Beraz, zer egiten duen ikuskatzaile bat? Performance hobekuntza zure erantzuna da. Zehazki zergatik langilea ez da zure itxaropenak betetzen jakiteko hasi behar duzu. Beharbada langilea ez da argi zer egin nahi duzun. Lana eraginkortasunez egiteko denbora, tresnak, talentua, prestakuntza edo tenperatura falta zaizkio.
Zure eskakizun edo itxaropenekin ados ez daukazu. Nolanahi ere, ez duzu eginkizunik eta arduratuko langilea langilearen funtzionamenduarekin gaizki identifikatzen den arte.
Diagnostikoa Performance Improvement Opportunities eta Problems
Langilea lanean ari denean, W. Edwards Deming galderari galdetzen diot: "Zer lan-sistemari buruz egiten ari den pertsona?" Gehienetan, langileak zer dakiten ustez, erantzuna aurkitzen dut. denbora, tresnak, prestakuntza, tenperatura edo talentua.
Performance hobetzeko galderak
Hauek dira langileek eta zure langileek errendimendu hobekuntza bilatzeko beharra sortzen duten errendimendu-arazoak diagnostikatzeko erantzun nahi dutenak.
Langileen errendimenduaren hobekuntzako egiaztapenen zerrenda performance eredua diagnostikatzen lagunduko du.
- Zer lan-sistemari buruz huts egiten du?
- Langileak jakin nahi al du zer egin nahi duzun? Ezagutzen al ditu helburu eta espero diren emaitzak? Amaierako emaitza duzun irudia partekatu du?
- Langileak gaitasunarekin konfiantza du helburuarekin lotutako zereginak burutzeko? Nire esperientzian, atzerapena askotan gertatzen da emaitza beharrezko ekoizteko gaitasuna duen konfiantza falta duen langile baten emaitza. Edo atzerapenaren ondorioz, lanaren magnitudeari uztartuta dagoen langilea izan daiteke.
- Lan zuzendaritza eraginkorra egiten duen langilea? Adibide gisa, zeregin handiak egin ditzake ekintzak gauzatzeko? Metodo bat du proiektuaren aurrerapena jarraitzeko eta zerrendak egiteko?
- Langilearen lanaren bide kritikoa ezarri al duzu? Hau da proiektuaren mugarri garrantzitsuenen identifikazioa, langilearen iritzia nahi baduzu. Zure iritzia ematen duten bilerak joateko konpromisoa mantentzen al duzu?
- Langileak berarekin edo taldearekin lan egiten duen pertsona egokia eta beharrezkoa izan behar du proiektua betetzeko? Taldean dauden beste kideek konpromisoak mantentzen dituztela eta, bestela, langileek lagundu dezakete?
- Langileak ulertzen du bere lana enpresan gauzen eskema handiagoan sartzen dela. Balio egiten dio konpainiaren arrakastari bere lana gehitzen.
- Langilea zure enpresan arrakasta izatekotan garbi dago? Beharbada, pentsatzen du lanean ari denak lan ona dela eta hautakorra eta gainbegiratze arduraduna zarela.
- Langileak balioetsi eta aitortzen du lan egiten ari den lanagatik. Bere ekarpena nahiko konpentsatua sentitzen al du?
Gai horiek ulertzeko errendimenduaren hobekuntzari esker, kudeatzaileak langile bat arrakasta lortzeko aukera ematen du. Urrats hauek jarraituz eta galderei erantzuteko errendimenduaren hobekuntza ereduan, langileak arrakastatsua izan daiteke.
Zure hobekuntza hobetzeko nahiak. Eragiketen hobekuntza laneko arrakasta arrakastaz animatu eta entrenatu behar duzu.