BPO "negozio prozesatzeko outsourcing" nabarmentzen da, hau da, konpainiak kanpoko hornitzaile bat kontratatzen du zerbitzu edo bulego-prozesuetarako. Zerbitzu horiek ematen dituzten enpresak normalean "BPOak" deritze. Enpresa horiei esker, enpresak langileekin kontratatu ahal izango ditu (edo, seguru asko, autonomo kontratatzaileak), baina BPOk gutxiago egiten du.
Askotan, Estatu Batuetako enpresek BPO enpresa bat kontratatzen dute enpleguak lan mundurako beste zati bat eskaintzeko, merkeagoak direnak, India edo Filipinak bezalakoak.
Hala ere, BPOk Estatu Batuetako edo Kanadako langileak kontratatu ahal izango ditu, bezeroen konpainiak Ipar Amerikako langileak edukitzea nahiago duenean, baina ez du kontratatu eta beraiek erabili nahi.
BPO lanpostu hauek sarritan-baina ez beti-oinarritutako lanpostuak dira askotan lan-at home-en langile askoz ere merkeagoa izan daiteke BPO enpresa mantentzeko. Lan horiek kontratista independente edo langile izan daitezke. Hau batzuetan deitzen zaio etxebizitzara edo etxebizitzara.
Zerbitzu mota BPO eskaintzak oso ezberdinak dira. Enpresa horiek dei zentroen agenteak, datu sarrera operadoreak, transkriptoreak , itzultzaileak edo kontulariak erabil ditzakete.
BPO lanpostu motak etxetik
Deitu zentroak
Ameriketako Estatu Batuetan kanpo merkaturatzeko negozio prozesu ohikoenetako bat dei-zentroa da . Eta deialdi zentroko lanpostu gehienak adreiluzko eta mortero deitutako zentroetan dauden bitartean, BPO kopuruak gora egiten du etxean oinarritutako dei-zentroko eragileekin. Lanpostuak edo kontratazio independenteak izan daitezke.
Hona hemen Estatu Batuetan etxeko laneko langileak kontratatzeko deialdiaren zentroko BPO batzuk:
- Alorica
- Alpino sarbidea
- ARO Harremanetarako Zentroa
- Convergys
- LiveOps
- Sitel
- TeleTech @ Home
- Aspire Lifestyles
- Laneko irtenbideak
Datuen sarrera eta transkripzioa
Datu-sarrera BPOk bezeroei eskaintzen dien beste lan mota bat da, eta eremu horretan dauden lanpostu asko etxekoak dira.
Normalean, etxeko lanak datuen sarreran lan egiten dute kontratisten independenteentzat. Sarritan, pieza bakoitzeko ordaindu egiten dute, gutxieneko soldata baino gutxiagorekin. Datu-sarrera askok enpresak crowdsourcing erabiltzen dute eskuragarri lan zabala eta urruneko langile zabaltzeko. Transkripzioa trebetasun gehiago eskatzen du eta, normalean, datuak sarrera baino hobea ordaintzen du .
- Datuen lineako sarrera guztia
- Datuen sarrera lanen zerrenda
- Hasiera transkripzio lanak
Mediku BPOs
Ospitaleek, praktika medikoek eta aseguru konpainiek normalean medikuarekin lotutako negozio prozesuetan espezializatutako BPOak kontratatzen dituzte, esaterako, kodeketa medikoa, fakturazioa eta transkripzioa.
Kontabilitatea / Bookkeeping
Kontabilitatea eta kontabilitate funtzioak oso sarritan kontratatu dira BPOrekin. Hala eta guztiz ere, BPO gutxi batzuk etxeko lanak erabiltzen dituzte lan mota honetarako. Baina, lan-ataleko kontabilitate-lanen zerrenda batzuk aurkituko dituzu.
Beste BPO lanpostu
BPO askok elebidunen langile ugari behar dituzte hainbat itzulpen lanetan, hala nola, itzulpengintza, globalizazioa eta bilaketa ebaluazioa.