Outsourcing Plan Garapen Prozesua
Baina familia erabakiak hartzeko orduan, korporazioek outsourcingari buruzko erabaki desberdinak sor ditzakete. Ez dago enpresa guztientzat lan egiten duen txantiloirik, baina enpresa guztiek kontuan hartu behar dute prozesua:
errealizazioa
Iraganean, korporazio askok agian ez zuten jakin zer outsourcing zen. Gaur egun, ezagutzen dute outsourcing buruz, baina agian ez dute konturatzen zenbat outsourcing (eta outsourcing-like) programak jada erabiltzen dute: Copy zentroak, posta-gelak, instalazioen kudeaketa, IT, eta nahiz eta legezko lege korporatiboaren zatiak. Kanpoko zerbitzuak ez du arazo guztiak konpondu behar, baina aurreko kontratuen belaunaldiei buruz ikastea proiektu berriak identifikatuko ditu eta ikuspegi baliotsua emango du.
Helburuaren ezarpena
Barneko outsourcing programa bat sortzeko arrakasta izateko, helburu zehatzak zehaztu behar dituzu, esate baterako, kostu korporatibo orokorrak murriztea, ehuneko bostean, kokapen bakarrarentzako eraginkortasunari buruzko ikuspegia edo negozio unitate batean egindako funtzioak soilik.
Helburuak ez dira xehetasun izugarria behar. Zure outsourcing esperientzia handitzen den bezala, definizioak aldatu egingo dira.
Partaidetza
Parte-hartzaileek espezializazio eremu askotan parte hartu behar dute, planari sarrera emateko, hipotesi egiaztatzeko eta adituen epaiketa emateko. Proiektu zehatzetarako plan orokor batetik abiatzen zarenean, prozesu hau errepikatu eta subgrupoak ezagutza are zehatzagoak sortuko dituzu.
Identifikazio
Orain, helburuak eta adituak informazioa eta informazioa identifikatzeko eta interpretatzeko, proiektu zehatzak identifikatu behar dituzu zure outsourcing programarako. Enpresa bakoitzak irizpide desberdinak garatzen ditu, eta kulturaren bidez finantzatu edota azterketa operatiboaren bidez garatzen da, baina kontuan hartu behar dira irizpide komunak:
- Aurreko erabakiak: seguruenik zure enpresak langile ez erabiltzeari buruzko lehen erabakiak hartu zituen, hala nola, aldi baterako langileak edo zerbitzu kontratuak. Kontratazioarekin lan egin eta zure PMO ( Project Management Office) xehetasunetarako. Ikus nola zerrendan dauden gaiak nola landu dituzten eta ikasgaiak ikasi.
- Aholkularitza: Funtzioak edo produktuak ekoizten dituzunean nahikoa ezagutzarik gabe ari zara edo kudeatzaile atxikitzen arazoak dituzula? Uneko kudeaketak arazo horiek aurre egiteko plan bat du? Hala ez bada, hau kanpoko proiektu on bat izan daiteke.
- Kalitatea: Funtzio batek trebetasun egokiak dituzten eta zuzendaritzako esperientzia duten pertsonak baditu ere, agian ez duzu behar duzun zerbitzu maila lortzen. Zuzendariak bezeroaren inkestak egiten ditu? Zer dira bezeroak produktu edo zerbitzuei buruz? Bezeroen arreta kalitatean edo interesik gabeko hutsunea kanpoko kontratazioetarako beste bandera bat da.
- Kostua: Salbuespenez, kalitate handiko zerbitzua ez da nahitaez balio ona. Nola zure kostuak lehiakideekin konparatu? Funtzioak hileroko txostenak egiten ditu: Unitate kostuak, funtzionamendu gastuak, urte anitzeko kostuen joerak? Funtzio hau txosten horiek ez baditu ekoizten, kanpoko zerbitzuak zure negoziorako gardentasun handiagoa izan dezake.
- Eskala: Zure enpresa osoa aztertzen duzunean, ustekabeko aurkikuntza ugari egingo dituzu. Stay focused! Proiektu handi bat proiektu txikiagoak baino outsourcing hautagai hobea da. Proiektu handi bakar horrek administrazio eta kudeaketa baliabide gutxiago behar ditu. Zerrenda osoa mantendu, baina hautagaiak bakarrik hautatu dituzu zure proiektuen lehen uhinean eragin handia izan baino.
- Segurtasuna: proiektu potentzialen ideia ona da orain. Segurtasun arauen arabera iragazteko ordua da. Segurtasuna gaia konplexua eta polemikoa da. Arau desberdinak industria desberdinei aplikatzen zaizkie, eta enpresek segurtasun handiagoa dute lehiakideek baino. Barneko eta industria arauek ulertu eta kanpoko proiektuak mugatu behar dituzte. Lege , IT, segurtasun korporatiboa, betetzea (aplikatzen bada), eta edozein "arrisku" sailetan zure eztabaidetan sartu.
- Lehentasuna: Goiko elementu bakoitza (eta, beharbada, beste ezaugarri batzuk) puntuatu behar dira, eta proiektu bakoitza "outsourcing balioa" guztira esleitu behar zaio. Zalantzarik gabe, eztabaida asko egongo dira ezaugarri nagusiak direnean, puntuazioak zehatzak badira eta beste ezaugarri batzuk kontuan hartu behar badira. Ez zaizu harritu prozesua hilabete edo urte irauten duen.
- Komunikazioa: Proiektu potentzialak lehentasunik eman gabe, bilera ugari egin dituzu eta jendearekin hitz egin. Espero eztabaidak informazio publikoa izatea kanpoko outsourcing zuzendutako sailetan. Beti suposatu eztabaida horiek zure langile-biztanleei helduko zaizkie, sarritan denbora errealean. Korporazio-komunikazioen arretaz pentsatu behar dira prest eta prest. Inoiz ez utzi zurrumurruak gertakari baino informazio iturri hobea bihurtzea.
Zure Outsourcing Plan exekutatzea
Prozesu honen amaieran zure hasierako outsourcing plana izango duzu. Plan hau exekutatzen ari zaren beste urrats asko daude: datuak berretsi, proiektu zehatzetarako batzordeak sortzea, saltzaileen identifikazioa, pilotuak martxan jartzea, esleipen kontratuak, eta abar. Hala eta guztiz ere, zure planak garatzen dituzun lehen urrats garrantzitsuenak eskaintzen dizkizu.