Langileen galderei aurre egiteko bilera estrategiak
Baina alderantziz ere egia izan daiteke: elkarrizketa positiboa abiatu eta beste batzuek parte har dezaten gonbidatu. Emaitza guztiok elkarrekin biltzeko aukera izan daiteke.
Negozioen bilerari buruzko kexa handienetako bat sarritan beharrezkoak ez diren eta lanaldi baliotsua alferrik galtzea da. Ziurtatu zure bileraren xedea argi eta garbi adierazi duzula , aurrez zehaztutako bileraren (eta eztabaida irekietan) zenbat denbora eman behar den eta ondoren bilera-gaiak eta aurreikusitako iraupena. Halaber, topaketak interesgarriagoak izan litezke bilera-izotzezkoa edo berokuntza jarduera batekin .
Hona hemen aurrez erantzun nahi ez dituzun bileren batean galdera batzuk planteatzen dituzten langileei aurre egiteko estrategiak, edo bilera batean zehar edozein lekutan ez duzula nahi.
Galdera zuzenean jarduteko orduan
Galdera puntuala eta ataza bat bada eta zuzendu beharra sentitzen baduzu, erantzun berehala (baina laburki), eta ondoren jarrai dezazun galdetuko zaizu galdera gehiago egingo duzula bileraren amaieran, denbora baduzu.
Zure gorputzarekin hizketan ari zaren mugimendua onartzen duzu. Zure oharrak begiratu edo arbel zuriz jantzi buelta eman. Begi kontaktuak hautsi ahala momentuan erakusten ari zarela erakusten ari zara. Ikusleari begiratzen badiozu (bekain goratuekin batez ere), galdera gehiago egiteko irekitze-seinalea bidal dezakezu.
Ikusleak negatiboak edo etsaiak baldin badira, kezkak aitortu badizkiogu baina bakarrik zeharka. Hartu une batez beren kezkak ulertu eta partekatzeko, baina urrunegi ateratzen ez bazara, ezer ez da egongo. Iradoki jendeak beren galderak idatziko dituela beranduago, edo zurekin harremanetan jartzeko, zure kezkak xehetasun gehiagotan eztabaidatzeko.
Galdera bat erantzutea erabilgarria da:
- Bilera-titularra pentsa dezakeen zerbaitetara bideratzea baimentzen die;
- Zure audientzia entzuten ari zaren mezu bat bidaltzen dizu;
- Galdera bakarra hartuz gero, mezua ere bidaliko dizu bileraren kontrola oraindik, baina parte hartzaileek pentsatzen dutenari buruz zaintzen dute.
Nola jaramonik egin galdera bat
Galdetu beharreko galdera geroago biltzean geratuko da, eta esan "Galdera ona da eta laster egingo dugu".
Galderari erantzuteko gai ez bada eta bilera ezin izango da zuzendu, ebazpenaren argibide zehatz batzuk eman. Galdera bat erantzutea edo epaiketa gainditzea besterik ez bazara, "hori ez da bilera honen helburua", mezu okerra bidaliko dizu zure langileei: kudeaketak ez du axola.
Bilera horretan eztabaidatu ez diren galderei erantzuteko beste modu bat da zurekin harremanetan jartzea (edo beste kudeaketa-kide egoki bat) pribatuki galdetu diezaiokete euren kezkak xehetasun handiagoz eztabaidatzeko.
Gomendatzen al zaizu (hala badagokio) galderari dagokionez etorkizuneko bilera batean beste bilera batean burutzea gomendatzen dela.
Galdera bat lagungarria da:
- Lan garaikideko ingurunean, langileek beren buruak hitz egiteko askatasun osoz sentitzen dute eta bilera bat kontrolatu dezakete;
- Langile haserre edo disgruntled gehienek beste ezer baino gehiago entzun nahi dute. Etengabeko taula emanez une egokian eta ezarpena arazo handiagoak saihesteko arazoak saihesteko lagun dezake; eta
- Langileen beharra eta lidergo ona erantzutea. Kudeak kontrolak modu zuzen eta orekatuan mantentzen badu, kudeaketa entzuten ari den langileei mezua bidaltzen dio, baina mugak egokiak ezarri behar ditu.