Papa John John Schnatter-en fundatzaileak ia irrati guztietan irrati kateak, irratiak eta egun hauetan erosketak egiten ditu. Baina, batzuetan, erreklamazio hori hartzen du iragarkietatik haratago, hau da, John John eta Pizza Hut-en artean borrokatu zen 1998an.
Lema baten sorrera ... eta borroka bat.
1995. urtean, Papa Johnek Trout & Partners izeneko aholkularitza enpresa bat kontratatu zuen, eta multimillonarioak gaur egun duen sinonimo bihurtu da.
Garai hartan, Papa Johnek Pizza Hut-en denda izan zuen hiruhileko bat besterik ez zuen, beraz, arreta ez zen irisgarritasunean, baizik eta kalitatea. "Hobeto osagaiak, Pizza hobeak" irabazlea izan zen.
Baina ez da guztiontzat.
David Novak, Pizza Hut-eko lehendakaria garai hartan, esaldiaren apur bat baino gehiago zen. Inferentzia naturala egiten ari ziren pertsonak "Oh, Pizza Hut-en osagaiak baino hobeak dira". Baina non zegoen froga? Nola egin dezaket Papa Johnek ihes egitea gauza horretaz?
Hitz gerra publizitate iraingarri nazionala bilakatu zen, bi aldeetatik datozen iragarkien iragarkiak. Papa John-k Pizza Hut-en errezeta aurkitu zituen osagai ezegonkorrak. Pizza Hut-ek Papa John-k bere aurkako publizitatea erabiltzen zuen. Eta gero, auziak hasi ziren.
Papa John vs. Pizza Hut
John Schnatter, zuzendari nagusiaren arabera, Papa John Pizza "hobea" zen Pizza Hut baino. Pizza Duen erabakia ez du tryout baterako pertsona bat gatazkan duzun egun bakoitzean bizitzen ari? Izan ere, konpainiaren abokatuek publizitate faltsu federal bat aurkeztu zuten, Papa Johnren aurka.
Arazoa Papa John leloa ospetsua zen, publizitate kanpaina nazionalarekin batera. Iragarpenetako batek Papa Johnek "denbora handia irabazi du" Pizza Hut-en probako probetan. Papa John saltsa eta orea ustezko kanpainan beste iragarkiak Pizza Hut baino hobeak ziren, tomate freskoak eta ura iragazi zituztenez eta "xanthan gomak" eta "hidrolizatutako soja proteina" bezalako osagaiak ere ez zituzten sartu.
Iragarkien kanpaina erasokorra pizza Hut-ek galdetu dio publizitate faltsuari. Konpainiaren abokatuek esan zuten froga zientifikoa zela eta, Papa Johnen osagaiek ez zuten benetan pizza zaporea eragiten.
Lege ebazpenak
Hasieran, epaimahaiak Pizza Hut-ekin batera alde egin zuen, eta Papa Johnek saltsa eta ore hobeak erreklamazioak faltsuak edo engainagarriak zirelako adostu zuen. Epaileak Papa Johnek "hobeto osagaiak, pizza hobeak" eta "Pizza Hut" eskuratu zituen 467.619 dolarreko kalte-ordaina eskatu zien. Pizza Hut-eko ontziaren beherakada, baina benetako saria Papa John-k leloa erabiltzeari uztea lortu zuen. Epaileak esan zuen Papa Johnek leloarekin materialak erabiltzeari uztea, iragarkiak ateratzea eta Pizza Hut 12.5 milioi dolarreko kalteak ordaintzea ere.
Pentsatzen ari bazara, "zintzilikatu ... lerro hau erabiltzen ari dira oraindik", eta gero uhala sartu. Ipuina abian jartzen ari da.
Papa Johns-ek erabakia berretsi zuen. Konpainiak adierazi zuen leloak iritzia besterik ez zuela, ez zedarritzeko literalki. Enpresa gisa uste zuten hobeto osagaiak erabiltzen zituztela, pizza hobea lortuz. Eta nola egin dezaket Pizza Hutek "teilatu baten azpian pizza onena" izatea nahi izan al du?
Federal errekurtsoak epailearen esan epaileek inoiz ez dira galdetu kontsumitzaileek Papa John "erreklamazio" hobeak erreklamazioak denean pizza erosi erosi erabakitzeko.
Horrela, 2000ko irailean, Auzitegi Nazionaleko 5. Auzitegiak epaia gainditu eta Papa Johnen alde egin zuen. John eta bere konpainiak berriro leloa erabili zuten eta Pizza Hutek ez zuen 12.5 milioi dolarreko kalte-ordainik eman behar.
Ondorioak
Gaur egun, Pizza Hut eta Papa Johnren arteko lehia ez da lehiaketa atsegina baino. Eragiketak iraunkorrak izan ziren eta, ustez, euren lehia oso sendoa da Pizza Hut-ek PAPA hizkuntzak idatzitako telefono zenbakiak gordetzen dituela, beraz, Papa John-k ezin ditu erabili.
"Hobeto" argumentuak ere publizitatean iraunkorra izan zuen.
Enpresa batek "onena" gauza izatea esan nahi du. "Ondo" zure adierazpenaren babeskopia egin gabe erabili ahal izango da. Hala eta guztiz ere, "hobeto" erabiltzen duzunean, "hobeto" zure erreklamazioa egiaztatzeko froga daukazu, edo auzi berotzen beste auzia arriskuan jartzea.
Orain, auzitegien ostean ia 20 urte hasi zirenean, Papa Johnk berehala iragarri zuen Pizza Hut-ek publizitate gastu faltsuak ukatzen zituela. Enpresaren abokatuek iragarkien kanpainan egindako adierazpenak ez dira gezurrezkoak, baizik eta zapore pertsonaleko adierazpenak besterik ez ziren.
Pizza Huteko abokatuak, esan zuen Papa John-k iragarkiak urratzen zuela lege federalak. Esan dute, nahiz eta ebidentziarik gabe, bezeroek "osagai hobeak, pizza hobeak" izan zituztela euren pizza-erosketa erabakia oinarritzeko leloa; Horrela, Papa Juan iragarkien kanpaina engainagarria da begietan.
Pizza Hut-ek exekutatzen jarraitzen du erabakia bidegabea izan zen kontsumitzaile eta iragarle arduratsuentzat. Baina bi enpresek eta Dominoek oso ondo jardun dutela egun hauetan, borroka hasi baino lehenago, arreta gehiago eta salmentak gehiago izan ditzake alderdi guztiei.