Zergatik barkatu behar zenuke?
Lanean akats bat egin duzunean eta zure enpresariak barkamena ekiditeko ekimena burutzea profesionaltasunaren seinale da.
Zure enpresariak huts egin ezean, bereziki garrantzitsua da hori aitortzea, baina ez da nabarituko espero baino. Izan ere, arazoak konpondu beharra dago egoera konpontzeko. Barkamena zintzoa jasotzen duen kudeatzaile ona, oro har, aukera erabiltzea aholkatzen du langileei etorkizunean akatsa ekiditeko.
Nola Lotsagabeko Apologia Oharrak idaztea
Berandu lan egiteko baldin baduzu, saiatu zure apologia-oharra idatzi ahalik eta azkarren. Saiatu zure tonu profesionala mantendu zure tardiness erantzukizuna onartzen bitartean. Hala ere, ez duzu overdramatic edo auto-abasing zure apologia egiteko. Mantendu zure tonua eta zure edukia sinpleak eta zuzenak.
- Egoeraren kontu zehatz bat barkatu eta adierazi. Hasi infragorriaren deskribapen orokorra eta denbora eta tokiari buruzko xehetasunekin batera. (adib. Mesedez, onartu nire apologia sakonena ordu erdi beranduago erakusteko Smith Corp-ekin aurkeztuz astelehenean goizean. Akats larria izan zen nire alde eta oso lanbide gabekoa ) .
- Onartzen diren kalteak eta negozioaren inplikazio edo ondorioak aintzatestea. (adibidez, hau badakit gure bezeroak oso desatsegina duela eta hurrengo hiruhilekoan estrategiaren inguruko erabaki garrantzitsuak egiteko atzerapena eragin zuen ) .
- Ardura hartu eta aitortu errua zinen. (adibidez, akats bat egin nuen, eta horregatik nik zoritxarrez sentitzen dut ).
- Deskribatu zure eginkizuna egoeraren arabera zer iritzi zenuen aitzakiarik egin gabe? (adibidez, trafikoan denbora gehiago neukan eta autobusa istripu batek blokeatu zezakeen bezain laster, zoritxarrez gertatu zen bezala ).
- Berretsi ez dela berriro gertatuko. (Adibidez, Mesedez, jakin ezazu beharrezkoak diren neurriak hartu ditudala bermatzeko, hori ez dela berriro gertatuko eta nire promesa egingo dut ) .
- Barka ezazu damututako adierazpen soil bat. (adibidez, zuk eta bezeroak behera utzi eta neure burua utzi dut, eta oso damutzen dut egoera hau jarriz. )
- Mina eragiten duen mina errazteko eta amaitzeko, egoera zuzentzeko beharrezkoak diren borondatea da. (adibidez, Smith Corp-k posta elektronikoz bidaliko dizut , nire damua adierazi eta biharamunean berriro antolatu edo ahalik eta erosoena izan dadin ) .
Laginaren Apologia. Etorkizunerako Enpresarirako gutuna
Jarraian, arduradunari egindako idatzizko apologia gutun baten adibidea da bezeroaren bilerara iristeko.
Winters andrea maitea,
Oso tristea naiz nire azken bileran The Star Agentziarekin egindako salmentarako bilera garrantzitsuagatik. Nire zoritxarrek ia galdu egin digute bezero baliotsua.
Ulertzen dut, salmenta-talde gisa, beti profesional eta fidagarri gisa aurkeztu behar dugula eta puntualtasuna profesionaltasun horren zati handi bat dela.
Beraz, salmentako talde osoa nire portaera dut.
Gaur egun urratsak egiten ari naiz bezeroaren bilera (edo beste edozein laneko gertaerarik) inoiz ez naiz beranduago bermatzeko. Berandu izan nintzen nire autoaren haustura dela eta, beraz, nire autoa hornitu dut. Hemendik aurrera, lehenago ere egin ditudan bilerak lehenbailehen utziko zaituztet, larrialdi baten kasuan ere, une horretan iritsiko naiz.
Mesedez, utzi iezaguzu zer egin dezakezun eta zure enpresaren gainerakoa salmentako taldean nire posizionamendua baloratzen dutela ziurtatzeko, eta ez dut berriro taldea utziko. Eskerrik asko zure kontuan.
Agur bero bat,
Zure sinadura
Mezu elektroniko bat bidaliz
Hona hemen zure mezu elektronikoa bidaltzeko jarraibideak.
Gehiago irakurri: Apologia Letrak | Noiz eta noiz apologea Enpresari bati Gehiago gutunen laginak | Lan falta faltagatik