edo pobre bat. Hona hemen aholku batzuk telefonoan lanean erabiltzerakoan:
- Lehenengoa irentsi
Bestela esanda, zure ahoa desegokia izan behar da dei bat egitean edo telefonoan erantzutean. Argi hitz egin nahi baduzu, ezinezkoa zaizu mastekatzeko edo irensteko. - Izena eta Rank Mesedez
Lanean dei bat jasotzen duzunean, zuk zeuk eta zure enpresak eta sailak identifikatu beharko dituzu, hala badagokio. Deitzaileak konpainiaren lerro nagusitik transferitu baditu, izena eta departamentua bakarrik adieraz ditzakezu. Deitu zioten erantzuna, ziurrenik, enpresaren izena eman zioten. Deitzailearengandik ari zarenean, identifikatu berbera modu berean iristeko saiatzen ari zaren pertsona galdetu aurretik. - Modu benetan axola
Beti egon adeitsua nor den norabidean dagoen beste muturrean. Harreragile bati edo enpresako presidenteari hitz egiten ari zaren ala ez adierazten du mesedez mesedez eta eskerrik asko. Betiere, guztion errespetua merezi duela gain, zure deiari erantzuten dion pertsonaren arabera modu egokian landu daiteke.
- Fokatu: Denok gustatzen zaigun bitartean (edo saiatu) beste dei batetara joaten zaren bitartean dei bat egiten ari zaren bitartean. Zure arreta berezia egiten ari zaren pertsonari eman beharko zenioke. Zure posta elektronikoa, sare sozialak eta jokoak itxaron ditzakezu.
- Orain eduki On
Lehenik eta behin, elkarrizketa guztiak saihestu behar dituzu telefonoan zauden bitartean. Errealitatea batzuetan bidean dago. Baliteke zure bulegoko edo kabinan sartzen den norbait edo beste dei bat jasotzea hitz egitea. Baztertu zeure burua eta, ondoren, zure beste elkarrizketa mugatu segundo batzuk barru. Ez utzi norbait itxaron eutsi mugagabean. Ezin baduzu beste gaiaren ardura hartu azkar, baina berehala tratatu behar da, atxikitzen ari zaren pertsonarekin jarri beharrean, galdetu ea bere kabuz erostera joaten bazaizu.
- Ez utzi zure deia sisteman galdu
Batzuetan ezin izango duzu lerroaren beste muturrean laguntzeko eta norbaitek lekuz aldatu ahal izango du. Egiten duzunean, ziurtatu nork deitzen diozun deia eta zergatik dakiena. Deitu iezadazu zer egin behar den deia pasatzen ez bada edo hura bidaltzen ari zarenean ez badago edo ezin da lagundu. - Mantendu mezuak laburra eta atsegina
Ahots-mezuak mezu bat bidaltzen duzunean, hitz egin ezazu poliki eta argi, batez ere zure izena eta telefono zenbakia azaltzen dituzunean. Gehiegi jendeak oso luzeak eta deabruak uzten ditu mezuak bere izenak eta zenbakiak mingotasunez azkar ateratzeko. - Behin nahikoa da
Mezu bat utzi eta zuregana joaten zaren pertsonaren bat ez badator, berehala ezin izango du une honetan. Ez dago behin eta berriro deitzeko beharrik. Gaitasun sakona baldin bada, hurrengo egunean berriro deitzeko edo posta elektronikoaren bidez jarrai dezazun, ahots-postontzia ere utzi dezakezu. - Entzun Lehen
Entzun bere osotasunean jasotako ahots-postontzia telefono dei bat bidali aurretik. Jakin ezazu ez duzula beharrezkoa atzera deitzeko (wow, denbora aurrezteko) edo zerbait lehenbailehen zaindu behar duzula. Esate baterako, deitzaileak berreskuratu ahal izateko prest dagoen informazioa behar dezake.