zure enplegua uzten badu, bloga eta edukia bereganatzen ditu.
Hala ere, konpainiako ordenagailu eramangarriaren eta telefono mugikorraren edukia eta konpainiaren webgunerako idatzi zuen edukiak seguruenik enpresaren konpainiak idatzitako gidalerroak dira.
Komunikabideetan, zure enpresak Twitter kontu bat edo Facebook orri bat du, adibide gisa? Konpainiak gizarte konpainiaren kontu horiek izatearen jabetzakoak direla ziurtatu behar du, eta ez da egungo enpleguaren zeregina kontu horiek bidaltzeko eta kontrolatzeko.
Zure gidalerroak gizarte-komunikabideetan zer jabea den azaltzen du.
Mantendu informazio konfidentziala eta jabeduna pribatua. Errespetatu beste langileen eta zure bezeroen pribatutasun eskubideak. Gizarte-komunikabideen politikak informazio jabedun eta pertsonalaren konfidentzialtasuna mantendu behar du.
Kabani-k dioenez, "gune hauen izaera aldi baterako dela eta, gakoaren informazioa errazago ematea da konturatu gabe. Nahiz eta mezu pribatuak ez dira beti segurua. Gune bakoitzak bere hutsegiteak ditu. Hobe da langileek ez dituztela inolako informazio konfidentzialik edo jabedunik partekatzen sare sozialen bidez, bai publikoki bai pribatuan. "
Erabaki nor da gizarte komunikabideetan kudeatzen eta parte hartzen duen arduraduna. Garrantzitsua da langile guztiek konpainiaren "gizarte-komunikabideen politika" ulertzen eta atxikitzen dutela sare sozialetan sarean. Hala ere, langile edo talde batek konpainiaren pertsona publikoa hartu behar du eta enpresako gizarte-komunikabideen ahaleginak kudeatu.
Komentario publikoari, laudorioei edo kexei jarraitzeko eta erantzuteko, langileek edo taldeek erantzukizun ofiziala dute gizarte-komunikabideei erantzuteko. Langile guztiek konpainiaren marka elkarreragin eta irudikatu behar luketen bitartean, gizarte-komunikabideetan, langile horiek proaktiboak kudeatu beharko lituzkete.
Kabani-k dioenez, "Enpresa barruan gizarte-komunikabideen defendatzaile bat aurkitzeko modurik onena da komunikabideetan komunikabideekin gehien gustatzen zaion pertsona edo taldea bilatzeko. Baliteke dagoeneko egiten ari zarela jakitea. Bilatu pertsona horiek eta prestatu zure marka irudikatzeko. "
Langileen parte hartzearen oinarrizko arauak ezarri sare sozialetan. Langileekin line fin batekin ibili zara. Gizarte-komunikabideetan burutzeko askatasuna ahalbidetzea baimendu behar duzu, baina aldi berean enpresa babestea. Kabani-k Intel-en gizarte-komunikabideen politikari begiratzen dio. Air Force-ko Teknologia Sailak sortu du bere komunikabide sozialen jarraibideen fluxu-diagrama hau eta David Meerman Scott-ek bere blog-postan egindako gizarte-komunikabideen estrategia nabarmentzen du. Horrela, adibideak existitzen dira konektatuta.
Zure langileek seguruenik jada ohiko komunikabideetan jarduten duten bitartean, zure gizarte-komunikabideen politikak tabu-gaiaren adibideak zehatz-mehatz aurre egin behar ditu. Konfiantzazko, jabedun eta ez-kaleratu den enpresaren informazioa sare sozialetatik kanpo geratu behar da. Zure lanari eta zure lankideei eta bezeroei buruzko informazio pribatua eta pertsonala ez da inoiz konektatuta agertuko.
Zure langileen irudi publikoa gizarte-komunikabideetan, zure enpresarekin lotzen badira, ez du axola. Neskaiztasuna, oporretara, disparaging iruzkinak, adierazpen faltsuak, portaera demeaning, eta legez kanpoko substantzia erabilera, jokabide adibide guztiak dira zure gizarte-komunikabideen politika zuzendu behar.
Komunikabideen esparrua kontrolatzeko sistema sortu. Kabani-k dioenez, "Gizarte-komunikabideen politika ez da oso ona egiten elkarrizketan gertatzen ari den tokia kontrolatzen ez baduzu. Badira doako eta ordaindutako tresnak askorekin gizarte-komunikazioak monitorizatzeko. "
Komunikabideetan parte hartu nahi duten langileei erraz prestatzea. Kabani-k iradokitzen du: "Think win-win. Inork ez du gustuko ingurunea izatea, batez ere, beren sare sozialetan. Hala eta guztiz ere, jende gehienak irekita daude sare sozialen webgune hobeak nola hobetzeko, haien karrerak eta markak hobetzeko. Akatsak egiten dituzten jende gehienak ez daki hobeto.
Zure langileek sare sozialak behar bezala erabiltzen dituztela espero baduzu, prestakuntza eman behar duzu. Zer jarri zuten han ez da enpresaren isla besterik; horietako hausnarketa ere bada. Egin ezazu irabazle guztientzat. "
Mundu osoko milioika lagunekin hedatzen ari da sare sozialak, gutxi batzuk amestu baitziren modu laburrean. Zure langileak sare sozialetan interakzionatzen ari dira. Zure enpresak sare sozialetan interaktibatzen egon beharko luke ere.
Eta, zure gizarte-komunikabideen politikak eta estrategiak gaur egun garapena behar dute. Aukeratu zure enpresaren eta zure markaren inguruko elkarrizketa eragiteko.
Ez ezazu elkarrizketa bat gertatzen ari den minutu batez sinesten. Joan norabidean eragiteko aukera orain - orain.