Produktuen ezagutza vs. produktuen ulermena nahiko ezaugarri eta onurak arteko kontrastea bezalakoa da.
Eta "ezaugarriek esaten, onurak saldu" bezala, produktuaren ezagutza zentratzen duen saltzaile batek markarik gabeko produkturik gabe ulertzen du. Esate baterako, autoak saltzen dituztenek seguruenik azkeneko modeloaren azelerazioaren eginbideei, kolore margotuen erabilerari buruz dakite eta V6 edo V8 motorra duten ala ez. Goiko guztiak produktuaren ezagutzaren kategorian daude. Baina bere produktuak ulertzen duen saltzaileari daki zer faktore horietako bakoitzak hainbat ikuspuntutatik ekarriko duen. Azelerazio altua erakargarria izango da, ez bakarrik adinekoentzat, abiadura handitzen baita, nahiz eta aldiriko ama nahi duen lanpetuta autopista baterantz segurtasunez biltzeko.
Produktuen ezagutza ezinbestekoa da saltzaileentzat, baizik eta "aditu-itis" kasu txarra sor dezake, batez ere saltzaileek produktu edo zerbitzu tekniko osoarekin. Emaitza sarritan izaten da, produktuaren zehaztapenei buruz luzaroan egiten duen salmentari dagokionez, gutxi edo ezer ez duten irtenbideak baizik.
Industria jargonaren mendekotasuna bigarren mailako efektu komun bat da. Muturreko kasuetan, adituen alderdi horiek salmentariaren guztiz ulergaitzak izan daitezke. Eta zure ikuspegiak ezin badu ulertzen zer esaten ari zaren, ez da ziurrenik zuk erosi!
Produktuen ulermena, bestalde, saltzaile batek xehetasun tekniko horiek aurkeztea ahalbidetzen dio aurreikuspenei.
Beraz, prozesadore bikoitzeko prozesadore bikoitza eta bi unitate disko gogorreko bi terabyte ordenagailu berri bat izan litezke: "... deskargatu nahi dituzun film guztietako gela ugari ditu ordenagailuak, eta oraindik ere oso azkar doa!"
Jakintzaren eta adimenaren arteko jauzia egiteko modurik onena produktua bera erabiltzea da. Zure enpresak zure produktuak dohainik sartzen baditu, orduan, bide batez, ahalik eta gehien erabili eta ahalik eta gehien erabil ditzake. Zure lehiakideen ereduen kopiak ere eskuratu ahal badituzu, hobe da - zure produktua desberdina izan dadin eta (zorionez) hobeto azaldu ahal izango duzu.
Zure konpainiak ezin badu edo ez dio produktua zuk zeuk saiatu, orduan hurrengo aukera onena merkatuaren ikerketa txiki bat egitea da. Konfiguratu hitzorduak zure bezero onenekin eta galdetu zure enpresaren produktuei buruzko esperientziak. Saiatu zintzotasun zakarra nahi duzula argitzeko, ia zure produktuak onak eta txarrak izango diren moduetan eta gero eta hobeto ezagutzen dituzun alderdiei buruz.
Modu askotan, produktuen ulermena errazten da ulermen ikuspegitik. Zure produktuei eta bezero potentzialei buruzko informazio gehiago nahi baduzu, orduan eta hobeto egokitzen zaizu elkar.
Denbora gutxiagorekin haserretzen diren partidak alferrik galduko dituzu ... eta zure bezeroei zoriontsuagoa izango zaie.