Artikulu honek beste artikulu bat, Living and Working in Australia laguntzen du. Artikulu horretan, Australiako bizi-baldintza bikainak eta nire konpainiak VISA-ren babesarekin eta LAFHA-ren prestazio aurreratuak ordainduko dituzte Australiara bidaiatzeko kontratu handietarako interesa duten profesionalei.
Artikulu hau IT Profesionalei zuzenduta dagoen bitartean, jakina da EKIALDITASUNAK garrantzi handia duela curriculumak eta elkarrizketak erabiliz. Bereziki, gure Bezero kudeatzaileak elkarrizketa teknika txarrak gure Bezero kudeatzaileak denbora alferrik galduko lituzke eta hauen hautagai bat jarriko luke Bezeroen aurrean.
Elkarrizketaren jokabidea - Hautagaientzako aholkuak
Portavoz elkarrizketak (edo portaera gertakari elkarrizketak, BEI) lana nola egingo den neurtzeko diseinatutako elkarrizketa metodo estandarizatua da. Teknika atzean dagoen printzipioa etorkizuneko portaeraren adierazle onena iraganeko jokabidea da.
Elkarrizketa tradizionala
Lan elkarrizketa tradizional batean , elkarrizketatzaileak eskatzailearen curriculuma egingo du galdera irekiak erabiliz informazio gehiago lortzeko. Lan eskatzailearen galderei asko aurrez aurre egingo zaizkio aurrez aurre. Adibidez:
- Esadazu zure azken lanari buruz gehiago?
- Zergatik utzi zenuen zure azken lana?
- Zergatik interesatzen zaizu lan hau?
Jokabide-elkarrizketan zehar, iraganean zenbait egoeratan maneiatu edo erantzuteko moduari buruz hitz egiteko ohiko galdera batzuk eskatuko zaizkizu. Erantzun bakoitzarekin, zure iraganeko egoerak eta hauen inguruko sentimenduak eta behaketak deskribatzeko aukera izango duzu.
Elkarrizketatzaileak informazio hau erabiliko du gaitasun hori ebaluatzeko laneko eremu batean edo gehiagotan, arazoei irtenbideei lidergora moldatzeko eta moldatzeko.
Galdera konparatiboak 'eror daitezke' 'elkarrizketa txatarraren batean' edo behar bezala konfiguratzeko zerrenda bat eskatzeko. Elkarrizketatzaileak hainbat jarraipen galdera eta aztertu ahal izango dituzu egoeraren edo esperientzia jakin baten alderdi guztiak aztertzeko.
Zein dira galdera bezalakoak?
Galdera-jokabideak normalean adierazpen batekin hasten dira: 'Esadazu denbora batez ...' edo 'Ezin duzu deskribatu egoera bat non ...'.
Honako hauek dira jokaera-ohiko galderen adibide batzuk eta frogatzen dituzten gaitasunak:
- Azaldu arazoa konpontzen saiatu zaren arazo bat. Nola konpondu zenuen arazoa? Nola konpondu zenuten saiatu nahi al duzu? (Arazo konponketak erakusten ditu)
- Deskribatu denbora beste pertsona bat konbentzitzeko saiatu ez zirela oso ondo prestatzeko. (Lidergoa erakusten du)
- Deskribatu denbora bat zure kabuz erabaki zenuen zerbait egin behar zela eta zeregin hori egin zenuen. (Erakutsi ekimena)
Entzumenezko elkarrizketa baterako prestatzeko aholkuak
Portaera oinarritutako elkarrizketa bat prestatzea oso gogorra izan daiteke.
Hona hemen zenbait aholku:
- Elkarrizketan ari zaren lana ezagutzen duzu. Irakurri iragarkiaren edo lan deskribapenaren zein ezaugarri eta jokabide pertsonalak funtsezko faktore arrakastatsuak izateko. Bezeroen elkarrizketetarako, konpainiaren webgunea eta haien inguruko informazioa kanpoko negozioen direktorioetatik aztertzen da.
