Nola kontatu enpresariak besteekin lan egitea
Besteekin lan egitea buruzko galderak erantzutea
Garrantzitsua da zure lankideekin nola funtzionatzen duen pentsatzea, nahiz eta zure enpresako zereginak komunikazio asko behar ez duen, nahiz eta beste langileekin modu profesionalean eta pertsonalean harremana izan.
Enpresak zure soft (pertsona) trebetasunak interesa dira zure hard (kuantifikagarriak) trebetasunak dira . Hona hemen gaitasun gogorren eta soft gaitasunen inguruko informazioa eta enpresaburuak eskatzaileen bila.
Era berean, lanpostua edozein dela ere, enpresaburuak ez du zailtasunik nahi izaten duten pertsonak kontratatzea, lantokietako arazoak eta gatazkak sortuko direlako. Zentzuzkoa da pertsona indartsuak dituzten gaitasunak ez dituzten eskatzaileei, lanerako titulazio sendoak badituzte ere.
Azaldu zure erantzuna
Hautagaiek sarritan esaten dute "gozatu jendearekin lan egitea", baina ez dute beren erantzuna azaldu edo zabaltzen. Edonork lagun dezake jendearekin lan egitea, baina oso garrantzitsua da kontratazio-kudeatzaileak nola lortzen duen.
Nola lagun dezake elkarrizketa elkarrizketaren erantzuna emanez, baina oraindik ere jendeari elkarreragin asko behar duten lanpostuetarako egokitzeko biderik egokiena al da? Hala ere, ez duzu lanposturik?
Zertan egiten duzu lan ona pertsona jendea? Hori da elkarrizketatzaileak jakin nahi duena. Zer da garrantzitsua zure etorkizuneko enplegatzaile izatea zure trebetasunak eta lantokian nola erabiltzen dituzun, benetako adibideak erabiliz.
Galderei erantzuteko gakoak
Lehenengo gakoak interakzio motak zehazten ditu zuretzako erakargarriak diren pertsonentzat edo bereziki adeitsuak diren pertsonekin.
Kudeatzaileek, lankideek, bezeroek, saltzaileek eta besteek nola ondo funtzionatzen duten zehazten dutenez, interakzio horien artean zer egin dezakezun ere hitz egin behar duzu.
Hona hemen zure jende trebetasunak zure egin ahal izateko adibide batzuk:
- Hautagaien trebetasunak, nortasun ezaugarriak eta lan etika ebaluatu jokabidezko elkarrizketa teknikak aplikatuz.
- Eragiketa hobetzeko menpeko menpekoak.
- Liderrako eztabaidak modu anitzetan eta adostasunez biltzen dituen modu batean.
- Bezeroekin harreman eroso bat garatu eta produktu eta zerbitzuetarako lehentasunak zehaztu.
- Entzun eta modu aktiboan entzun itzazu beren sentimenduak eta arazoak partekatzeko.
- Ikusleek irakaskuntza aktiboan parte hartzen duten prestakuntza saioak sortu eta eman.
- Berriro jakinaraztea langileei kaleratzeak zuzenduta.
- Langileen edo bezeroen arteko gatazka mediatikoak.
- Ebatzi bezeroaren kexak pazientzia eta sormena.
Partekatu adibideak Kudeaketa kudeatzailearekin
Elkarrizketaren arrakastarako hurrengo gakoa pertsonen trebetasunak erabiltzen dituzunean lan egoerari buruzko adibideak ematea da. Emandako adibide zehatzak prestatu behar dituzu enplegatzaile horiek benetan indarra dutenak.
Zure adibideak nola, noiz, eta non zure trebetasunak edo interesak eta emaitzak aplikatu transmititzea behar duzu.
Pertsonalizatu zure adibideek zure gaitasunak eta esperientziak islatzen dituztela aplikatzen ari zaren lanarekin erlazionatzen diren heinean .
Lagin erantzunak
- Talde proiektu batzuei buruz lan egitea ahalbidetu du besteekin modu argi komunikatzeko gaitasuna garatzea, eta kide taldearen arteko gatazkak bitartekotzat hartzea. Adibidez, azken proiektu batean, nire taldekideek bi arazo izan zituzten proiektuaren elementu bat nola hurbiltzen den jakiteko. Beren kezkak entzun nituen, eta denek eseri eta edonor zoriontsu egongo zinatekeen irtenbide batekin etorriko nintzen. Besteei entzuteko gaitasuna eta gatazkaren bitartekotza dela eta, proiektua bukatu baino lehen egin genuen, eta gure enpresariak gure lanaren kalitate handia jaso zuen.
- Gaixoaren entzungailu eta komunikazio argi bat naiz, hau da, ezinbestekoa da salmentako ordezkari izatea. Bezeroek maiz kexak eta kezkak deitzen zaizkit, eta pazientziaz entzuteko eta enpatztatzeko gaitasuna gogoan sentitzen dut. Orduan haiekin lan egiten dut arazoei konponbide sortzaileak emateko. Nire ustez, nire trebetasunak direla eta, salmentako zuzendari onena hiru urtez irabazi dut nire lehen konpainian.
- Besteekin modu eraginkorrean komunikatzeko gaitasuna kritikoa izan da kudeatzaile gisa arrakastaz. Adibidez, nire langileei entzuteko borondatea nire langileak motibatzea eta errendimendua hobetzea da. Langile baten lanaren kalitatea faltsutzen hasi zenean, langilea ezagutu nuen arazoa eztabaidatzeko. Bere lanari buruzko bere kezkak entzuten nituen, eta bere arazoak ebazteko moduak eztabaidatu genituen bitartean bere performance hobetzeko. Uste dut irmoki argi eta garbi komunikatu eta langileei modu aktiboan entzutea ezinbestekoa dela errendimendua hobetzeko.
Lagin gehiago Elkarrizketa galderak eta erantzunak : Talde lana Lan Elkarrizketa galderak eta erantzunak | Zailurik izan al zenuen Zuzendariarekin lan egitea? | Norberak lan egin nahi al duzu? | Elkarrizketa galderak eta erantzunak gehiago