Ona komunikatzeko jakitea salmenten gutxieneko baldintza da. Jendearekin hitz egin ezin baduzu eta zurekin informazioa ireki eta partekatzeko, ezer saltzen saiatuko zara. Ebaluatu zure komunikazio-trebetasunak hurrengo eremuetan, non oso ona eta non lan gehiago behar duzun ikusteko.
01 Ezin duzu prestatutako hizkera eman?
02 Aurkezpena inprobisatzen al duzu?
Egoera gehienetan salmenta-aurkezpena prest egon beharko duzu joan ahal izateko, baina ustekabeko aurreikuspen bat betetzen baduzu eta orain hitz egin nahi izatea? Zure alorrean bertsio koherente bat eman dezakezu zure material prestatu gabe? Networking edo industria ekitaldietan, ezin duzu modu erakargarrian egin duzunari buruz hitz egin?
03 Ezin al duzu hitz egin gaizki?
Dei hotzetan ari zarenean, telefonoaren beste muturreraino eta ezezagunaren arteko konexio berezi bat eraiki behar duzu. Norbaitek interesatzen zaizu segundotan segundo batzuetan eta eska diezaiekezu? Ezin al duzu eraikitzen berehala txostena egiteko itxaropena? Ezin duzu arazorik izan telefono bidez? Ezin al du hitzordua itxi?
04 Hitz egin al duzu?
Salmenten aurkezpen gehienak eta ia merkataritza-ikuskizun eta gertakizun guztiek benetako ekintzara iritsi baino lehen eztabaida txiki bat dakar. Ezin al duk hitz egin ondo ezezagunekin? Zeure burua bezalakoa al zara? Aldi baterako elkarrizketa erabili ahal izango duzu irtenbideak eta harremanak eraikitzeko irtenbideak lortzeko?
05 Ezin zorigaiztoko bezeroak kudeatzen dituzu?
Mundu idealean, zorigaiztoko bezeroek beti bezeroarentzako zerbitzua edo teknologiako laguntza deitu beharko lituzkete euren arazoak konpontzeko. Baina mundu honetan, bezero askok nahiago dute beren salmentari deitzea, beraien onena ezagutzen dutena eta gauzak konpontzen saiatzen direnak. Bezero haserre bat defy daiteke? Arazo txar bat azaldu al dezakete bezeroak urrunago? Ba al dakizu ondo akatsak (zurea edo norbaitenak)?
06 Ezin duzu jendea marraztu?
Informazio biltzea ezinbestekoa da prospektiba bat hautatzea eta begiak argitzea lortuko duten onurak ezagutzeko. Jendeak hitz egiteko animatzen al duzu? Galderarik egin gabe galderak galdetu al ditzakezu? Jendeak zurekin informazio pertsonala partekatzen duen eroso bihurtzen al duzu?
07 Ezin duzu bilera bat egin?
Salmenta konplexu bat egiten ari bazara, hainbat erabaki-arduradunekin, seguruenik azkenean horietako guztiekin hitz egingo duzu aldi berean. B2B salmentak sarritan erosketa-prozesuan parte hartzen duten taldeak izaten dituzte, nahiz eta erabakiak hartzeko baimen bakarra izan. Erabat hitz egiten al duzu talde bati? Bileran bilera jarraitzen al duzu edonork debekatu gabe? Zure audientzia al zara horietako bakoitzean arretaz sentitzea?
08 Ezin duzu negoziatu?
Negoziazioa salmenten zati handi bat da. Perspektiba bakoitzak ahalik eta akordio onena nahi du, eta guztion zoriontsu uzten duen akordioa lortzeko modu bat aurkitu behar duzu. Ezin al duzu konpromisorik hartu? Ezin al duzu noiz sendatu eta noiz eman? Negoziazio batetik bestera aldendu dezakezu prospektiba irrazionalik ez dagoenean?
09 Zure lankideekin komunikatu al daiteke?
Saltzaile gisa zure ikaskide saltzaileekin lan egin behar duzu, zure saltzaileen kudeatzailea eta beste sail batzuetako langileekin. Jende askotariko pertsonaiak dituzten pertsonekin batera joan zaitezke? Komunikazio lerro zabalik al daude beste sail batzuekin? Lantokiko gatazkak kudeatu eta ebazpen baketsura eraman ditzakezu?