Egin bi edo hiru adibide ohar bat zure egokitasunaren arabera ilustraturik onena izango den atributu pertsonal bakoitzarentzat. Horrela, galdetu bezala elkarrizketatu nahi dituzu. Gogoratu enpresek eta industriek hainbat ezaugarri pertsonal eska ditzakeela, nahiz eta posizio berbera izan. Adibidez, 'auto-kudeatzea' enpresek hainbat gauza desberdina izan dezakete.
- Gaitasunak eta gaitasunak erakusteko esperientzia anitzetatik ateratzeko gai izan . Istorio on bat ere lan esperientzia konbinatu daiteke lan ez-esperientzia batekin (erakusten du ezarpen desberdinetan trebezia erabil dezakezula). Adibideak zure lan esperientzia izan daiteke , zure bizitza pertsonala edo egoera soziala edo beste bat. Jakina, lan-egoerari buruzko istorioa (bestela zehazki eskatu ezean) lehentasuna izan behar luke. Ahalik eta askotariko esperientzia bakoitzari dagokion espresio eta esanguratsua izan.
- Utzi besteei laguntzera : ugazaba edo bezeroen komatxorik adibidez erabili, hau da, "Nire nagusiak eman dit performance ona berrikustea, lanean hasi nintzen gustora gustatu zitzaidana". Honek zure borondatea onartzen du zure ekarpenak, zure malgutasuna eta talde lana gaitzeko .
- Think 'STAR' - Egoera edo zeregina, ekintza eta emaitza. Errekrutatzeko industriaren akronimoaren hainbat aldakuntza daude, baina guztiek egitura eta fokua zure erantzunak emateko asmoa dute. Egoera mota bati buruz galdetzean, elkarrizketatzaileak adibide zehatz baten bidez erantzun diozu. STAR modeloaren bidez zure erantzuna hiru segmentutan banatuko zenuke; zereginaren deskribapena, ondoren hartu zenuen ekintza eta azken emaitza neurtua.
Elkarrizketatzaileak errazago egiten du zure jokabide-erantzun zehatzak ikustea eta grabatzea ekitaldi zehatzetara eta, beraz, zure etorkizuneko errendimendu potentzialaren inpresio onena lortzea. Gutxienez STAR erantzun bat prestatu ahal izango duzu zalantzan jartzen zaren bakoitzean. Egiaztatu ez duzula atributu guztien adibide bera erabiltzen.
- Erabili azken adibideak. Egoeraren inguruan zehatz-mehatz aztertuko den bezala, hobe da 12-18 hilabeteetan gertaerak erabiltzea, xehetasun gehiago izango baita zure kontuan. Zure ekarpenari eta lortutako emaitza kuantitatiboei ahalik eta zehatzena izan. Epe zehatz edo erlatibo zehatzak (%) irabaziak, esate baterako, kostua edo denbora aurreztea, elkarrizketatzaileak zure trebetasunen irudi argiagoa emango dizu. Emaitza zehatzak eta neur dituztenak ez badira zure adibideari aplikatzen, azaltzea prozesuak nola birplanteatu, ahal duten beste batzuk edo komunikazio edo produktibitate arazoak konpontzeko.
- Praktikatu zure istorioak kontatzea biziak eta zehatza izan arte, bat edo hiru minutuz. Elkarrizketa marketing-jarduerarekin bat etorriko da, non dagoen marka. Bakarrik elkarrizketa bat lortuko duzu zure curriculuma eta iraganeko rolak iradokitzen dituzula egokiak diren trebetasun teknikoak (zure atributuak). Sarritan elkarrizketa fasean dauden beste hautagaiek bereizten zaituzte elkarrizketatzaileak enpresaren kulturan eta IKT taldean (zure onura pertsonalak) sartu ahal izateko.
