01 5 Bezeroarentzako zerbitzua Etxetik egin dezakezu
Zerbitzu sektorea Estatu Batuetan (eta beste hainbat herrialdetan) zabaltzen denez, bezeroarentzako zerbitzu gaitasunak dituzten langileen baldintza ere badauka. Halaber, azken 20 urteetako Interneten eta antzeko teknologien hazkunde leherkariak urruneko edo etxeko lanak egin ditu, inoiz baino lehenago.
Bi joera horiek etxeko bezeroarentzako arreta zerbitzuen hazkundea dira. Hazkundea ez da soilik lanpostuen kopurua , batez ere bezeroarentzako zerbitzua ohikoena etxeko lanetan, hau da, zentroaren arduraduna, baita etxetik egin daitekeen bezeroarentzako zerbitzua ere. Jakina, bezeroaren zerbitzuen lanpostu gehienak ez dira etxeko laneko posizioak, baina hona hemen 5 zerbitzu bideratutako lanpostuak orain egin ditzakezun etxetik.
Ikusi lehen lana
02 Home Call Center Agent
Bezeroarentzako arreta etxean lan egiteko modurik nabarmenena da ... eta posizio gehien dituenarekin. Etxeko deialdi zentroek fenomeno hazkorra izan dute, teknologia berriek errazagoa eta eraginkorragoa izan dadin enpresek beren bulegoetatik lanpostu ia mundu osoko edozein lekutan eman dezaten. Eta horrek Indiako kokapen zentro batera esportatzea esan nahi badu ere, batzuetan, enpresek bezeroekiko hurbilago egon behar dute bezeroarentzako zerbitzuarekin. Lortu etxeko deien zentroko lanpostu gehiago .
Hurrengo eguna: Etxean lan egin ezazu bezeroarentzako arreta telefonoz deitu gabe. hurrengo
03 Etxean lan egin Chat Online gisa
Txat agenteen lanpostu ona da etxean lan egin nahi dutenentzat, baina ez da telefono mugikorraren beharra, zarata eta oharkabetasunak dituztelako etxean. Bezeroarentzako zerbitzua duten profesionalek laguntza teknikoa egin dezakete, galderen erantzunak edo produktuak saltzen dituzte posta elektronikoz, testu bidez edo txat bidez. Hala eta guztiz ere, txat-lanak dei zentroen lanekin konbinatu daitezke edo call center lanetarako iragarkiak jartzen dituzten leku berean eskaintzen dira. Beraz, urruneko konexio bidezko lan bila bazabiltza, dei-zentroko enpresaburuak arakatzeko ideia ona da. Ikusi bezeroen zerbitzuko txat-lanen zerrenda, etxetik . .
Hurrengo eguna: Etxean lan egin bezeroaren zerbitzuan, dena pixka bat eginez. hurrengo
04 Bezeroaren Arretarako Bulego Birtual gisa lan egitea
Laguntzaile lan birtuala bezeroarentzako zerbitzua oso espezializatua da. Jakina, argi eta garbi entzuten bada ere, laguntzaile birtual batek urrunetik (edo ia) lan egiten du hainbat zereginetan bezeroak laguntzeko. Zer ez da begi-bistakoa zeregin horiek zer diren eta nola lan egituratzen den. Laguntzaile birtual batek ikerketa egin dezake, posta elektronikoa eta egutegiak kudeatu, liburu bidezko bidaia egin eta abar egin dezake. Etxeko negozio baten zati gisa edo laguntzaileentzako zerbitzu birtuala ematen duen enpresa batekin lan egin dezake. Hala eta guztiz ere, kontuan hartu beharrekoa da laguntzaile birtualeko lan bila dabilenik, batzuetan enpresek "laguntza birtuala" enplegua den zerbaitetako bat da. Lortu informazio gehiago laguntzaile lan birtual bati buruz.
Aurrerantzean: sinesmen ezagunaren aurkako lana oraindik ere existitzen da eta etxetik egin daiteke. hurrengo
05 Etxetik bidai agentzi gisa lan egin
ikusi
Nahiz eta jende askok bere bidaia Interneten bidaiatzen du gaur egun, bidai agentziak oraindik ere existitzen dira. Baina zer aldatu da bidaia-agenteei buruz, etxetik lan egiteko gaitasuna dutela. Era berean, jende askok bidaiak erreserbatu egiten dituelako, gaur egun bidaia agentziak joera handiagoa izaten dute bidaia korporatiboak antolatzeko. Esperientzia eta / edo ziurtapena sarritan eskatzen da. American Express etxeko bidaien agentzietan lanean diharduten enpresa handienetakoa da. Bidaia-industrian laneko etxeko lanak ere ikusi.
Hurrengo eguna: Parekatu zure ezagutza teknologikora zure bezeroarentzako arreta gaitasunekin. hurrengo
06 Etxean oinarritutako laguntza teknikoa
Etxean euskarri teknikoan lan egiteko, dei-zentroko agenteen trebetasunak (ahozko ahots ona, eraginkortasunez komunikatzeko gaitasuna, pazientzia, eta abar) eta laguntza teknikoa emateko trebetasunak behar dituzte. Enpresa askok jendea trebatuko dute beren produktuei laguntzeko, beharrezkoak diren ezagutza zehatzak eskainiz, baina hasiberrientzako informatika aurreratuak behar dira.
Ikusi etxetik teknologiako laguntza lanen zerrenda.
Etxeko laneko aukerak are gehiago lortzeko, ikusi laneko etxeko lanen zerrenda 200 enpresatan baino gehiagotan edo laneko etxeko lanen zerrendako erabilera hori errazteko, espezializazioa duzuen arloetan bilaketak murrizteko.