Marketingan, publizitatean , produktuen diseinuan, zinema industrian eta beste hainbat lanbideetan, foku-taldea sarritan erabiltzen da produktuaren edo kanpainaren eraginkortasun probea probatzeko.
Zer da Focus Talde bat?
Funtsean, jatorri desberdinetako pertsona talde bat da, produktu jakin bati, zerbitzuari edo publizitate kanpainari buruzko eztabaida moderatu batean parte hartzeko. Lanak hasi baino lehenagoko ezagutzak eskuratzeko erabili ohi da, edo lana egiten ari den epaitzeko eta gidatzeko erabiltzen da.
Sarritan sormen departamentuak mespretxatuta eta bezeroek maite dutenak, foku-taldea sarritan publizitate-kanpainen gastuak justifikatzeko modu gisa ikusten da, aldez aurretik abian jarri aurretik benetako kontsumitzaileen iritziak lortzearren.
Hala eta guztiz ere, ikerketa hau sarritan onena gatz ale handi batekin hartu. Jakin ahal izango duzun bezala, kreditua merkatuan dagoenean huts egiten duen zerbait izango da edo arrakasta handia izan behar duen ibilbideari zerbait gelditzeko aukera emango dio.
Focus talde motak
Foku-talde mota asko daude egun hauetan, batez ere urruneko sarbide telekonferentzien bidez sarbidea ahalbidetzen duen teknologiak aurrera egin ahala. Hala ere, foku-taldeen mota nagusiak 1960ko hamarkadan erabiltzen ari zirenak oso antzekoak dira. Haiek dira:
- Talde moderatuak: Izenak dioen bezala, trebatutako moderatzaile batek foku-taldea kontrolatzen du. Fokatze-talde gehienak modu honetan egiten dira.
- Modalitate gabeko taldeak: oso gomendagarria, bezeroak edo agentzia batek produktu edo zerbitzu bat besterik ez luke jarri kontsumitzaile potentzialen aurrean, eta bi norabideko ispilu baten atzean oharrak hartu. Kasu horietan, erantzun bat sarritan urratsak ematen eta proxy moderatzaile bihurtzen da.
- Bezeroak oinarritutako fokatze taldeak: Bezeroak fokatze-taldean parte hartzen du, irekita edo ezkutuan, lehen aldiz lortzeko.
- Moderatzaile kontrajarriak: eszenatoki honetan, bi trebatutako moderatzaileek parte hartzen dute, bakoitza eztabaidatzen ari den produktuaren edo zerbitzuaren ikuspegi desberdina hartzen duten bakoitzean.
Teknologia metodo berriak orain artean daude:
- Telekonferentzien urrunekoak : audio edo bideo sare bat erabiltzen da foku talde bat sortzeko bezeroak, agentzia-langileak eta herrialde osoan, nahiz eta mundu osoko pertsonak.
- Online focus groups: metodo berrien kostu eraginkorrenetako bat, Interneteko birtuala erabiliz sortutako talde birtuala da. Lineako moderatzaile batek taldearen elkarrekintza kontrolatzen du.
Focus Taldeen abantailak
Produktu edo zerbitzu baten hasierako ikerketa egiten denean, foku-taldeak balio eskerga izan daiteke. Informazioa subjekionala izan arren, produktuen garapenean, zerbitzu hobekuntzetan eta publizitate agentzien arretarako bideak lagun ditzake. Kontsumitzaileek produktua edo zerbitzua pentsatzen dutenari buruz ahalik eta gehien ikasten dutenean, iragarki adimendunek kanpaina sendoa garatzen lagunduko duten ikuspegi baliotsuak lortzen ari zara.
Focus taldeen desabantailak
Desabantaila nagusia taldeen "bat milioi" emaitza da. Bi foku-talde ez dira berdinak, jatorri ezberdinetako eta adineko pertsonen artean. Baina foku-taldeek jende bera erabiltzen zuten aldi bakoitzean, produktu eta zerbitzuen jarrerak gau aldian alda daitezke. Nola sentitzen duten pertsonek, zer gertatzen ari den beren bizitzan eta beste hainbat faktoreek eragin dezakete emaitza. Beraz, inoiz ez da koherentea.
Faktore "errazegia" ere kontuan hartu behar da. Jende askok zintzotasunez zintzoa izatea zailtzen du, eta maiz ematen diren moderatzaileek eman beharko lituzketen erantzunak emango dituzte. Produktu edo zerbitzuaren aldeko apustua egiten duten inkesten arabera, hau exacerbatzen da.
Eta, jakina, foku-taldeen arazo handienetako bat jendeari guztiz gustatzen saiatzea da, denbora guztian. Iragarki kanpainak ez badute gelan inor zauritzen, ezta eztabaida sutsua eragiten ere, orduan onak dira. Baina publizitateak ustez egin behar duen kontrakoa da. Publizitate kreatiboak eta kaltegarriak diseinatuta daude arreta erakartzeko, eta inoiz ez dute guztiontzat atsegin. Publizitate-mota hau oso gutxitan sortuko da fokatze-talde baten bidez.
Henry Ford-ek behin eta berriz esaten zuenez, "galdetu nien zer nahi zuten, zaldi azkarragoak zirela esango zuten". Hori dela eta, kontu handiz ibili behar duzu fokatze-talde batekin.
Modu batean edo bestean, diru asko kostatuko zitzaizuke.