Gogoratu, zure gaitasun teknikoak eta pertsonalak saltzen ari zara. Zure elkarganako moldagarritasuna eta elkartasuna komunikatzeko gai izatea ezinbestekoa da liderra izateko hautagai izateko. "Ipuin kontalarien praktika" hau prestatzeko tresna garrantzitsua da zure istorioetan fluxu naturala sortzeko laguntzeko, elkarrizketatzaileak zure bezeroarentzako onura potentziala bideratzeko.
- Galdetu berriro galderara. Galdera jakin baten erantzuna jasaten baduzu, arrazoizkoa da elkarrizketari galdetu nahi badiozu hurrengoari jarraitzeko eta itzuli egingo zaizu.
Sample Elkarrizketa galderak gehiago:
- Pentsatu arazoa izan behar zenuen pertsona, egoera deskribatu eta kontatu nola kudeatu zenuen.
- Deskribatu egoera horretan, konpainiaren politikak haustea edo prozedurak aldatzea gauzak gauzatzea beharrezkoa zela pentsatzea.
- Norbaitek motibatzeko modurik argienean eman zizun adibide bat eman al dizu?
- Esadazu iraganean ezarri duzun helburu garrantzitsu bat eta nola lortu zenuen.
Hona hemen BEI Elkarrizketan eskatu ahal zaizkien galdera tipikoen zerrenda. Ez saiatu galderak rote bidez ikasteko, baina horrelako galderei aurre egiteko, normalean (baina ez beti) nahasketa teknikoekin.
- Pentsatu arazoa izan behar zenuen pertsona, egoera deskribatu eta kontatu nola kudeatu zenuen.
- Eman iezadazun lankide / saltzaile / bezeroarentzako adibide bat, zeinekin komunikatzeko zaila izan baita eta kontatu nola kudeatu zenuen.
- Deskribatu egoera horretan, konpainiaren politikak haustea edo prozedurak aldatzea gauzak gauzatzea beharrezkoa zela pentsatzea.
- Eman iezaiozu zure erantzukizunen deskribapen orokorra zure egungo edo azken lanean.
- Esadazu zure lana sormenean egin duzun zerbait. Adibide zehatz bat pentsatu. Esadazu zehazki nola kudeatu zenuen.
- Esadazu denbora hartaz harro zeuden erabaki azkar bat egin zenuenean.
- Esadazu iraganean ezarri duzun helburu garrantzitsu bat eta nola lortu zenuen.
- Ba al dakizu "puntadunekin errodatzea" esatea? Esadazu denbora hori egin behar zenik.
- Bereziki interesgarria zen lana egin behar zenean, nola aurre egin zenuen?
- Kontatu nire garaian aldaketa politiken gaineko erabakien gaineko erabakia. Nola kudeatu zenuen hori?
- Deskribatu zure azken laneko egoerari buruzko zure laneko ordutegia egituratzeko. Zer egin zenuen?
- Esadazu konpainiaren gidalerro edo prozedura batera itsatsita dagoenean, ez da errazagoa eta eraginkorragoa izan.
- Pentsatu erabakigarria izan daitekeen arazo bat, eta kontatu nola kudeatu zenuen.
- Azaldu ikuskatzaile bati sentimendu desatseginak komunikatu zitzaizkionean.
- Zein izan da zure esperientzia menpekotasunen errendimendu eskasa aurre egiteko? Eman adibide bat.
- Zure uneko posizioan, zein motatako erabakiak egiten dituzu zure buruzagiarekin kontsultatu gabe?
- Zure azken lana gainditu behar zenuen oztopo garrantzitsuena dela uste al duzu? Nola jokatu haiekin?
- Zein motatako gauzak haserretu egin zaituzte eta nola erreakzionatu duzu egoera hauei?
- Esan dizu zure indarguneak asko lan horretarako. Baina irudi orekatu bat lortu behar dut eta hobekuntza batzuk behar dituzula jakiteko. Deskribatu niretzat denbora bat zure hobekuntza beharra argitzen duen akats bat egin zenuenean.